Modèles de CVs Téléconseil et télévente

Téléchargez et éditer votre propre Modèle de CVs Téléconseil et télévente sur un fichier PDF avec notre modèle totalement modifiable. Voir aussi des exemples de présentation Cv de candidats.

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Modèle CV TELEACTRICE – TELECONSEILLERE

Salaire Brut Téléconseil et Télévente – 1550€ à 2900€ selon l’expérience et la région.  Plusieurs Modèles de CVs Téléconseil et télévente appréciés des recruteurs. 

La liste des compétences Téléconseil et Télévente

  • Coordonner l’activité d’une équipe
  • Outils bureautiques
  • Marketing téléphonique
  • Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical, évaluer le degré d’urgence et organiser les modalités d’intervention (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, …)
  • Techniques commerciales
  • Contrôler la qualité du discours et de l’argumentaire des téléopérateurs
  • Techniques de vente par téléphone
  • Enregistrer les données d’une commande
  • Construire un argumentaire de vente
  • Analyser les données d’activité de la structure, du service et identifier des axes d’évolution
  • Logiciels de gestion d’appels téléphoniques
  • Gérer des appels sortants
  • Conseiller un client
  • Techniques d’écoute et de la relation à la personne
  • Proposer une solution d’assistance
  • Principes de la relation client
  • Typologie du client
  • Présenter des produits et services
  • Vérifier les éléments d’activité et de gestion administrative du personnel
  • Techniques de gestion du stress
  • Réaliser un suivi d’appel
  • Vérifier la disponibilité d’un produit
  • Former du personnel à des procédures et techniques
  • Vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur
  • Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié
  • Gérer des appels entrants
  • Contacter un client ou un prospect
  • Définir des besoins en formation

  • Agence commerciale
  • Centre d’appels

Modèle CVs Téléconseil et télévente  en ligne


TELEACTRICE – TELECONSEILLERE

 

Titulaire d’un BEP Communication Administratif et secrétariat et d’un niveau BAC pro Commerces Services ainsi qu’une formation d’un mois en Communication. J’ ai acquis différentes expériences: Téléconseillère chez Essilor, télévendeuse aux 3 Suisses .

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

  • 09/2016 – 10/2016
    TELECONSEILLERE cdd de 2 mois disponible – Acc ATMOSPHER bio-cosmétics à chanein à 01
    traiter les appels sortant sur la base d’un fichier clients. Prise de rendez-vous pour particulier VENTE gamme de crèmes bio-lor Produits SUISSE. ORGANISATION DES RENDEZ VOUS POUR LES VRP, suivi des commandes et des livraisons gestion administative
  • 05/2014 – 09/2015
    ENTRETIEN ESPACES – R.I.E.
    Utilisation de machine (débroussailleuse, tronçonneuse, taille haie) Utilisation de teChnique végétal, entretien des haies
  • 10/2013 – 10/2013
    AUXCILLIARE DE VIE – AZUR SEIGNEIR
    Préparation du petit déjeuner, prise des traitements, toilette de la personne, ménage, courses, promenade, préparation des repas suivant le régime alimentaire.
  • 02/2003 – 09/2003
    Hôtesse de caisse Cdd huit mois(Remplacement) ADECCO – GEANT CASINO Villefranche s/s Le Garet
    Avant l’ouverture du super marché Aide pour la mise en rayon pour que le magasin soit optimal et attractif.
  • 04/2000 – 12/2002
    Téléconseillère cdi – Essilor n°1 mondial
    gestion des appels entrants et sortants, gestion d’un groupe professionnel d’optique des commandes et des livraisons;GESTION D’UN GROUPE DE 50 Opticiens des commandes, renseignements sur les nouveautés, litiges transport et livraison, précalibrage.
  • 01/1999 – 12/2000
    Télévendeuse Intérim cdd – les 3 SUISSES
    Gestion des appels entrants. Gestion des appels des particuliers pour les prises de commandes par téléphone plus ventes additionnelles et offres de crédits avec les paiements en plusieurs mensualités.

FORMATIONS

  • 2000
    formation en Communication et Relation Clientèlle – Bac+2 ou équivalentTélécommunicationCCI – Chambre de Commerce et d’Industrie
  • 1996
    NIVEAU BAC PRO COMMERCE ET SERVICE – 1996 – Bac ou équivalentTélécommunication
  • 1994
    BEP Communication Adminstratif et Se – CAP, BEP ou équivalentTélécommunication

COMPÉTENCES

Gestion des appels entrants et sortants
Avancé
Prises de rendez-vous par téléphone
Avancé
Ventes plus ventes additionelles
Avancé
Sens commerial et bon relationel
Avancé
Gestion des commandes et des livraisons
Avancé
Gestion des agendas des Commeriaux
Expert

LANGUES

  • Anglais
    Notions
PERMIS SPÉCIFIQUES
  • A1 – Motocyclette <=125 cm3
  • B – Véhicule léger

CENTRES D’INTÉRÊT

  • Le Sport en général
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Modèle CV TELEACTRICE – TELECONSEILLERE

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