Comment travaille un Pompiste

En immersion professionnelle, découvrez ces tâches et missions et comment il utilise ces compétences techniques et professionnelles.

Compétence 1 : Connaître les carburants et leurs spécificités

Scénario de cas professionnel à résoudre :

Un client vient à la pompe avec une voiture diesel alors qu’il a rempli son réservoir avec de l’essence. Que faire pour éviter les dommages potentiels causés à la voiture du client ?

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème :

• Gilet de sécurité
• Consignes de sécurité
• Normes de sécurité pour la manipulation de carburants
• Kit de récupération de carburant
• Baril pour stocker les déchets

Procédure de travail pour la résolution du problème :

Tout d’abord, s’assurer que le client n’a pas démarré le véhicule. Si oui, lui expliquer qu’il doit arrêter le moteur immédiatement. Ensuite, informer le client de la situation et des risques liés à l’utilisation du mauvais carburant pour son véhicule. Lui demander s’il désire récupérer le carburant. Si oui, utiliser le kit de récupération pour retirer le carburant et le stocker dans un baril pour déchets. Recommencer l’opération jusqu’à ce que le réservoir soit vide. Finalement, proposer au client de remplir le réservoir avec le bon carburant.

Compétence 2 : Respecter les normes de sécurité et de qualité

Scénario de cas professionnel à résoudre :

Le pompiste remarque une fuite de carburant sur le sol de la station. Comment assurer la sécurité des clients et du personnel de la station ?

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème :

• Gilet de sécurité
• Consignes de sécurité
• Tenue de protection
• Kits de dépollution
• Absorbants pour produits chimiques

Procédure de travail pour la résolution du problème :

Tout d’abord, s’assurer que personne ne se trouve à proximité de la fuite. Ensuite, alerter le responsable de la station et appeler les secours si nécessaire. Mettre en place un périmètre de sécurité autour de la zone touchée et en informer tous les collaborateurs de la station pour éviter tout risque d’incendie ou d’explosion. Revêtir des tenues de protection, utiliser des kits de dépollution et des absorbants pour produits chimiques pour limiter la propagation de la fuite. Enfin, nettoyer soigneusement la zone touchée pour éviter tout risque d’incident futur.

Compétence 3 : Gérer la caisse de la station-service

Scénario de cas professionnel à résoudre :

Le pompiste doit gérer l’afflux de clients pendant les heures de pointe. Comment s’assurer que toutes les transactions soient sécurisées et que le changement est correctement rendu?

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème :

• Terminal de paiement électronique
• Caisse enregistreuse
• Petite monnaie
• Comptabilité générale
• Logiciels de paiement en ligne

Procédure de travail pour la résolution du problème :

Tout d’abord, se familiariser avec la caisse enregistreuse, son fonctionnement ainsi que les modes de paiement acceptés. Accueillir chaque client chaleureusement et procéder aux encaissements de la manière la plus rapide et organisée possible pour réduire les files d’attente. S’assurer que les transactions sont correctes et que le changement est correctement rendu. En fin de journée, procéder à la fermeture de la caisse, compter l’argent, remplir les documents nécessaires et s’assurer que toutes les transactions soient correctement enregistrées dans la comptabilité générale de la station. Enfin, être capable d’utiliser différents logiciels de paiement en ligne pour offrir une solution de paiement adaptée aux clients.

Compétence 4 : Maintenir le matériel en bon état de fonctionnement

Scénario de cas professionnel à résoudre :

Un client se plaint que la borne de gonflage des pneus ne fonctionne pas. Que faire pour résoudre cette situation ?

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème :

• Jeu de clés
• Vannes pneumatiques
• Graisse pour le montage pneumatique
• Manomètre
• Compresseur pneumatique

Procédure de travail pour la résolution du problème :

Vérifier l’état de la borne de gonflage, de la prise électrique et des tuyaux. Si tout est en bon état, procéder à la vérification de la vanne pneumatique de la pompe. Si elle est défectueuse, la remplacer à l’aide des outils nécessaires. Si la vanne n’est pas le problème, procéder à la vérification de la pression de l’air grâce au manomètre. Si la pression est correcte, vérifier si le problème ne vient pas du tuyau de gonflage. Si le défaut provient du tuyau, le remplacer. Si la borne de gonflage ne fonctionne toujours pas, vérifier les connexions électriques, les fusibles et les sécurités électriques. Si le problème est