Comment travaille un Agent / Agente de sécurité

En immersion professionnelle, découvrez ces tâches et missions et comment il utilise ces compétences techniques et professionnelles.

Compétences d’un agent de sécurité:

Compétence 1 : Connaissance des lois et des règles sur la sécurité

Scénario de cas professionnel à résoudre : Un agent de sécurité effectue une patrouille de routine lorsqu’il remarque des individus dans un endroit interdit. L’agent doit s’approcher des individus et résoudre le problème de manière appropriée.

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Radio de communication, téléphone portable, vêtements de sécurité, lampe de poche, portefeuille de badge (pour s’identifier)

Le processus de résolution du problème commence par une approche calme et professionnelle. L’agent doit informer les individus qu’ils sont dans une zone interdite et les informer des conséquences possibles. Ensuite, l’agent peut appeler la police pour assurer la sécurité de la zone. Pendant l’attente de la police, l’agent peut surveiller les individus et leur demander de quitter la zone. Une fois que la police arrive, l’agent devra collaborer avec eux afin de s’assurer que la zone est sécurisée et que les individus sont hors de danger.

Compétence 2 : Gestion des conflits

Scénario de cas professionnel à résoudre : Un agent de sécurité travaille dans une discothèque et doit intervenir dans une bagarre qui a commencé entre deux clients.

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Radio de communication, téléphone portable, vêtements de sécurité, lampe de poche, gilet pare-balles

L’agent doit intervenir immédiatement et de manière efficace afin de résoudre le problème et d’assurer la sécurité de tous les clients. L’agent doit d’abord évaluer la situation et décider s’il doit agir seul ou attendre l’aide de ses collègues. Il doit aborder les deux clients, les séparer et les calmer tout en leur expliquant les conséquences de leur comportement. L’agent doit maintenir une position calme et professionnelle tout en traitant les clients avec respect afin de minimiser le risque de nouvelles tensions. Si nécessaire, l’agent devra faire appel à la police ou aux secours pour assurer la sécurité des clients.

Compétence 3 : Maîtrise des techniques de surveillance

Scénario de cas professionnel à résoudre : Un agent de sécurité surveille une entreprise pour prévenir les actes de vandalisme et de cambriolage.

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Système de vidéosurveillance, alarmes, radio de communication, téléphone portable, voiture de patrouille, lampe de poche

L’agent doit surveiller les lieux en utilisant différents outils technologiques et techniques de sécurité, tels que la vidéosurveillance et les alarmes. En cas de problème, l’agent devra utiliser sa radio de communication pour contacter les autres agents de sécurité ou les services d’urgence (police, secours) pour résoudre la situation de manière efficace.

Compétence 4 : Évaluation des risques

Scénario de cas professionnel à résoudre : Un agent de sécurité évalue les risques de sécurité dans un festival de musique.

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Équipements de protection individuelle, système de contrôle de foule, plans de sécurité et d’évacuation

L’agent doit évaluer les risques potentiels tels que les incendies, les attentats à la bombe, les troubles de foule, etc. Il doit concevoir et mettre en œuvre des plans pour minimiser ces risques, tels que les plans d’évacuation, l’installation de systèmes de contrôle de foule et la formation de personnel de sécurité et de bénévoles.

Compétence 5 : Communication

Scénario de cas professionnel à résoudre : Un agent de sécurité travaille en tant que responsable de la sécurité d’un événement sportif. Il doit communiquer avec les organisateurs, les bénévoles et la police pour assurer la bonne sécurité de l’événement.

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Radio de communication, téléphone portable, tablette tactile, communication verbale et non verbale

L’agent doit communiquer de manière efficace avec les organisateurs de l’événement pour connaître les détails de l’événement et les risques potentiels. Il doit fournir des instructions claires aux bénévoles et assurer la coordination entre les différents groupes de sécurité qui travaillent à l’événement. L’agent doit également coordonner avec la police pour assurer la bonne collaboration et résoudre les problèmes de manière efficace.

Compétence 6 : Intervention en cas d’urgence

Scénario de cas professionnel à résoudre : Un agent de sécurité intervient en cas d’incendie dans un centre commercial.

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Équipement de protection incendie, extincteurs, systèmes de détection d’incendie, radios de communication, téléphone portable

L’agent doit intervenir rapidement en cas d’incendie et alerter les personnes du danger. L’agent doit vérifier la source de l’incendie et suivre les procédures d’évacuation. Il doit également combattre l’incendie en utilisant les extinctions disponibles tout en restant hors de danger.