Come funziona uno Store Security Agent: lavori, informazioni e notizie

Come funziona uno Store Security Agent? Nell'immersione professionale, scopri questi compiti e missioni e come utilizza queste competenze tecniche e professionali.

Competenze di un agente di sicurezza di un negozio in Francia:

1. Sorveglianza e vigilanza:

Scenario professionale da risolvere: Nel negozio viene avvistato un individuo sospettoso, che sembra stia cercando con ansia qualcosa. Le altre guardie sono occupate e tu sei l'unica guardia di sicurezza in servizio. Cosa fai ?

Materiali e strumenti necessari per risolvere il problema: radio, telecamera di sorveglianza, elenchi di oggetti potenzialmente rubati.

Per risolvere questo problema è necessario verificare con discrezione se la persona in questione sta effettivamente rubando qualcosa. Per fare ciò, è necessario utilizzare la telecamera di sorveglianza e sfogliarla rapidamente per scoprire cosa sta facendo nel negozio. Se ti accorgi che sta rubando, chiami alla radio gli altri esattori del negozio e chiedi il loro aiuto per arrestare il sospettato. Se disponi di un elenco di articoli che tendono ad essere rubati dal negozio, puoi identificare rapidamente ciò che è stato rubato controllando gli articoli su di esso e confrontandoli con l'elenco. Poi chiami la polizia per arrestarlo definitivamente.

2. Controllo e filtraggio degli accessi:

Scenario professionale da risolvere: Una persona agitata e con l'aria arrabbiata tenta di entrare nel negozio mentre sei lì. Non ha una borsa e non vuole essere ispezionata quando glielo chiedi. Cosa fai ?

Materiali e strumenti necessari per risolvere il problema: radio, metal detector, rilevatore di tracce di esplosivi.

Bisogna soprattutto cercare un modo per calmare la situazione attraverso un dialogo professionale per comprendere le motivazioni della persona. Se la situazione continua a sfuggire al tuo controllo, dovresti chiamare gli altri supervisori tramite radio per avvisarli della situazione e invitarli a venire sul posto per aiutare a riportare la situazione sotto controllo. Se la persona è intransigente, puoi verificare velocemente se ha oggetti contenenti metalli o tracce di esplosivo utilizzando rispettivamente il metal detector e il rilevatore di tracce di esplosivo. Se c'è un pericolo imminente, è necessario chiamare immediatamente la polizia.

3. Primo soccorso:

Scenario professionale da risolvere: Qualcuno è svenuto nel negozio e non risponde alle tue chiamate. Cosa fai ?

Materiali e strumenti necessari per risolvere il problema: cassetta di pronto soccorso, radio.

Devi prima assicurarti che la persona sia al sicuro. Se si trova in un luogo instabile o pericoloso (sulle scale, vicino a oggetti instabili, ecc.), è opportuno spostarlo immediatamente in un luogo più sicuro, senza ulteriori rischi per la sua incolumità. Dovresti quindi controllare la sua respirazione e il polso, utilizzando l'apposita procedura appresa durante l'allenamento. Se la persona è cosciente, dovresti calmarla e darle dell'acqua o un po' di zucchero per aiutarla a riprendersi rapidamente. Se la persona è incosciente, dovresti chiedere aiuto utilizzando la radio disponibile e iniziare a fornirle il primo soccorso.

4. Comunicazione:

Scenario professionale da risolvere: Un cliente è venuto ad informarvi che nel parcheggio stava succedendo qualcosa di strano, i veicoli parcheggiati avevano i vetri rotti. Come reagisci?

Materiali e strumenti necessari per risolvere il problema: radio.

Questa volta, devi dimostrare un'ottima comunicazione professionale per supportare il cliente e invitarlo ad andare in un luogo sicuro, lontano da persone con cattive intenzioni. Dovresti quindi chiamare i tuoi colleghi usando la radio per informarli della situazione ed eventualmente chiedere il loro aiuto. È importante restare informati sulla situazione del parcheggio per capirne l'evoluzione e avere la certezza che tutto sia sotto controllo. Si raccomanda inoltre di rivolgersi alle forze dell'ordine per constatare l'illecito e adottare tutte le misure necessarie.

5. Reattività e velocità:

Scenario professionale da risolvere: È stato segnalato un incendio in una parte del negozio e i clienti stanno iniziando a farsi prendere dal panico. Cosa fai ?

Materiali e strumenti necessari per risolvere il problema: rilevatore di fumo, estintori, allarme antincendio.

È necessario essere preparati ad affrontare rapidamente l'incendio utilizzando le conoscenze e gli strumenti appropriati. Prima di tutto, dovresti verificare se l'incendio è reale utilizzando il rilevatore di fumo e, se necessario, utilizzare l'allarme antincendio per avvisare clienti e dipendenti del pericolo imminente. Dovresti inoltre conoscere la procedura antincendio per spegnere le fiamme utilizzando gli estintori disponibili in diverse parti del negozio dirigendoti verso l'angolo del negozio in questione mantenendo la calma e la gestione professionale del locale.