¿Cómo trabaja un profesor de inglés?

En inmersión profesional, descubra estas tareas y misiones y cómo utiliza estas habilidades técnicas y profesionales.

Habilidad 1: Dominio del idioma inglés

Escenario de caso profesional: Llega a la empresa un nuevo empleado de nacionalidad inglesa que no habla francés. Debes capacitarla en los procesos de la empresa así como las tareas que deberá realizar.

Materiales y herramientas necesarios:

• Software de traduccion
• Manual de usuario de la empresa traducido al inglés.

Para resolver este problema, es importante determinar el método de formación que mejor se adapte al empleado. Se debe implementar una formación en inglés y adaptarla a su conocimiento del idioma, garantizando al mismo tiempo una comprensión completa de los procedimientos. El uso de software de traducción para la comunicación oral puede mejorar la calidad de la formación. También es importante tener un manual de usuario de la empresa traducido al inglés para permitir que el nuevo empleado pueda consultar los procedimientos si es necesario.

Habilidad 2: Adaptabilidad

Escenario de caso profesional: La empresa cambia de estrategia y se introducen nuevos procesos que afectan a las tareas del equipo. Todos deben adaptarse a los cambios para mantener la productividad.

Materiales y herramientas necesarios:

• Manuales de procedimientos actualizados.
• Capacitación en nuevos procesos.

Para resolver este problema se debe realizar un análisis detallado de los procedimientos actuales y realizar una actualización de los manuales de procedimientos. Los miembros del equipo deben recibir capacitación sobre los nuevos procesos y los cambios realizados deben comunicarse claramente para garantizar una adaptación efectiva. También se debe alentar a los miembros del equipo a hacer preguntas y brindar comentarios para brindar soluciones y ayudar a mejorar los procesos.

Habilidad 3: Capacidad de comunicación

Escenario de caso profesional: Un cliente no está satisfecho con la respuesta de la empresa a su problema y solicita hablar con un gerente.

Materiales y herramientas necesarios:

• Documentación del cliente
• Plan de comunicaciones con el cliente

Para resolver este problema, es importante comprender el origen de la insatisfacción del cliente haciendo preguntas abiertas y escuchando atentamente. Una vez que se identifica claramente el problema del cliente, se debe establecer una comunicación clara y profesional para abordar las inquietudes del cliente y proponer soluciones adecuadas. El plan de comunicación con el cliente establecido realizará un seguimiento de las acciones necesarias para resolver el problema y evitar que se repita en el futuro.

Habilidad 4: Capacidad organizativa

Escenario de caso profesional: El formador debe organizar una formación para una decena de empleados prevista para una semana.

Materiales y herramientas necesarios:

• Plan de entrenamiento
• Calendario de disponibilidad de empleados
• Salas de entrenamiento

Para solucionar este problema se debe realizar una planificación detallada de la formación utilizando el plan de formación previamente establecido. La disponibilidad de los empleados debe tenerse en cuenta e integrarse en la planificación, garantizando que su participación no perturbe su trabajo diario. Antes de la formación también se debe organizar la reserva de salas de formación adecuadas y la gestión de los suministros necesarios para la formación.

Habilidad 5: Conocimiento técnico

Escenario de caso profesional: Se implementa una nueva herramienta de gestión de proyectos en la empresa pero el equipo no sabe cómo utilizarla.

Materiales y herramientas necesarios:

• Manuales de usuario de herramientas
• Capacitación en el uso de la herramienta.

Para resolver este problema, se debe organizar una capacitación para el equipo sobre cómo utilizar la herramienta. Los manuales de usuario de la herramienta deben estar traducidos a su idioma nativo para facilitar el aprendizaje y la comprensión. La capacitación debe ser específica e interactiva para permitir que el equipo haga preguntas y obtenga respuestas inmediatas. Después de la capacitación, el equipo debería poder utilizar correctamente la herramienta de gestión de proyectos para mejorar su eficiencia y productividad.

Habilidad 6: Capacidad para trabajar en equipo

Escenario de caso profesional: Los departamentos dentro de una empresa con demasiada frecuencia trabajan de forma aislada. La integración del equipo es necesaria para mejorar la colaboración y la productividad.

Materiales y herramientas necesarios:

• Plan de comunicación interdepartamental
• Entrenamiento de colaboración

Para resolver este problema, se debe establecer un plan de comunicación interdepartamental para compartir información y proyectos actuales. Los miembros del personal deben estar capacitados para