Comment travaille un Agent / Agente de sécurité magasin

Comment travaille un Agent / Agente de sécurité magasin<br /> En immersion professionnelle, découvrez ces tâches et missions et comment il utilise ces compétences techniques et professionnelles.

Compétences d’un Agent/Agente de sécurité magasin en France :



1. Surveillance et vigilance :

Scénario de cas professionnel à résoudre : Un individu suspect est repéré dans le magasin, qui semble chercher quelque chose de manière anxieuse. Les autres surveillants sont occupés et vous êtes le seul agent de sécurité en service. Que faites-vous ?

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : radio, caméra de surveillance, listes des articles potentiellement volés.

Pour résoudre ce problème, vous devez vérifier discrètement si l’individu en question est effectivement en train de voler quelque chose. Pour cela, vous devez utiliser la caméra de surveillance et le feuilleter rapidement pour savoir ce qu’il fait dans le magasin. Si vous constatez qu’il est en train de voler, vous appelez les autres collecteurs de magasin en utilisant la radio et vous demandez leur aide pour arrêter le suspect. Si vous avez une liste des articles qui ont tendance à être volés dans le magasin, vous pouvez identifier rapidement ce qu’il a volé en vérifiant les articles présents sur lui et en comparant avec la liste. Ensuite, vous appelez la police pour qu’elle l’arrête definitivement.



2. Contrôle d’accès et filtrage :

Scénario de cas professionnel à résoudre : Une personne à l’air agitée et en colère essaie de rentrer dans le magasin alors que vous êtes sur place. Elle n’a pas de sac et ne souhaite pas se laisser inspecter lorsque vous lui demandez. Que faites-vous ?

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : radio, détecteur de métaux, détecteur de trace d’explosifs.

Vous devez avant tout chercher le moyen de calmer la situation en discutant de manière professionnelle pour comprendre les motivations de la personne. Si la situation continue à échapper à votre contrôle, vous devriez appeler les autres surveillants en utilisant la radio pour les avertir de la situation et les inviter à se rendre sur place pour aider à maîtriser le sujet. Si la personne est intransigeante, vous pouvez vérifier rapidement si elle a des objets contenant des métaux ou des traces d’explosifs en utilisant respectivement le détecteur de métaux et le détecteur de trace d’explosifs. En cas de danger imminent, vous devez appeler la police tout de suite.



3. Premiers secours :

Scénario de cas professionnel à résoudre : Une personne s’est évanouie dans le magasin et ne répond pas à vos appels. Que faites-vous ?

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : trousse de premiers secours, radio.

Vous devez d’abord vous assurer que la personne est en sécurité. Si elle se trouve sur un endroit instable ou dangereuse (dans l’escalier, près des marchandises instables, etc.), vous devriez la déplacer immédiatement vers un endroit plus sûr, sans risques supplémentaire pour sa sécurité. Vous devez ensuite vérifier sa respiration et son pouls, en utilisant la procédure appropriée apprise lors de votre formation. Si la personne est consciente, vous devriez la calmer et lui donner de l’eau, ou un peu de sucre pour qu’elle récupère rapidement. Si elle est inconsciente, vous devriez appeler les secours en utilisant la radio disponible et commencer à pratiquer les premiers secours à la personne.



4. Communication :

Scénario de cas professionnel à résoudre : Un client est venu vous informer que quelque chose d’étrange se passait dans le parking, les véhicules stationnés avaient des vitres brisées. Comment réagissez-vous ?

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : radio.

Cette fois-ci, vous devez faire preuve d’une très bonne communication professionnelle pour accompagner le client et l’inviter à se diriger vers un endroit sûr, à l’abri des personnes mal intentionnées. Vous devez ensuite appeler vos collègues en utilisant la radio pour les informer de la situation et potentiellement demander leur aide. Il est important de se tenir informé de la situation qui se déroule dans le parking pour comprendre son évolution et s’assurer que tout est sous contrôle. Il est également recommandé de contacter la police pour constater l’infraction et prendre toutes les mesures nécessaires.



5. Réactivité et rapidité :

Scénario de cas professionnel à résoudre : Un incendie a été signalé dans une partie du magasin, et les clients commencent à paniquer. Que faites-vous ?

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : détecteur de fumée, extincteurs, alarme incendie.

Vous devez être prêt à faire face à l’incendie rapidement en utilisant les connaissances et les outils appropriés. Tout d’abord, vous devriez vérifier si l’incendie est réel en utilisant le détecteur de fumée et si nécessaire, utiliser l’alarme incendie pour alerter les clients et les employés de l’imminence du danger. Vous devez également connaître la procédure de lutte contre les incendies pour éteindre les flammes en utilisant les extincteurs disponibles dans différentes parties du magasin en vous dirigeant vers le corner du magasin en question tout en restant calme et d’une gestion professionnelle de la

À propos de l’auteur

Je suis un entrepreneur du web. Webmaster et éditeur des sites web, je me suis spécialisé sur les techniques de recherches d'informations sur internet avec pour but de rendre l'info beaucoup plus accessible aux internautes. Bien que tous les efforts aient été faits pour assurer l'exactitude des informations figurant sur ce site, nous ne pouvons offrir aucune garantie ou être tenus pour responsable des éventuelles erreurs commises. Si vous constatez une erreur sur ce site, nous vous serions reconnaissants de nous la signaler en utilisant le contact: jmandii{}yahoo.fr (remplacer {} par @) et nous nous efforcerons de la corriger dans les meilleurs délais. Merci