Comment travaille un Chargé / Chargée de mission marketing
Comment travaille un Chargé / Chargée de mission marketing<br />
En immersion professionnelle, découvrez ces tâches et missions et comment il utilise ces compétences techniques et professionnelles.
Compétences d’un Chargé/Chargée de mission marketing en France :
Scénario de cas professionnel à résoudre : L’entreprise XYZ souhaite se lancer dans un nouveau marché, mais n’a pas suffisamment d’informations sur les besoins et les attentes de sa clientèle cible. Le Chargé/Chargée de mission marketing doit réaliser une étude de marché approfondie pour fournir ces informations.
Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Logiciels de sondage, Enquêtes, Entretiens individuels, Focus groups.
Pour résoudre ce problème, le Chargé/Chargée de mission marketing doit d’abord comprendre les attentes et les besoins de la clientèle cible ainsi que les actions des concurrents. Il/elle doit utiliser des logiciels de sondage, des enquêtes et des entretiens individuels pour collecter des données quantitatives et qualitatives. Les résultats recueillis sont ensuite analysés et présentés pour aider l’entreprise à prendre des décisions commerciales avertis.
Compétence 2 : Planification de la stratégie marketing
Scénario de cas professionnel à résoudre : Une entreprise souhaite améliorer sa visibilité et attirer davantage de clients. Le Chargé/Chargée de mission marketing doit prendre en charge la planification de la stratégie marketing globale pour atteindre cet objectif.
Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Calendrier éditorial, outils d’automatisation, stratégies de ciblage et d’achat de contenu.
Pour résoudre ce problème, le Chargé/Chargée de mission marketing doit analyser les données pertinentes et établir un plan marketing qui inclut les 4 P (produit, prix, promotion et place). Il/elle utilise un calendrier éditorial pour suivre la publication de contenus. De plus, il/elle utilise des outils d’automatisation pour publier régulièrement du contenu sur les différents canaux de communication. L’achat de contenu publicitaire et la planification d’audience permettent également d’optimiser la visibilité et d’attirer l’attention des clients potentiels.
Scénario de cas professionnel à résoudre : Une entreprise veut lancer un nouveau produit. Le chargé/chargée de mission marketing doit assurer la coordination entre les différents services (production, conception, marketing, finances) pour réaliser ce projet dans les meilleures conditions.
Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Outils de gestion de projet, Compréhension des processus de développement, Connaissance sur les ressources et les interlocuteurs.
Pour résoudre ce problème, le Chargé/Chargée de mission marketing doit comprendre les processus de développement et de production pour assurer une communication adéquate entre les différents services. Il/elle utilise des outils de gestion de projet pour coordonner les tâches et surveiller l’avancement des projets. De plus, il/elle fait preuve d’une solide capacité de planification, de gestion des risques et de résolution de problèmes.
Scénario de cas professionnel à résoudre : Un client est mécontent du service après-vente et a décidé de résilier son contrat. Le Chargé/Chargée de mission marketing doit communiquer efficacement avec le client pour régler le problème et reprendre la relation commerciale.
Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Compétences en communication, Capacité à comprendre et à résoudre les problèmes, Empathie.
Pour résoudre ce problème, le Chargé/Chargée de mission marketing doit communiquer ouvertement et honnêtement avec le client en identifiant les plaintes et en fournissant des solutions adaptées. Il/elle doit être empathique, établir un climat de confiance et donner l’impression que le client est compris. Il/elle doit également prendre des mesures pour remédier aux problèmes à l’avenir et améliorer le service offert aux clients.
Compétence 5 : Analyse de la performance marketing
Scénario de cas professionnel à résoudre : Les ventes de l’entreprise ont baissé depuis quelques mois et le CEO demande une analyse approfondie de la performance marketing. Le Chargé/Chargée de mission marketing doit identifier les causes de la baisse de performance et proposer des solutions pour y remédier.
Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Connaissance des différents KPI, outils d’analyse de données, compétences en matière d’identification des tendances.
Pour résoudre ce problème, le Chargé/Chargée de mission marketing doit analyser les données relatives aux différents KPI pour déterminer les tendances, les habitudes et les comportements des clients. Il/elle utilise des outils d’analyse de données pour extraire les points clés et les tendances. Il/elle doit comprendre les mécanismes à l’origine du problème et en corréler les facteurs. Il/elle formule ensuite des recommandations stratégiques pour résoudre ces problèmes et remédier à la baisse des ventes.
Scénario de cas professionnel à résoudre : Les concurrents ont lancé un nouveau produit qui connaît un important succès, le Chargé/Chargée de mission marketing doit informer l’entreprise et proposer
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