¿Cómo recuperar una llamada de un asesor de Orange?

Si eres cliente de Orange, existen varias formas de solicitar la devolución de llamada de un asesor. En primer lugar, puedes llamar al servicio de atención al cliente al número 3900 (llamada gratuita desde un teléfono fijo o móvil en Francia continental). Si todos los asesores están ocupados, puede solicitar que le devuelvan la llamada más tarde eligiendo esta opción en el menú. Otra opción, si prefieres evitar las esperas por teléfono, puedes conectarte a tu área de cliente en el sitio web Orange.fr y solicitar una devolución de llamada gratuita haciendo clic en el icono “Contáctanos”.

También es posible solicitar la devolución de la llamada a través de las redes sociales de Orange, como Twitter o Facebook. Simplemente envía un mensaje privado a la página oficial de Orange en estas redes, especificando tu solicitud y tus datos de contacto.

Según el sitio web de Orange, el tiempo medio de espera para recibir asistencia de un asesor es de 30 segundos a 3 minutos, dependiendo de los períodos de mayor actividad.

Preguntas y respuestas similares:

1. ¿Cómo sé si mi solicitud de devolución de llamada ha sido tenida en cuenta?

Una vez que hayas solicitado que te devuelvan la llamada, Orange te enviará un SMS o correo electrónico de confirmación para informarte que tu solicitud ha sido registrada. Luego solo tienes que esperar a que el asesor se ponga en contacto contigo.

2. ¿Puedo recibir una devolución de llamada fuera del horario de atención al cliente?

Es posible solicitar una devolución de llamada fuera del horario de atención al cliente, pero luego deberá programar una cita para volver a llamar más tarde.

3. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una llamada a través del servicio de atención al cliente?

Según datos de Orange, el tiempo medio de espera es de 30 segundos a 3 minutos dependiendo de los periodos de mayor afluencia.

4. ¿Cómo sé si me devolverán la llamada dentro de las 48 horas?

Si solicitas que te devuelvan la llamada a través del área de clientes o redes sociales, Orange te enviará un mensaje para informarte que tu solicitud ha sido tenida en cuenta, así como los plazos previstos para la devolución de la llamada.

5. ¿Puedo elegir el horario para mi devolución de llamada?

Si solicita la devolución de la llamada a través del área de clientes o de las redes sociales, es posible elegir la franja horaria deseada para la devolución de la llamada.

6. ¿Cómo puedo cancelar mi solicitud de devolución de llamada?

Para cancelar su solicitud de devolución de llamada, simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de Orange al número 3900 e informe al asesor.

7. ¿La solicitud de devolución de llamada es gratuita?

La solicitud de devolución de llamada es gratuita para los clientes de Orange, ya sea por teléfono, a través del área de clientes o redes sociales.

8. ¿Puede volver a llamarme un asesor de habla inglesa?

Si desea que un asesor de habla inglesa le devuelva la llamada, simplemente solicite este servicio al solicitar su devolución de llamada. Los asesores de Orange que hablan inglés están disponibles a través del número 3900.