Définitions de:<br /> Attaché / Attachée de clientèle de banque<br /> NB: Pour chaque compétence et diplôme requis pour ce métier, des exemples de phrases à inclure dans une lettre de motivation ou un CV sont fournis.

Définitions de : Attaché/Attachée de clientèle de banque

Description du métier

L'attaché(e) de clientèle de banque est le premier interlocuteur des clients d'une banque. Il/elle est en charge de leur accueil, de l'analyse de leurs besoins et de leur proposer des produits ou des services adaptés à leur situation.

Compétences techniques

Définition de : Analyse financière

L'attaché(e) de clientèle de banque doit être capable d'analyser la santé financière de ses clients pour leur proposer des produits ou des services adaptés.
Exemple de phrase : "Grâce à mon expérience en analyse financière, je suis en mesure de proposer les produits les plus adaptés à mes clients."

Définition de : Marketing bancaire

L'attaché(e) de clientèle de banque doit connaître les produits et services bancaires pour les proposer à ses clients et contribuer au développement commercial de sa banque.
Exemple de phrase : "Avec ma solide connaissance du marketing bancaire, je suis en mesure de proposer à mes clients les produits les plus pertinents."

Définition de : Gestion de portefeuille client

L'attaché(e) de clientèle de banque doit être en mesure de gérer un portefeuille client en proposant des produits et des services adaptés à leur situation.
Exemple de phrase : "Grâce à ma gestion efficace de portefeuille client, j'ai réussi à fidéliser mes clients et à en attirer de nouveaux."

Définition de : Fiscalité et droit bancaire

L'attaché(e) de clientèle de banque doit connaître les règles fiscales et les lois bancaires pour conseiller ses clients.
Exemple de phrase : "Mon expertise en fiscalité et droit bancaire me permet de conseiller mes clients de manière efficace et pertinente."

Définition de : Communication et relation client

L'attaché(e) de clientèle de banque doit être capable de communiquer avec ses clients de manière claire et compréhensible, et de créer une relation de confiance.
Exemple de phrase : "Ma capacité à communiquer efficacement avec mes clients et à établir une relation de confiance me permet de répondre au mieux à leurs besoins."

Définition de : Utilisation des outils bancaires

L'attaché(e) de clientèle de banque doit être à l'aise avec les outils informatiques pour gérer les comptes de ses clients et effectuer des transactions bancaires.
Exemple de phrase : "Grâce à ma maîtrise des outils bancaires, je suis en mesure de traiter rapidement et efficacement les demandes de mes clients."

Définition de : Anglais bancaire

L'attaché(e) de clientèle de banque doit maîtriser l'anglais pour traiter les demandes de clients étrangers.
Exemple de phrase : "Ma maîtrise de l'anglais bancaire me permet de répondre efficacement aux demandes des clients étrangers."

Définition de : Droit des contrats

L'attaché(e) de clientèle de banque doit connaître les règles du droit des contrats pour conseiller ses clients dans les transactions bancaires.
Exemple de phrase : "Mon expertise en droit des contrats me permet de conseiller mes clients en toute sécurité."

Définition de : Gestion du risque client

L'attaché(e) de clientèle de banque doit être capable de gérer les risques liés au crédit et à l'investissement pour protéger l'entreprise et les clients.
Exemple de phrase : "Ma gestion du risque client rigoureuse permet à ma banque de limiter les risques financiers."

Publicités

Définition de : Economie et finance

L'attaché(e) de clientèle de banque doit maîtriser les concepts économiques et financiers pour conseiller ses clients dans leurs investissements.
Exemple de phrase : "Mon expertise en économie et finance me permet de comprendre les besoins de mes clients et de leur proposer les meilleurs investissements."

Définition de : Analyse de la concurrence

L'attaché(e) de clientèle de banque doit connaître les offres de la concurrence pour proposer des produits et services attractifs à ses clients.
Exemple de phrase : "Ma connaissance approfondie de l'analyse de la concurrence me permet de proposer à mes clients des produits toujours plus attractifs."

Définition de : Négociation commerciale

L'attaché(e) de clientèle de banque doit être en mesure de négocier avec ses clients pour vendre des produits et services bancaires.
Exemple de phrase : "Grâce à mes compétences en négociation commerciale, j'ai réussi à convaincre mes clients d'opter pour les produits les plus adaptés."

Définition de : Maîtrise du risque opérationnel

L'attaché(e) de clientèle de banque doit être en mesure de maîtriser le risque opérationnel afin de prévenir les fraudes et les erreurs.
Exemple de phrase : "Ma maîtrise du risque opérationnel assure une sécurité maximale pour mes clients et ma banque."

Noms de diplômes

Définition de : BTS Banque

Le BTS Banque forme les étudiants à la gestion de la relation client en banque.
Exemple de phrase : "Fort

Fiche de poste et pour journée type

Fiche de poste : Attaché/Attachée de clientèle de banque

Description du poste

L'attaché/attachée de clientèle de banque est responsable de maintenir et développer la relation avec les clients de la banque. Il/elle doit comprendre les besoins et les attentes des clients afin de leur proposer des produits et services adaptés.

Tâches et responsabilités

Gestion de la relation client

Je suis responsable de maintenir une relation de confiance avec les clients de la banque. Je dois comprendre leurs besoins et leurs attentes afin de leur proposer des produits et services adaptés à leurs besoins. Je reste toujours à l'écoute des clients pour répondre à leurs questions et demandes.

Promotion des produits et des services

En tant qu'attaché/attachée de clientèle, j'ai pour mission de promouvoir les produits et les services proposés par la banque. Je suis responsable de leur présentation et de leur vente auprès des clients, afin de contribuer au développement du chiffre d'affaires de la banque.

Gestion opérationnelle

Je suis également responsable de la gestion opérationnelle des comptes clients. Je dois m'assurer que les transactions sont effectuées correctement et que les comptes sont tenus à jour. En outre, je dois m'assurer que les dossiers clients sont complets et à jour.

Journée type

Ma journée type commence par la prise en charge des appels et des demandes des clients de ma base. Je m'occupe ensuite de répondre aux demandes de renseignements et de conseil sur les produits et les services de la banque. Je passe ensuite une partie de la journée à traiter les dossiers clients en cours, à gérer les transferts d'argent et à effectuer les virements demandés. Je prends également le temps de promouvoir les nouveaux produits et services auprès de mes clients, en argumentant les avantages et en présentant les différences avec les produits existants. Enfin, je termine ma journée en m'occupant des tâches administratives qui me sont confiées, telles que la mise à jour des données clients et la rédaction de courriers.