Abilità Tecnica 1: Competenza nell'uso di prodotti per la pulizia industriale
Scenario professionale da risolvere: Il pavimento di un'azienda alimentare è contaminato dal grasso. Norme sanitarie rigorose richiedono una disinfezione efficace.
Materiali e strumenti necessari per risolvere il problema: Detergente sgrassante specializzato, acqua calda, spatola in gomma, mocio, secchio, guanti protettivi.
Per risolvere questo problema il Caposquadra deve iniziare spargendo con uno straccio lo sgrassatore sulla zona interessata. Successivamente dovrà attendere che il prodotto aderisca al materiale contaminato per circa 10 minuti. Successivamente, dovrebbe sciacquare l'area con acqua tiepida. Infine, deve utilizzare un raschietto di gomma per rimuovere il grasso rimasto. Durante tutta la procedura è necessario utilizzare guanti protettivi.
Abilità tecnica 2: Conoscenza delle norme di sicurezza
Scenario professionale da risolvere: Si verifica una pericolosa fuga di gas nel laboratorio di un'azienda. Il Caposquadra dovrà intervenire per eliminare ogni rischio di esplosione o incendio.
Materiali e strumenti necessari per risolvere il problema: Maschera respiratoria, tuta protettiva, guanti resistenti agli agenti chimici, estintore, kit di contenimento perdite, manuale di istruzioni di emergenza.
Il Caposquadra deve iniziare radunando tutti i presenti nell'area e allontanandoli dal pericolo. Successivamente dovrà entrare nell'area indossando tuta protettiva, maschera respiratoria e guanti resistenti agli agenti chimici. Deve identificare la fonte della perdita e utilizzare un kit di contenimento della perdita per isolare l'area interessata. Se necessario, dovrà utilizzare un estintore per spegnere ogni principio di incendio. Dovrà infine segnalare l'accaduto a tutti i dipendenti e seguire il piano di emergenza stabilito.
Abilità tecnica 3: Conoscenza delle norme igieniche
Scenario professionale da risolvere: Un’azienda di produzione alimentare deve essere pronta per un’ispezione sanitaria. Il Team Leader deve garantire che l'azienda rispetti le norme igieniche dimostrando la pulizia delle superfici.
Materiali e strumenti necessari per risolvere il problema: Detergente per superfici atossico, panno in microfibra, giornali, guanti protettivi.
Per risolvere questo problema, il Team Leader dovrebbe prima utilizzare un detergente per superfici non tossico per rimuovere sporco e batteri da tutte le superfici. Successivamente dovrebbe risciacquare le superfici con acqua e asciugare con un panno in microfibra. Infine, dovrebbe usare la carta di giornale per strofinare le superfici di vetro, per rimuovere tutte le impronte digitali e le tracce di sostanze chimiche. Guanti protettivi vengono utilizzati durante tutta la procedura per prevenire la contaminazione incrociata.
Abilità tecnica 4: Capacità di eseguire compiti ripetitivi
Scenario professionale da risolvere: Un grande spazio pubblico deve essere pulito rapidamente prima di una grande mostra annuale.
Materiali e strumenti necessari per risolvere il problema: Aspirapolvere industriale, spatola in gomma, secchio, scopa.
Per risolvere questo problema, il Caposquadra dovrebbe iniziare spazzando ogni minimo granello di polvere dall'area utilizzando un aspiratore industriale. Successivamente dovrà utilizzare una spatola di gomma per rimuovere eventuali residui di polvere, quindi uno spazzolone imbevuto di detergente industriale diluito in un secchio d'acqua per pulire tutte le superfici. Questa procedura va ripetuta più volte perché lo spazio è ampio.
Abilità tecnica 5: Capacità di utilizzare attrezzature specializzate per la pulizia
Scenario professionale da risolvere: I tappeti degli hotel devono essere puliti senza essere rimossi dalla loro posizione.
Materiali e strumenti necessari per risolvere il problema: Lavamoquette ad iniezione-estrazione, detergente sgrassante specifico, secchio, spazzolone, guanti protettivi.
Il Team Leader dovrebbe iniziare applicando il detergente sgrassante specializzato sulle aree macchiate utilizzando uno spazzolone umido. Dovrà poi utilizzare il battitappeto (iniezione-estrazione) per aspirare tutto il detersivo e lo sporco sulla superficie dei tappeti. Questa procedura va ripetuta più volte su tutta la superficie dei tappeti. Guanti protettivi vengono utilizzati durante tutta la procedura per prevenire la contaminazione incrociata.
Abilità tecnica 6: Capacità di gestire una squadra
Scenario professionale da risolvere: I membri del personale addetto alle pulizie perdono interesse per il proprio lavoro dopo un incidente sul posto di lavoro che provoca infortuni
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