Se sei un cliente Orange, ci sono diversi modi per richiedere di essere richiamato da un consulente. Innanzitutto puoi chiamare il servizio clienti al numero 3900 (chiamata gratuita da rete fissa e mobile nella Francia metropolitana). Se tutti i consulenti sono occupati, puoi richiedere di essere richiamato più tardi scegliendo questa opzione dal menu. Un'altra opzione, se preferisci evitare le attese al telefono, puoi collegarti alla tua area clienti sul sito Orange.fr e richiedere una richiamata gratuita cliccando sull'icona “Contattaci”.
È anche possibile richiedere una richiamata tramite i social network Orange, come Twitter o Facebook. Basta inviare un messaggio privato alla pagina ufficiale Orange di queste reti, specificando la vostra richiesta e i vostri dati di contatto.
Secondo il sito web di Orange, il tempo medio di attesa per il supporto di un consulente varia da 30 secondi a 3 minuti a seconda dei periodi di punta.
Domande e risposte simili:
1. Come faccio a sapere se la mia richiesta di richiamata è stata presa in considerazione?
Dopo aver richiesto di essere richiamato, Orange ti invierà un SMS o un'e-mail di conferma per informarti che la tua richiesta è stata registrata. Non ti resta quindi che attendere che il consulente ti contatti.
2. Posso essere richiamato al di fuori degli orari di apertura del servizio clienti?
È possibile richiedere di essere richiamati al di fuori degli orari di apertura del servizio clienti, ma sarà poi necessario fissare un appuntamento per essere richiamati successivamente.
3. Quanto tempo ci vuole per essere richiamato dal servizio clienti?
Secondo i dati Orange, il tempo medio di attesa varia da 30 secondi a 3 minuti a seconda dei periodi di punta.
4. Come faccio a sapere se sarò richiamato entro 48 ore?
Se richiedi di essere richiamato tramite l'area clienti o i social network, Orange ti invierà un messaggio per informarti che la tua richiesta è stata presa in considerazione, nonché i termini previsti per la richiamata.
5. Posso scegliere la fascia oraria in cui effettuare la mia richiamata?
Se si richiede di essere richiamati tramite area clienti o social network è possibile scegliere la fascia oraria desiderata per la richiamata.
6. Come posso annullare la mia richiesta di richiamata?
Per annullare la richiesta di richiamata è sufficiente contattare il servizio clienti Orange al numero 3900 e informare il consulente.
7. La richiesta di richiamata è gratuita?
La richiesta di richiamata è gratuita per i clienti Orange, sia telefonicamente, tramite l'area clienti o tramite social network.
8. Posso essere richiamato da un consulente di lingua inglese?
Se desideri essere richiamato da un consulente di lingua inglese, richiedi semplicemente questo servizio al momento della richiesta di richiamata. I consulenti Orange di lingua inglese sono disponibili tramite il numero 3900.
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