Competenze dei dipendenti self-service: lavoro, informazioni e notizie

Competenze dei dipendenti self-service a seconda del canale distributivo scelto. Un dipendente self-service deve essere autonomo, versatile, avere buone capacità comunicative e spirito di squadra.

DIPENDENTE SELF-SERVICE: COMPETENZE NELLA VENDITA E NELLA GRANDE DISTRIBUZIONE

Vendita ed evasione dei reclami dei clienti, gestione delle scorte e delle forniture permanenti e stagionali, rispetto delle procedure. L'ELS si occupa anche delle scaffalature e del ritiro clienti. Si occupa dell'aspetto, dell'allestimento di una sezione promozionale, nonché dell'etichettatura o dell'inventario.

Ambienti di lavoro Dipendente self-service

Supermercato (da 400 a 2500 m2)
Grande superficie fai da te -GSB-
Commercio/distribuzione di massa
Grande Superficie Specializzata -GSS-
Codice Sconto
Supermercato (da 120 a 400 m2)
Ipermercato (2500 m2 e oltre).

Interessato e coscienzioso, sa mettere le sue competenze al servizio di una squadra. Ma è anche capace di agire in autonomia, di allestire gli scaffali, di riordinare e pulire gli scaffali. Velocità, puntualità e rigore sono punti importanti per allestire un reparto pronto ad accogliere i clienti.

Impiegato self-service: reparto ristorazione

Quando lavora, ad esempio, in un reparto di ristorazione, l'addetto al self-service può avere i seguenti compiti:

accoglienza.
Informare e servire il cliente
Preparazione e confezionamento dei prodotti destinati alla vendita
Rispetto delle norme igieniche e buona presentazione del banco.
Preparare ed effettuare ordini commerciali e LS.
Scarico della merce e stoccaggio delle consegne, rivestimento, marcatura o contenitore promozionale.
Rotazione del prodotto basata su DLC.

Impiegato self-service: reparto ortofrutta

L'addetta al self-service del reparto ortofrutta gestisce la sua scorta e si occupa di rifornire gli scaffali.

Gestisce gli ordini
Fare ordini
Ricevute e merci.

L'addetto al self-service che lavora nel reparto ortofrutta, cambia etichette, scaffalature, stocca e mette via la riserva.

Anche informare i clienti, realizzare inventari, controllare i DLC, raccogliere i commenti dei clienti e trasmetterli fanno parte delle sue competenze.

Venditore self-service, marchio di mobili e decorazioni

Le competenze principali di un venditore self-service per un marchio che vende mobili possono assomigliare a queste:

Accoglienza e consulenza ai clienti.
Collezione.
Ricevimento e controllo della merce.
Rapporto con il fornitore.
Gestione contenziosi clienti, promozione carte fedeltà/finanziamenti.
Scaffalature.
Mantenere le condizioni commerciabili degli scaffali.
Implementazione della consulenza e delle vendite ai clienti.

I diplomi più richiesti nel settore del self-service per i dipendenti

Profili titolare del certificato di qualifica professionale impiegato commerciale, titolare del CAP SALES e altri diplomi di vendita/distribuzione o commercio.

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