Competenze di consulente telefonico. All'interno di una piattaforma telefonica assicurativa, il consulente telefonico si occupa di rispondere alle richieste telefoniche degli iscritti, con gli obiettivi di: chiamate di qualità e sottoscrizione di nuovi contratti assicurativi con prospect. Nel settore bancario, il consulente telefonico consiglia i clienti tramite chiamate in entrata e in uscita per le operazioni bancarie. Vale a dire saldi conti, gestione fidi, giroconti, opposizioni carte, assegni, giroconti e incarichi in agenzia.
Definire le esigenze assicurative del cliente
Monitorare un portafoglio di partner
Prodotti assicurativi pensionistici
Tecniche commerciali
Prodotti assicurativi di risparmio
Fai una richiesta di contributi
Prodotti di assicurazione sanitaria
Offrire prodotti assicurativi a un cliente
Sviluppare un portafoglio clienti e prospect
Tecniche di vendita
Raccogli i documenti giustificativi e invia la proposta assicurativa per la decisione
Principi della relazione con il cliente
Software per la gestione dei clienti
Promuovere un prodotto finanziario ai clienti
Competenze di teleconsulente incaricate del recupero crediti più richieste
Tecniche commerciali
Procedure di recupero crediti
Tecniche di vendita
Tipologia del cliente
Standard editoriali
Diritto dei consumatori
Competenze di teleconsulente assicurativo più richieste
Tecniche di vendita
Principi della relazione con il cliente
Tecniche commerciali
Diritto delle assicurazioni
Diritto della previdenza sociale
Contabilità generale
Regolazione dei prodotti assicurativi
Competenze di consulente telefonico per fornitori di servizi (telefonia, internet, ecc.)
Strumenti d'ufficio
Vendere prodotti su Internet
Tecniche di vendita
Tipologia del cliente
Intervenire con clienti privati
Definire i piani d'azione annuali di un'azienda
E-commerce
Controllare l'applicazione di una procedura
Migliorare una procedura di qualità
Raccogli l'opinione e i commenti di un cliente
Partecipare allo sviluppo di una strategia di relazione con il cliente
Proporre soluzioni tecniche a un cliente
Tecniche di comunicazione
Coordinare la logistica per gli eventi promozionali
Competenze di consulente telefonico Responsabile servizio clienti e-commerce
Strumenti d'ufficio
Tecniche di vendita
Tipologia del cliente
E-commerce
Management
Marketing/Merchandising
Tecniche di comunicazione
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