Quelle est la différence entre un utilisateur et une session ?
Dans Google Analytics, un utilisateur est une personne qui visite votre site web, tandis qu’une session représente la période de temps pendant laquelle cette personne interagit avec votre site. Un utilisateur peut ainsi avoir une ou plusieurs sessions sur votre site.
Par exemple, un visiteur qui accède à votre site web à 9h du matin et reste pendant 10 minutes avant de partir est considéré comme un utilisateur unique avec une seule session. Si ce même visiteur revient sur votre site à 3h de l’après-midi et y reste pendant 5 minutes, il est toujours considéré comme le même utilisateur, mais aura alors deux sessions à son actif.
Il est important de distinguer les utilisateurs des sessions car cela peut avoir des implications importantes sur l’analyse de vos données. Par exemple, si vous observez une baisse du nombre de sessions, cela peut être dû à une diminution du nombre de visiteurs, mais cela peut également être dû à un changement dans le comportement de ces visiteurs (durée des sessions plus courtes, etc.).
Exemples :
Vous êtes propriétaire d’un site e-commerce. Au cours d’une journée donnée, 200 personnes visitent votre site. Sur ces 200 personnes, 180 sont des nouveaux visiteurs et 20 sont des visiteurs revenant. Sur ces 200 personnes, 120 passent commande.
Dans ce cas :
Le nombre d’utilisateurs est de 200 (180 nouveaux utilisateurs + 20 utilisateurs revenant).
Le nombre de sessions est de 220 (180 sessions pour les nouveaux utilisateurs + 40 sessions pour les utilisateurs revenant).
Le taux de conversion est de 60% (120 commandes / 200 utilisateurs).
1. Comment Google Analytics mesure-t-il les utilisateurs et les sessions ?
Google Analytics utilise des cookies pour suivre les utilisateurs et les sessions sur un site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur qui permettent à Google de savoir quand un utilisateur visite votre site. Lorsqu’un utilisateur visite votre site, Google enregistre un nouvel identifiant de cookie pour cette personne et commence une nouvelle session. Si l’utilisateur revient sur votre site plus tard, Google reconnaîtra le cookie déjà enregistré et l’associera à la même session.
2. Combien de temps dure une session dans Google Analytics ?
Par défaut, une session dans Google Analytics dure 30 minutes. Cela signifie qu’une session prend fin automatiquement si un utilisateur ne visite pas de nouvelles pages sur votre site pendant une période de 30 minutes. Si l’utilisateur visite une nouvelle page, une nouvelle session est créée.
3. Comment peut-on suivre le nombre d’utilisateurs uniques dans Google Analytics ?
Pour suivre le nombre d’utilisateurs uniques dans Google Analytics, vous devez utiliser le rapport « Audience » > « Vue d’ensemble ». Ce rapport vous donnera le nombre d’utilisateurs uniques pour la période sélectionnée.
4. Que représente le taux de rebond dans Google Analytics ?
Le taux de rebond représente le pourcentage de visiteurs qui ont quitté votre site après avoir vu une seule page. Un taux de rebond élevé peut indiquer que votre site n’est pas facile à utiliser ou que vos visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils cherchent.
5. Comment peut-on améliorer le taux de conversion dans Google Analytics ?
Pour améliorer le taux de conversion dans Google Analytics, vous pouvez utiliser plusieurs techniques, telles que l’optimisation des pages de destination, l’amélioration de l’expérience utilisateur, l’optimisation des formulaires, l’ajout de preuves sociales, etc. Vous pouvez également utiliser des tests A/B pour comparer différentes variantes d’une page ou d’un formulaire et déterminer quelle version est la plus efficace pour inciter les visiteurs à agir.
6. Comment peut-on identifier les pages de sortie dans Google Analytics ?
Pour identifier les pages de sortie dans Google Analytics, vous pouvez utiliser le rapport « Comportement » > « Contenu du site » > « Toutes les pages ». Ce rapport vous donnera le nombre de vues, le temps moyen passé sur la page et le taux de rebond pour chaque page de votre site, ainsi que le pourcentage de sorties pour chaque page.
7. Comment peut-on suivre le trafic provenant des moteurs de recherche dans Google Analytics ?
Pour suivre le trafic provenant des moteurs de recherche dans Google Analytics, vous devez utiliser le rapport « Acquisition » > « Tout le trafic » > « Canal ». Ce rapport vous montrera le trafic provenant des moteurs de recherche organiques (par exemple, les résultats de recherche Google) ainsi que le trafic payant (par exemple, les annonces Google Ads).
8. Comment peut-on exclure certaines adresses IP dans Google Analytics ?
Pour exclure certaines adresses IP dans Google Analytics, vous devez créer un filtre dans votre compte Google Analytics. Les filtres vous permettent de modifier les données que Google Analytics collecte de manière à exclure des sources de trafic spécifiques ou à inclure seulement une partie du trafic. Pour exclure une adresse IP, vous devez créer un filtre de préférence de vue et définir la plage d’adresses IP que vous souhaitez exclure.
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