Как работает средство устранения неполадок бытовой техники

В ходе профессионального погружения вы узнаете об этих задачах и миссиях, а также о том, как он использует эти технические и профессиональные навыки.

Навык 1: Диагностика и устранение неисправностей электрооборудования.

Сценарий профессионального случая для решения: Покупательница звонит и сообщает, что у нее не работает духовка.

Необходимые материалы и инструменты: Мультиметр, изолированная отвертка, амперметр, запасные предохранители.

Чтобы решить проблему, специалист по устранению неполадок сначала проверит, подключена ли духовка к сети и включен ли автоматический выключатель. Если проблема не исчезнет, ​​он снимет панель управления, чтобы проверить различные элементы мультиметром. Он также может проверить предохранители устройства. Если внутренние элементы в порядке, он проверит целостность электрических проводов и может с помощью амперметра узнать, передается ли электроэнергия в духовку. Как только проблема будет выявлена, ремонтник заменит неисправные электрические компоненты.

Навык 2: Знание и соблюдение правил безопасности.

Сценарий профессионального случая для решения: Встроенная духовка перегрелась и заклинила дверца.

Необходимые материалы и инструменты: Термостойкие прихватки, динамометрический ключ, плоская отвертка, плоскогубцы.

Чтобы решить проблему, мастер сначала отключит питание и даст духовке остыть, чтобы избежать ожогов. Далее он снимет дверные панели и с помощью динамометрического ключа открутит винты петель. Он или она также может использовать плоскую отвертку или плоскогубцы, чтобы освободить петли и снять дверь. Как только духовка остынет, мастер по ремонту может заменить дверцу и затянуть винты с помощью динамометрического ключа, чтобы гарантировать безопасность установки.

Навык 3: Умение работать в команде.

Сценарий профессионального случая для решения: Стиральная машина требует замены ремня.

Необходимые материалы и инструменты: Запасной ремень, отвертка, разводной ключ.

Чтобы решить проблему, специалист по устранению неполадок может работать с другим техническим специалистом, чтобы облегчить работу. Они снимут верх и заднюю часть, чтобы получить доступ к ремню. Один из ремонтников отсоединит двигатель от машины, а другой ослабит ремень, чтобы снять его с помощью отвертки. Затем они наденут новый ремень на шкив двигателя. Мастер подсоединит двигатель и соберет машину, проверив затяжку всех болтов с помощью разводного ключа.

Навык 4: Умение эффективно общаться с клиентом

Сценарий профессионального случая для решения: Стиральная машина не наливает воду.

Необходимые материалы и инструменты: Тестер целостности, запасной кран.

Чтобы решить проблему, специалист по устранению неполадок начнет внимательно выслушивать клиента и делать заметки. Затем он проверит, что подача воды открыта и труба не заблокирована, проверив тестер непрерывности. Если труба засорена, ее можно прочистить, пропустив через трубу тонкий электрический провод. Если напор воды низкий, он может заменить кран на новый с помощью разводного ключа. Он проверит, решена ли проблема, повторно запустив цикл, одновременно объясняя клиенту выполненную работу и давая ему советы, как избежать проблем такого типа в будущем.

Навык 5: Владение ИТ-инструментами

Сценарий профессионального случая для решения: Микроволновая печь сломана.

Необходимые материалы и инструменты: Диагностическое программное обеспечение, мультиметр, гаечный ключ, крестовая отвертка.

Чтобы решить проблему, специалист по устранению неполадок сначала использует диагностическое программное обеспечение, чтобы определить причину сбоя. Если явных ошибок нет, микроволновая печь открывается для осмотра внутренних частей. Он будет контролировать детали линии высокого напряжения и проводить проверку с помощью мультиметра. Если электронный компонент неисправен, детали заменят с помощью гаечного ключа или крестовой отвертки. После завершения работы техник проведет тесты, чтобы проверить правильность работы микроволновой печи с помощью диагностического программного обеспечения и инструментов тестирования.

Навык 6: Способность обучаться и адаптироваться к технологическим разработкам.

Сценарий профессионального случая для решения: Холодильник не охлаждает должным образом.

Необходимые материалы и инструменты: Запасная электронная плата, мультиметр, ключ для затяжки.