Comment travaille un Agent / Agente de prévention et sécurité

En immersion professionnelle, découvrez ces tâches et missions et comment il utilise ces compétences techniques et professionnelles.

Compétence 1 : Maîtriser les techniques d’intervention en cas d’incident

Scénario de cas professionnel à résoudre : Intervention lors d’une agression dans un centre commercial

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Alarme, caméras de surveillance, bâton de défense, bombe lacrymogène, téléphone portable avec accès aux numéros d’urgence, radio de communication.

Pour résoudre la situation, le/la agent/e de prévention et sécurité doit d’abord appeler les forces de l’ordre en utilisant son téléphone portable. En attendant l’arrivée des forces de l’ordre, il/elle doit alerter les autres agents de sécurité en utilisant la radio de communication. Ensuite, il/elle doit accéder aux caméras de surveillance pour vérifier le lieu de l’incident et envoyer des agents sur place avec un bâton de défense et une bombe lacrymogène pour désarmer l’agresseur en cas de besoin, tout en restant à l’abri et en sécurité.

Compétence 2 : Effectuer des rondes pour assurer la sécurité

Scénario de cas professionnel à résoudre : Prévention des vols dans un centre commercial

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Brouilleur de signal, caméras de surveillance, détecteur de métaux.

L’agent/e de prévention et sécurité effectue des rondes régulières dans le centre commercial pour détecter toute activité suspecte. Lors de ces rondes, il/elle utilise un brouilleur de signal pour éviter que des voleurs ne brouillent le système de sécurité. Il/elle surveille également les caméras de surveillance et utilise un détecteur de métaux pour vérifier les sacs des clients s’il soupçonne une activité illégale. Si l’agent/e découvre qu’un vol a été commis, il/elle avertit immédiatement les forces de l’ordre.

Compétence 3 : Gérer les conflits et les situations de crise

Scénario de cas professionnel à résoudre : Gestion d’un conflit entre deux clients

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Radio de communication, formulaire de rapport d’incident.

L’agent/e de prévention et sécurité doit intervenir rapidement pour calmer la situation et éviter toute escalade de violence. Il/elle doit d’abord séparer les deux clients et essayer de trouver la cause du conflit. Si le conflit est verbal, il/elle doit essayer de faciliter la communication et trouver une solution au problème. Si le conflit est physique, il/elle utilise la force nécessaire pour protéger les clients et appelle les forces de l’ordre en utilisant la radio de communication. Après l’incident, l’agent/e doit remplir un formulaire de rapport d’incident pour en informer sa hiérarchie et prendre les mesures nécessaires pour éviter toute répétition du conflit.

Compétence 4 : Contrôler les accès et les entrées dans les bâtiments

Scénario de cas professionnel à résoudre : Empêcher les entrées non autorisées dans une entreprise

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Badge d’identification, système de contrôle d’accès, portes sécurisées, radio de communication.

L’agent/e de prévention et sécurité doit surveiller les entrées de l’entreprise pour s’assurer que seules les personnes autorisées y entrent. Il/elle utilise un système de contrôle d’accès pour s’assurer que tous les visiteurs ont un badge d’identification valide et qu’ils sont enregistrés dans le système de sécurité. Si une personne non autorisée essaie d’entrer, l’agent/e utilise un système de portes sécurisées pour arrêter l’individu et appeler immédiatement les forces de l’ordre en utilisant la radio de communication.

Compétence 5 : Assurer la sécurité lors d’événements publics

Scénario de cas professionnel à résoudre : Sécurité lors d’un concert

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Barrières de sécurité, caméras de surveillance, radio de communication, détecteur de métaux.

L’agent/e de prévention et sécurité doit utiliser des barrières de sécurité pour empêcher toute intrusion non autorisée lors du concert. Il/elle doit surveiller les caméras de surveillance pour détecter toute activité suspecte ou tout comportement dangereux dans la foule. Si nécessaire, il/elle utilise un détecteur de métaux pour vérifier les sacs des spectateurs à l’entrée de l’événement. Enfin, l’agent/e utilise la radio de communication pour coordonner les équipes de sécurité et garantir la sécurité du public.

Compétence 6 : Appliquer les règles de sécurité incendie et évacuer en cas d’urgence

Scénario de cas professionnel à résoudre : Evacuation d’un bâtiment en cas d’incendie

Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Alarme incendie, extincteurs, gilets de sécurité, plans d’évacuation.

L’agent/e de prévention et sécurité doit utiliser une alarme incendie pour alerter tous les occupants du bâtiment. Il/elle doit fournir des instructions claires et précises en utilisant les plans d’é