Без образования и без диплома? Как стать помощником по обслуживанию клиентов во Франции?
Ведёт за собой
Чтобы работать помощником по обслуживанию клиентов без диплома или специальной подготовки во Франции, вот несколько идей, которым следует следовать:
Начните с поиска объявлений на сайтах вакансий в Интернете, в газетах или полагайтесь на свою профессиональную и личную сеть;
Подайте заявку на работу помощником администратора, продавцом или кассиром, что даст вам первоначальный опыт общения с клиентами;
Затем перейдите к более ориентированным на клиента позициям, на которых вы сможете продемонстрировать свои навыки межличностного общения;
В то же время развивайте свои навыки владения иностранными языками, особенно английским, что даст вам преимущество в этой профессии, где часто приходится контактировать с иностранными клиентами;
Наконец, не стесняйтесь посещать онлайн-курсы обучения или МООК, которые позволят вам улучшить и приобрести новые навыки даже без диплома.
Активы для продвижения
Если у вас нет диплома или обучения, вы все равно можете выделить навыки и качества, необходимые для работы помощником по работе с клиентами:
Чувство слушания и общения: важно уметь понимать потребности клиента и четко и точно реагировать на них;
Терпение и сочувствие: вы должны сохранять спокойствие и вежливость, когда сталкиваетесь с недовольными или агрессивными клиентами;
Строгость и организованность: иногда необходимо одновременно обрабатывать несколько запросов и соблюдать строгие процедуры;
Командный дух: представителю компании важно работать в гармонии с другими внутренними подразделениями.
Какие условия необходимо соблюдать, чтобы заниматься этой профессией без дипломов? Без обучения?
Описание на французском языке вакансии помощника по работе с клиентами
Помощник по обслуживанию клиентов является привилегированным контактным лицом между компанией и ее клиентами. Он (она) несет ответственность за реагирование на их запросы, консультирование их по поводу предлагаемых продуктов или услуг, рассмотрение жалоб и возможных споров или даже за информирование их о сроках доставки или условиях оплаты. Таким образом, он (она) отвечает за удовлетворенность клиентов и гарантирует положительный имидж компании, практикующей эту профессию.
Условия доступа к обучению
Специальной подготовки для доступа к этой профессии не существует. Однако желательно иметь уровень общего бакалавра или значительный профессиональный опыт в области продаж, отношений с клиентами или административного управления. Также рекомендуется иметь хороший уровень иностранных языков, особенно английского.
Предварительные условия, а также полная и подробная информация для доступа к каждому обучению или диплому.
Для работы помощником по работе с клиентами не обязательно проходить обучение или иметь специальный диплом. Тем не менее, можно пройти онлайн- или очное обучение, чтобы приобрести новые навыки и улучшить свои возможности трудоустройства, например:
Обучение технике продаж или переговоров;
Обучение коммуникациям и работе с клиентами;
Обучение иностранному языку;
Специальное обучение профессиям консультанта по продажам или даже профессиям технической поддержки (для компаний, специализирующихся на технических продуктах/услугах).
Можем ли мы сделать VAE? Если да, то как?
Да, можно пройти проверку приобретенного опыта (VAE), чтобы признать ваш профессиональный опыт и, таким образом, получить сертификат или диплом. Для этого необходимо иметь как минимум 3-летний профессиональный опыт работы в данной сфере и выполнить следующие шаги:
Запросите буклет 1, чтобы проверить соответствие вашего запроса;
Полный буклет 2 с описанием вашего профессионального опыта и приобретенных навыков;
Пройти собеседование с жюри для подтверждения вашего VAE;
Получите сертификат или признанный диплом по целевой профессии.
Какова средняя зарплата во Франции и других европейских странах?
Средняя зарплата помощника по обслуживанию клиентов во Франции составляет около 24 000 евро брутто в год с вариациями в зависимости от сектора деятельности (например, в сфере финансов или страхования зарплата выше). В других европейских странах зарплаты могут варьироваться в пределах одного-двух раз в зависимости от страны и отрасли деятельности. Поэтому важно узнать о зарплатах в стране и целевом секторе деятельности, прежде чем подавать заявку на должность помощника по обслуживанию клиентов за рубежом.
Я веб-предприниматель. Веб-мастер и редактор веб-сайтов, я специализируюсь на методах поиска информации в Интернете с целью сделать информацию более доступной для пользователей Интернета. Несмотря на то, что были приложены все усилия для обеспечения точности информации на этом сайте, мы не можем предложить никаких гарантий или нести ответственность за любые допущенные ошибки. Если вы заметили ошибку на этом сайте, мы будем признательны, если вы сообщите нам об этом, используя контакт: jmandii{}yahoo.fr (замените {} на @), и мы постараемся исправить ее как можно скорее. СПАСИБО
