Senza formazione e senza diploma? Come diventare steward/hostess in Francia?
Diventare steward/hostess senza formazione o diploma può essere difficile, ma non impossibile. Alcune aziende di trasporto ferroviario possono offrire formazione interna per i nuovi candidati. Tuttavia, l’opzione migliore sarebbe quella di seguire una formazione e ottenere una laurea nel settore.
Quali sono le condizioni da rispettare per esercitare questa professione senza diplomi? Senza formazione?
Le condizioni da rispettare per esercitare questa professione senza diplomi o formazione possono variare a seconda delle compagnie di trasporto. Vengono però ricercate alcune qualità come la presentazione e la disinvoltura in pubblico, la puntualità, la cortesia e la pazienza.
Il lavoro dello Steward/Hostess consiste nell'accogliere i passeggeri, orientarli, dare loro informazioni sul viaggio, garantire il loro comfort durante tutto il viaggio e intervenire in caso di situazione di emergenza.
Per accedere alla formazione è consigliato avere un livello minimo di 3° elementare e superare un esame di ammissione.
VAE (Validazione dell'esperienza acquisita) è anche possibile ottenere il diploma richiesto. Basta avere 3 anni di esperienza nel settore.
Lo stipendio medio per uno Steward / Hostess in Francia è di circa 1€ lordi al mese, con variazioni a seconda degli anni di esperienza e delle dimensioni dell'azienda. In altri paesi europei come Regno Unito e Germania, lo stipendio può arrivare a circa 400 euro lordi al mese.
Il lavoro dello steward o dell'hostess consiste nel garantire la sicurezza e il comfort dei passeggeri a bordo dei treni. I compiti includono il controllo dei biglietti, l'assistenza ai passeggeri nella salita e nella discesa dal treno, la distribuzione di snack e bevande e la gestione di eventuali problemi che potrebbero sorgere.
Condizioni di accesso alla formazione
Non è richiesta alcuna formazione specifica per diventare steward o hostess. Tuttavia, la maggior parte dei datori di lavoro richiede un’istruzione di scuola superiore, nonché la capacità di comunicare chiaramente in francese e inglese. Anche la formazione sul primo soccorso può essere una risorsa.
I prerequisiti e le informazioni complete e dettagliate per accedere ad ogni formazione o diploma
I datori di lavoro possono offrire formazione in loco per i nuovi assunti. Questa formazione può includere la conoscenza delle procedure di sicurezza, delle vendite e della comunicazione con i passeggeri. Tuttavia, se stai cercando di avanzare nella tua carriera, una formazione professionale nel servizio clienti o nel turismo può essere utile.
Non sono richieste qualifiche specifiche per i lavori di steward o hostess. Tuttavia, la precedente esperienza nel servizio clienti può essere considerata una risorsa per alcuni datori di lavoro.
È possibile fare una Validazione dell'Esperienza Acquisita (VAE) per accedere alla professione di steward o hostess. Per ottenere la certificazione in questo modo sarà necessaria la prova che hai acquisito le competenze necessarie per il lavoro durante la tua precedente esperienza lavorativa.
Qual è lo stipendio medio in Francia e in altri paesi europei
Lo stipendio medio per uno steward o una hostess alle prime armi in Francia è di circa 1500 euro al mese. Tuttavia, questo può variare a seconda del datore di lavoro e dell'esperienza.
In altri paesi europei, lo stipendio medio può variare in modo significativo. Ad esempio, in Svizzera, gli steward/hostess possono guadagnare fino a 4000 franchi svizzeri al mese, mentre in Spagna lo stipendio medio è vicino ai 1000€.
I compiti di uno steward / hostess di treno
Controlla i biglietti dei passeggeri e le tessere di abbonamento.
Aiuta i passeggeri a trovare il posto e a depositare i bagagli.
Distribuire snack, bevande e giornali ai passeggeri.
Applicare le norme di sicurezza.
Rispondi alle domande e risolvi i problemi dei passeggeri.
Gestisci le emergenze come incidenti o disagi dei passeggeri.
Pulisci e mantieni il treno prima e dopo il viaggio.
Definizione di 12 competenze tecniche/diplomi
Definizione di: Abilità comunicativa
L’abilità comunicativa si riferisce alla capacità di trasmettere informazioni in modo chiaro ed efficace ad altre persone. In qualità di steward/hostess, è essenziale essere in grado di comunicare chiaramente con i passeggeri per rispondere alle loro domande e soddisfare le loro esigenze.
Frase di esempio per la lettera di presentazione o il teaser del CV:
“Essendo una persona affidabile e comunicativa, non vedo l’ora di lavorare in squadra per fornire un servizio eccellente ai passeggeri. »
Definizione di: Conoscenza delle procedure di sicurezza
La conoscenza delle procedure di sicurezza si riferisce alla comprensione delle regole e delle procedure di sicurezza a bordo del treno. In qualità di steward/hostess, è tuo compito garantire che i passeggeri seguano queste procedure e che tutti siano al sicuro a bordo.
Frase di esempio per la lettera di presentazione o il teaser del CV:
“Sono orgoglioso di avere una solida conoscenza delle procedure di sicurezza e del mio impegno nel mantenere un ambiente sicuro a bordo del treno. »
Definizione di: Abilità di Problem Solving
L’abilità di problem solving si riferisce alla capacità di trovare soluzioni a situazioni difficili o inaspettate. In qualità di steward/hostess è importante essere in grado di risolvere rapidamente eventuali problemi che possono sorgere sul treno.
Frase di esempio per la lettera di presentazione o il teaser del CV:
“Sono un esperto risolutore di problemi e mi impegno a risolvere qualsiasi problema che possa sorgere sul treno. »
Definizione di: capacità di servizio al cliente
La competenza del servizio clienti si riferisce alla capacità di fornire un servizio di qualità ai clienti. In qualità di steward/hostess, è essenziale fornire un servizio eccellente a tutti i passeggeri del treno.
Frase di esempio per la lettera di presentazione o il teaser del CV:
“Sono appassionato del servizio clienti e sono pronto a fornire il miglior servizio possibile a tutti i passeggeri. »
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