¿Sin formación y sin diploma? ¿Cómo convertirse en asistente de servicio al cliente en Francia?
lleva a seguir
Para trabajar como asistente de atención al cliente sin título ni formación específica en Francia, aquí tienes algunas ideas a seguir:
Empiece por buscar anuncios clasificados en sitios de empleo en línea, periódicos o apoyándose en su red profesional y personal;
Solicite trabajos de asistente administrativo, vendedor o cajero que le brindarán una experiencia inicial en contacto con los clientes;
Luego avanza hacia puestos más orientados al cliente, para los cuales podrás demostrar tus habilidades interpersonales;
Al mismo tiempo, desarrolla tus habilidades en idiomas extranjeros, particularmente en inglés, lo que te dará una ventaja en esta profesión donde el contacto con clientes extranjeros es frecuente;
Por último, no dudes en seguir cursos de formación online o MOOC que te permitirán mejorar y adquirir nuevas habilidades, incluso sin un diploma.
Activos para promover
Si no tienes un diploma o formación, aún puedes destacar habilidades y cualidades que son esenciales para el trabajo de asistente de atención al cliente:
Sentido de escucha y comunicación: es importante saber comprender las necesidades del cliente y responder a ellas de forma clara y precisa;
Paciencia y empatía: debes ser capaz de mantener la calma y la cortesía ante clientes descontentos o agresivos;
Rigor y organización: en ocasiones es necesario gestionar varias solicitudes simultáneamente y seguir procedimientos estrictos;
Espíritu de equipo: como representante de la empresa, es importante trabajar en armonía con otros departamentos internos.
¿Cuáles son las condiciones a seguir para ejercer esta profesión sin titulación? ¿Sin formación?
La descripción en francés del puesto de asistente de atención al cliente
El asistente de atención al cliente es un punto de contacto privilegiado entre una empresa y sus clientes. Él (ella) es responsable de atender sus solicitudes, asesorarlos sobre los productos o servicios ofrecidos, atender quejas y posibles disputas, o incluso informarles sobre tiempos de entrega o condiciones de pago. Él (ella) es, por tanto, el responsable de la satisfacción del cliente y de garantizar una imagen positiva de la empresa que ejerce esta profesión.
Condiciones de acceso a la formación
No existe una formación específica para acceder a esta profesión. No obstante, es recomendable tener nivel de bachillerato general o experiencia profesional significativa en el ámbito comercial, de relación con el cliente o de gestión administrativa. También se recomienda tener un buen nivel de idiomas extranjeros, especialmente inglés.
Los Prerrequisitos e Información Completa y Detallada para Acceder a Cada Formación o Diplomado
Para trabajar como asistente de atención al cliente no es obligatorio seguir formación ni tener una titulación específica. Sin embargo, es posible seguir formación online o presencial para adquirir nuevas habilidades y mejorar tu empleabilidad, como por ejemplo:
Formación en técnicas de venta o negociación;
Formación en comunicación y relación con el cliente;
Formación en lenguas extranjeras;
Formación específica para profesiones de asistencia comercial, o incluso para profesiones de soporte técnico (para empresas especializadas en productos/servicios técnicos).
¿Podemos hacer un VAE? Si es así, ¿cómo?
Sí, es posible realizar una Validación de Experiencia Adquirida (VAE) para que se reconozca tu experiencia profesional y así obtener una certificación o diploma. Para ello deberás tener al menos 3 años de experiencia profesional en el ramo, y seguir los siguientes pasos:
Solicite un folleto 1 para verificar la elegibilidad de su solicitud;
Completar el cuaderno 2 describiendo su trayectoria profesional y las habilidades adquiridas;
Pasar una entrevista con un jurado para validar su VAE;
Obtener una certificación o un diploma reconocido en la profesión de destino.
¿Cuál es el salario medio en Francia y otros países europeos?
El salario medio de un asistente de atención al cliente en Francia ronda los 24 euros brutos al año, con variaciones según el sector de actividad (el salario es mayor, por ejemplo, en el ámbito de las finanzas o los seguros). En otros países europeos, los salarios pueden variar entre uno y dos según los países y sectores de actividad de que se trate. Por lo tanto, es importante conocer los salarios en el país y el sector de actividad al que se dirige antes de postularse para un puesto de asistente de atención al cliente en el extranjero.
Soy un emprendedor web. Webmaster y editor de sitios web, estoy especializado en técnicas de búsqueda de información en Internet con el objetivo de hacer la información mucho más accesible a los internautas. Aunque se han hecho todos los esfuerzos posibles para garantizar la exactitud de la información en este sitio, no podemos ofrecer ninguna garantía ni ser responsables de los errores cometidos. Si observa un error en este sitio, le agradeceríamos que nos lo notificara utilizando el contacto: jmandii{}yahoo.fr (reemplace {} con @) y nos esforzaremos por corregirlo lo antes posible. Gracias
