Come funziona un insegnante di inglese?

Nell'immersione professionale, scopri questi compiti e missioni e come utilizza queste competenze tecniche e professionali.

Abilità 1: Padronanza della lingua inglese

Scenario di un caso professionale: Arriva in azienda un nuovo dipendente di nazionalità inglese che non parla francese. Devi formarla sui processi aziendali e sui compiti che dovrà svolgere.

Materiali e strumenti necessari:

• Software di traduzione
• Manuale utente aziendale tradotto in inglese

Per risolvere questo problema, è importante determinare il metodo di formazione più adatto al dipendente. La formazione in inglese deve essere predisposta e adattata alla conoscenza della lingua, garantendo al tempo stesso la completa comprensione delle procedure. L'utilizzo di software di traduzione per la comunicazione orale può migliorare la qualità della formazione. È importante anche avere un manuale utente aziendale tradotto in inglese per consentire al nuovo dipendente di consultare le procedure in caso di necessità.

Abilità 2: Adattabilità

Scenario di un caso professionale: L'azienda cambia strategia e vengono introdotti nuovi processi che influiscono sui compiti del team. Tutti devono adattarsi ai cambiamenti per mantenere la produttività.

Materiali e strumenti necessari:

• Manuali procedurali aggiornati
• Formazione sui nuovi processi

Per risolvere questo problema è necessario effettuare un'analisi dettagliata delle procedure attuali ed effettuare un aggiornamento dei manuali procedurali. I membri del team dovrebbero essere formati sui nuovi processi e le modifiche apportate dovrebbero essere chiaramente comunicate per garantire un adattamento efficace. I membri del team dovrebbero inoltre essere incoraggiati a porre domande e fornire feedback per fornire soluzioni e contribuire a migliorare i processi.

Abilità 3: Abilità comunicativa

Scenario di un caso professionale: Un cliente non è soddisfatto della risposta dell'azienda al suo problema e chiede di parlare con un manager.

Materiali e strumenti necessari:

• Documentazione del cliente
• Piano di comunicazione con il cliente

Per risolvere questo problema, è importante comprendere l'origine dell'insoddisfazione del cliente ponendo domande aperte e ascoltando attentamente. Una volta identificato chiaramente il problema del cliente, è necessario mettere in atto una comunicazione chiara e professionale per affrontare le preoccupazioni del cliente e proporre soluzioni adeguate. Il piano di comunicazione con il cliente stabilito terrà traccia delle azioni necessarie per risolvere il problema ed evitare che tale problema si ripeta in futuro.

Abilità 4: Capacità organizzativa

Scenario di un caso professionale: Il Formatore deve organizzare la formazione per una decina di dipendenti prevista per una settimana.

Materiali e strumenti necessari:

• Piano di allenamento
• Calendario delle disponibilità dei dipendenti
• Aule

Per risolvere questo problema, è necessario effettuare una pianificazione dettagliata della formazione utilizzando il piano di formazione precedentemente stabilito. La disponibilità dei dipendenti deve essere presa in considerazione e integrata nella pianificazione, garantendo che la loro partecipazione non ostacoli il loro lavoro quotidiano. Prima della formazione dovrebbero essere concordate anche la prenotazione di aule adeguate e la gestione delle forniture necessarie per la formazione.

Abilità 5: Conoscenze tecniche

Scenario di un caso professionale: In azienda viene implementato un nuovo strumento di gestione del progetto ma il team non sa come utilizzarlo.

Materiali e strumenti necessari:

• Manuali utente degli strumenti
• Formazione all'uso dello strumento

Per risolvere questo problema, è necessario organizzare per il team una formazione su come utilizzare lo strumento. I manuali utente dello strumento devono essere tradotti nella loro lingua madre per facilitare l'apprendimento e la comprensione. La formazione dovrebbe essere specifica e interattiva per consentire al team di porre domande e ottenere risposte immediate. Dopo la formazione, il team dovrebbe essere in grado di utilizzare correttamente lo strumento di gestione del progetto per migliorare la propria efficienza e produttività.

Abilità 6: Capacità di lavorare in squadra

Scenario di un caso professionale: I reparti di un’azienda troppo spesso lavorano in isolamento. L’integrazione del team è necessaria per migliorare la collaborazione e la produttività.

Materiali e strumenti necessari:

• Piano di comunicazione interdipartimentale
• Formazione alla collaborazione

Per risolvere questo problema, dovrebbe essere stabilito un piano di comunicazione interdipartimentale per condividere informazioni e progetti in corso. I membri del personale devono essere formati a farlo