Come funziona uno strumento di risoluzione dei problemi degli elettrodomestici

Nell'immersione professionale, scopri questi compiti e missioni e come utilizza queste competenze tecniche e professionali.

Abilità 1: Diagnosi e riparazione di guasti elettrici

Scenario professionale da risolvere: Una cliente chiama per dire che il suo forno non funziona.

Materiali e strumenti necessari: Multimetro, cacciavite isolato, amperometro, fusibili di ricambio.

Per risolvere il problema, lo strumento di risoluzione dei problemi controllerà innanzitutto se il forno è collegato alla presa di corrente e se l'interruttore è acceso. Se il problema persiste, rimuoverà il pannello di controllo per testare i vari elementi con un multimetro. Può anche controllare i fusibili dell'unità. Se gli elementi interni sono in buono stato, controllerà la continuità dei cavi elettrici e potrà utilizzare un amperometro per sapere se arriva corrente elettrica al forno. Una volta identificato il problema, il riparatore sostituirà i componenti elettrici difettosi.

Abilità 2: Conoscenza e rispetto delle norme di sicurezza

Scenario professionale da risolvere: Un forno da incasso è surriscaldato e la porta è bloccata.

Materiali e strumenti necessari: Guanti da forno resistenti al calore, chiave dinamometrica, cacciavite piatto, pinze a becchi piatti.

Per risolvere il problema, il riparatore spegnerà innanzitutto l'alimentazione e lascerà raffreddare il forno per evitare ustioni. Successivamente, rimuoverà i pannelli della porta e utilizzerà una chiave dinamometrica per svitare le viti della cerniera. Lui o lei può anche usare un cacciavite a testa piatta o una pinza a becco piatto per rilasciare le cerniere e rimuovere la porta. Una volta che il forno si è raffreddato, il riparatore può sostituire la porta e serrare le viti utilizzando la chiave dinamometrica per garantire la sicurezza dell'installazione.

Abilità 3: Capacità di lavorare in squadra

Scenario professionale da risolvere: Una lavatrice richiede la sostituzione della cinghia.

Materiali e strumenti necessari: Cintura di ricambio, cacciavite, chiave regolabile.

Per risolvere il problema, l'addetto alla risoluzione dei problemi può collaborare con un altro tecnico per facilitare l'operazione. Rimuoveranno la parte superiore e quella posteriore per accedere alla cintura. Uno dei riparatori scollegherà il motore dalla macchina, mentre l'altro riparatore allenterà la cinghia per rimuoverla utilizzando un cacciavite. Quindi posizioneranno la nuova cinghia sulla puleggia del motore. La procedura guidata riattaccherà il motore e rimonterà la macchina, controllando che tutti i bulloni siano fissati utilizzando una chiave regolabile.

Abilità 4: Capacità di comunicare in modo efficace con il cliente

Scenario professionale da risolvere: La lavatrice non riempie l'acqua.

Materiali e strumenti necessari: Tester di continuità, rubinetto sostitutivo.

Per risolvere il problema, lo strumento di risoluzione dei problemi inizierà ascoltando attentamente il cliente e prendendo appunti. Controllerà quindi che l'ingresso dell'acqua sia aperto e che il tubo non sia ostruito controllando con un tester di continuità. Se il tubo è intasato, lo sbloccherà utilizzando un filo elettrico sottile e facendolo passare attraverso il tubo. Se la pressione dell'acqua è bassa, può sostituire il rubinetto con uno nuovo utilizzando una chiave regolabile. Verificherà se il problema si è risolto eseguendo nuovamente il ciclo, spiegando al cliente il lavoro svolto e dandogli consigli per evitare questo tipo di problemi in futuro.

Abilità 5: Padronanza degli strumenti IT

Scenario professionale da risolvere: Un forno a microonde è rotto.

Materiali e strumenti necessari: Software diagnostico, multimetro, chiave inglese, cacciavite Phillips.

Per risolvere il problema, lo strumento di risoluzione dei problemi utilizzerà innanzitutto il software diagnostico per identificare la causa del guasto. Se non ci sono errori evidenti, aprirà il microonde per esaminare le parti interne. Monitorerà le parti della linea ad alta tensione e stabilirà un test con un multimetro. Se un componente elettronico è difettoso, sostituirà le parti utilizzando una chiave inglese o un cacciavite Phillips. Una volta completato il lavoro, il tecnico eseguirà dei test per verificare se il microonde funziona correttamente utilizzando software diagnostici e strumenti di test.

Abilità 6: Capacità di formarsi e adattarsi agli sviluppi tecnologici

Scenario professionale da risolvere: Un frigorifero non raffredda correttamente.

Materiali e strumenti necessari: Scheda elettronica di ricambio, multimetro, chiave di serraggio