Comment travaille un Directeur / Directrice de clientèle d’agence de publicité

En immersion professionnelle, découvrez ces tâches et missions et comment il utilise ces compétences techniques et professionnelles.

Compétence 1 : Capacité à diriger une équipe

Scénario de cas professionnel à résoudre: L’équipe travaille sous pression et les retards de production entraînent des retards de livraison pour les clients.

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Tableau blanc, ordinateurs portables, planificateurs de projets interactifs.

Le responsable de l’équipe doit organiser une réunion d’urgence pour résoudre ce problème. Ils doivent examiner chaque étape du processus en identifiant les domaines de faiblesse et trouver des solutions pour améliorer l’efficacité. L’équipe doit être encouragée à partager des idées pour améliorer le processus et à prendre des décisions collectives. En utilisant des planificateurs de projets interactifs, l’équipe peut travailler ensemble pour créer un calendrier des tâches et des délais, et définir des étapes spécifiques pour améliorer les domaines de faiblesse.

Compétence 2 : Capacité à communiquer de manière efficace avec les clients

Scénario de cas professionnel à résoudre: Le client n’est pas satisfait du travail fourni et souhaite des modifications importantes du produit final.

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Courrier électronique, téléphone, vidéoconférence.

Le directeur de clientèle doit collaborer étroitement avec le client pour comprendre ses besoins et ses frustrations. Ils doivent utiliser des outils de communication professionnels tels que des courriels, des appels téléphoniques et des vidéoconférences pour maintenir une ligne de communication ouverte. Le directeur de clientèle doit également travailler en étroite collaboration avec l’équipe de production pour s’assurer que les modifications demandées par le client sont bien comprises et correctement exécutées.

Compétence 3 : Capacité à gérer les budgets et les délais

Scénario de cas professionnel à résoudre: Le projet dépasse le budget et le délai initial.

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Planificateur de projets, tableur, analyses comparatives de coûts.

Le directeur de clientèle doit travailler avec l’équipe de production pour examiner chaque étape du projet et identifier les domaines où les coûts et les délais ont été dépassés. Ils doivent travailler en étroite collaboration pour trouver des moyens de réduire les coûts et le temps de production. Ils doivent également créer un nouveau planificateur de projet pour suivre les nouvelles étapes, les délais supplémentaires et les coûts encourus. Tout au long du projet, le directeur de clientèle doit être en mesure de fournir des mises à jour régulières au client pour les informer de l’état du projet et des impacts financiers.

Compétence 4 : Capacité à élaborer des stratégies efficaces

Scénario de cas professionnel à résoudre: Le client souhaite une campagne publicitaire novatrice qui se démarque de la concurrence.

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Analyse de la concurrence, recherche de marché, outils d’analyse de mots-clés et de tendances.

Le directeur de clientèle doit travailler en étroite collaboration avec le client pour comprendre les objectifs et les attentes de sa marque. Ils doivent effectuer une analyse approfondie de la concurrence et des recherches de marché pour développer des idées créatives et novatrices. Ils doivent également utiliser des outils d’analyse de mots-clés et de tendances pour trouver des moyens d’intégrer de nouvelles idées dans la stratégie de marketing existante. Enfin, le directeur de clientèle doit être en mesure de présenter ces idées de manière convaincante au client pour obtenir un accord et mettre en œuvre la stratégie de marketing.

Compétence 5 : Capacité à travailler en collaboration avec d’autres équipes internes et externes

Scénario de cas professionnel à résoudre: Les équipes de production et de contenu ont des difficultés à travailler ensemble pour créer des publicités vidéo de haute qualité.

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Réunions de coordination, logiciels de collaboration en ligne, analyse de la performance des campagnes précédentes.

Le directeur de clientèle doit organiser des réunions régulières pour permettre aux équipes de production et de contenu de collaborer et d’échanger des idées. Ils doivent également utiliser des outils de collaboration en ligne pour partager des documents, des vidéos et des images. Le directeur de clientèle doit également prendre le temps de comprendre les besoins et les exigences de chaque équipe afin de les aider à travailler ensemble de manière plus efficace. Enfin, ils doivent utiliser des données sur les performances des campagnes précédentes pour aider les équipes à créer des publicités vidéo qui sont efficaces et intéressantes pour les téléspectateurs.

Compétence 6 : Capacité à gérer les relations avec les prestataires externes

Scénario de cas professionnel à résoudre: Le prestataire audiovisuel engagé pour tourner une publicité ne respecte pas les délais de livraison du produit fini.

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Contrats, gestion de projet, tableurs.

Le directeur de clientèle doit examiner le contrat avec le prestataire audiovis