Si vous êtes client Orange, il y a plusieurs moyens de demander à être rappelé par un conseiller. Tout d’abord, vous pouvez appeler le service client au numéro 3900 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile en France métropolitaine). Si tous les conseillers sont occupés, vous pouvez demander à être rappelé ultérieurement en choisissant cette option dans le menu. Autre option, si vous préférez éviter l’attente au téléphone, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur le site Orange.fr et demander à être rappelé gratuitement en cliquant sur l’icône « Nous contacter ».
Il est également possible de demander à être rappelé via les réseaux sociaux d’Orange, tels que Twitter ou Facebook. Il suffit d’envoyer un message privé à la page officielle Orange sur ces réseaux, en précisant votre demande et vos coordonnées.
D’après le site Orange, le temps d’attente moyen pour une prise en charge par un conseiller est de 30 secondes à 3 minutes selon les périodes d’affluence.
Questions et réponses similaires:
1. Comment savoir si ma demande de rappel a bien été prise en compte?
Une fois que vous avez demandé à être rappelé, Orange vous envoie un SMS ou un email de confirmation pour vous informer que votre demande a bien été enregistrée. Il vous suffit ensuite d’attendre la prise de contact du conseiller.
2. Est-ce que je peux être rappelé en dehors des horaires d’ouverture du service client?
Il est possible de demander à être rappelé en dehors des horaires d’ouverture du service client, mais il faudra alors prendre rendez-vous pour un rappel ultérieur.
3. Combien de temps faut-il attendre pour être rappelé via le service client?
Selon les données d’Orange, le temps d’attente moyen est de 30 secondes à 3 minutes selon les périodes d’affluence.
4. Comment savoir si je vais être rappelé dans les 48 heures?
Si vous demandez à être rappelé via l’espace client ou les réseaux sociaux, Orange vous enverra un message pour vous indiquer que votre demande a bien été prise en compte, ainsi que les délais prévus pour le rappel.
5. Est-ce que je peux choisir le créneau horaire de mon rappel?
Si vous demandez à être rappelé via l’espace client ou les réseaux sociaux, il est possible de choisir le créneau horaire souhaité pour le rappel.
6. Comment puis-je annuler ma demande de rappel?
Pour annuler votre demande de rappel, il suffit de contacter le service client Orange au numéro 3900 et d’en informer le conseiller.
7. Est-ce que la demande de rappel est gratuite?
La demande de rappel est gratuite pour les clients Orange, que ce soit par téléphone, via l’espace client ou les réseaux sociaux.
8. Est-ce que je peux être rappelé par un conseiller anglophone?
Si vous souhaitez être rappelé par un conseiller anglophone, il vous suffit de demander ce service au moment de votre demande de rappel. Les conseillers Orange parlant anglais sont disponibles via le numéro 3900.
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