Как получить обратный звонок от консультанта Orange?

Если вы являетесь клиентом Orange, есть несколько способов заказать обратный звонок консультанта. Прежде всего, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 3900 (звонок бесплатный со стационарного или мобильного телефона на территории материковой Франции). Если все консультанты заняты, вы можете попросить перезвонить позже, выбрав эту опцию в меню. Другой вариант: если вы предпочитаете не ждать по телефону, вы можете подключиться к своему кабинету для клиентов на веб-сайте Orange.fr и запросить бесплатный обратный звонок, нажав значок «Свяжитесь с нами».

Заказать обратный звонок также можно через социальные сети Orange, такие как Twitter или Facebook. Просто отправьте личное сообщение на официальную страницу Orange в этих сетях, указав свой запрос и свои контактные данные.

По данным сайта Orange, среднее время ожидания поддержки от консультанта составляет от 30 секунд до 3 минут в зависимости от периодов занятости.

1. Как я узнаю, что мой запрос на обратный звонок был учтен?

После того как вы запросите обратный звонок, Orange отправит вам подтверждающее SMS или электронное письмо, чтобы сообщить, что ваш запрос записан. После этого вам останется только дождаться, пока консультант свяжется с вами.

2. Могу ли я получить обратный звонок в нерабочие часы службы поддержки клиентов?

Можно запросить обратный звонок в нерабочие часы службы поддержки клиентов, но тогда вам нужно будет назначить встречу для более позднего обратного звонка.

3. Сколько времени потребуется, чтобы вам перезвонили из службы поддержки клиентов?

По данным Orange, среднее время ожидания составляет от 30 секунд до 3 минут в зависимости от периодов занятости.

4. Как я узнаю, перезвонят ли мне в течение 48 часов?

Если вы запросите обратный звонок через личный кабинет или социальные сети, Orange отправит вам сообщение, сообщающее, что ваш запрос принят во внимание, а также сообщит ожидаемые сроки обратного звонка.

5. Могу ли я выбрать временной интервал для обратного звонка?

Если вы заказываете обратный звонок через личный кабинет или социальные сети, можно выбрать желаемый временной интервал для обратного звонка.

6. Как я могу отменить запрос на обратный звонок?

Чтобы отменить запрос на обратный звонок, просто позвоните в службу поддержки клиентов Orange по номеру 3900 и сообщите об этом консультанту.

7. Является ли запрос обратного звонка бесплатным?

Запрос обратного звонка бесплатен для клиентов Orange по телефону, через личный кабинет или через социальные сети.

8. Может ли мне перезвонить англоговорящий консультант?

Если вы хотите, чтобы вам перезвонил англоговорящий консультант, просто запросите эту услугу при запросе обратного звонка. Англоговорящие консультанты Orange доступны по номеру 3900.

Как получить обратный звонок от консультанта Orange?