Навыки охранника:
Навык 1: Знание законов и правил безопасности.
Сценарий профессионального случая для решения: Сотрудник службы безопасности проводит обычное патрулирование и замечает людей в запрещенной зоне. Агент должен обращаться к отдельным лицам и решать проблему соответствующим образом.
Материалы и инструменты, необходимые для решения проблемы: Радиосвязь, сотовый телефон, защитная одежда, фонарик, бумажник для бейджей (для идентификации)
Процесс решения проблемы начинается со спокойного и профессионального подхода. Офицер должен информировать людей о том, что они находятся в запрещенной зоне, и информировать их о возможных последствиях. Затем офицер может вызвать полицию, чтобы обеспечить безопасность района. В ожидании полиции офицер может следить за людьми и просить их покинуть территорию. Как только прибудет полиция, офицеру придется работать с ней, чтобы обеспечить безопасность территории и безопасность людей.
Навык 2: Управление конфликтами
Сценарий профессионального случая для решения: Охранник работает в ночном клубе и должен вмешаться в драку, завязавшуюся между двумя посетителями.
Материалы и инструменты, необходимые для решения проблемы: Радиосвязь, сотовый телефон, защитная одежда, фонарик, бронежилет.
Агент должен вмешаться немедленно и эффективно, чтобы решить проблему и обеспечить безопасность всех клиентов. Офицер должен сначала оценить ситуацию и решить, действовать ли в одиночку или дождаться помощи коллег. Он должен подойти к двум клиентам, разделить их и успокоить, одновременно объясняя им последствия их поведения. Агент должен сохранять спокойную и профессиональную позицию при обращении с клиентами, чтобы свести к минимуму риск дальнейшей напряженности. При необходимости агент должен вызвать полицию или экстренные службы, чтобы обеспечить безопасность клиентов.
Навык 3: Владение методами наблюдения.
Сценарий профессионального случая для решения: Охранник контролирует предприятие, чтобы предотвратить акты вандализма и кражи со взломом.
Материалы и инструменты, необходимые для решения проблемы: Система видеонаблюдения, сигнализация, радиосвязь, мобильный телефон, патрульная машина, фонарик.
Агент должен следить за помещением, используя различные технологические средства и методы безопасности, такие как видеонаблюдение и сигнализация. В случае возникновения проблемы агент должен использовать свою радиосвязь, чтобы связаться с другими агентами безопасности или службами экстренной помощи (полицией, службами спасения) для эффективного разрешения ситуации.
Навык 4: Оценка рисков
Сценарий профессионального случая для решения: Охранник оценивает риски безопасности на музыкальном фестивале.
Материалы и инструменты, необходимые для решения проблемы: Средства индивидуальной защиты, система контроля толпы, планы безопасности и эвакуации.
Офицер должен оценить потенциальные риски, такие как пожары, взрывы, беспорядки в толпе и т. д. Оно должно разработать и реализовать планы по минимизации этих рисков, такие как планы эвакуации, установку систем контроля толпы, а также обучение сотрудников службы безопасности и волонтеров.
Навык 5: Общение
Сценарий профессионального случая для решения: Охранник работает менеджером по безопасности на спортивном мероприятии. Он должен связаться с организаторами, волонтерами и полицией, чтобы обеспечить должную безопасность мероприятия.
Материалы и инструменты, необходимые для решения проблемы: Радиосвязь, мобильный телефон, планшет с сенсорным экраном, вербальное и невербальное общение.
Агент должен эффективно сообщать организаторам мероприятия подробности мероприятия и потенциальные риски. Он должен дать четкие инструкции волонтерам и обеспечить координацию между различными группами безопасности, работающими на мероприятии. Офицер также должен координировать свои действия с полицией, чтобы обеспечить хорошее сотрудничество и эффективно решать проблемы.
Навык 6: Экстренное реагирование
Сценарий профессионального случая для решения: Охранник реагирует на пожар в торговом центре.
Материалы и инструменты, необходимые для решения проблемы: Противопожарное оборудование, огнетушители, системы обнаружения пожара, радиосвязь, сотовый телефон.
Агент должен быстро вмешаться в случае пожара и предупредить людей об опасности. Офицер должен проверить источник пожара и выполнить процедуры эвакуации. Он также должен тушить пожар, используя доступные средства пожаротушения, оставаясь при этом вне опасности.
