Pour contacter ikea.com, il existe différentes options en fonction de l’objet de votre demande. Voici les principales.
Contact par téléphone
Si vous avez une question concernant une commande en cours ou une demande de renseignement sur un produit, vous pouvez contacter le service client au numéro suivant : 09 69 36 20 06 (prix d’un appel local). Il est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.
Contact par email
Pour contacter ikea.com par email, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Il vous suffira de préciser l’objet de votre demande et votre numéro de commande si vous en avez une.
Contact par chat en ligne
Ikea propose également un service de chat en ligne pour répondre à vos questions en direct. Pour y accéder, rendez-vous sur la page d’accueil de ikea.com et cliquez sur « besoin d’aide » en haut de la page. Vous devrez ensuite choisir l’option « chat en ligne ».
Contact par courrier postal
Si vous préférez contacter ikea.com par courrier postal, l’adresse à utiliser est la suivante :
IKEA France SAS
Service clientèle
425 rue des Bourreliers
ZAC des Playes
83140 Six-Fours-Les-Plages
Contact pour les professionnels
Pour contacter ikea.com dans le cadre d’une commande professionnelle, vous pouvez remplir le formulaire de demande de devis disponible sur leur site internet ou contacter directement le service client professionnel au numéro suivant : 0825 00 67 34 (0,15€ TTC/min).
Savoir-faire
Savoir-faire est un service proposé par ikea.com pour vous aider à installer vos meubles. Si vous avez besoin de l’aide d’un technicien, vous pouvez contacter le numéro suivant : 0800 604 604 (appel gratuit).
Assistance technique
Si vous rencontrez un problème technique sur ikea.com, vous pouvez contacter le service technique au numéro suivant : 0800 02 05 55 (appel gratuit).
Contact pour les médias
Si vous êtes journaliste et que vous souhaitez contacter ikea.com, vous pouvez envoyer un email à l’adresse suivante : press@IKEA.com. Vous pouvez également consulter leur page dédiée aux relations presse pour plus d’informations.
Vous pouvez connaître l’état de votre commande en vous connectant à votre compte ikea.com et en allant dans la rubrique « commandes ». Vous recevrez également des emails de confirmation à chaque étape de traitement de votre commande.
Comment annuler ma commande?
Pour annuler votre commande, vous devez contacter le service client ikea.com par téléphone au 09 69 36 20 06 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h à 19h. Il est important de le faire le plus rapidement possible avant l’expédition de votre commande.
Comment retourner un produit?
Pour retourner un produit ikea.com, vous disposez d’un délai de 365 jours. Connectez-vous à votre compte et allez dans la rubrique « retours et remboursements ». Vous pourrez ensuite choisir l’option « retourner un produit ». Suivez les instructions pour imprimer l’étiquette de retour et renvoyer le produit.
Comment suivre la livraison de ma commande?
Vous pouvez suivre la livraison de votre commande en vous connectant à votre compte ikea.com et en allant dans la rubrique « commandes ». Vous y trouverez toutes les informations sur le statut de livraison de votre commande et sur la date de livraison estimée.
Comment contacter la direction d’ikea.com?
Pour contacter la direction d’ikea.com, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
IKEA France SAS
Direction Générale
425 rue des Bourreliers
ZAC des Playes
83140 Six-Fours-Les-Plages
Comment contacter ikea.com pour une demande de SAV?
Pour contacter ikea.com pour une demande de SAV, vous devez contacter le service client au numéro suivant : 09 69 36 20 06 (prix d’un appel local). Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Comment contacter ikea.com pour une demande de remboursement?
Pour contacter ikea.com pour une demande de remboursement, vous devez contacter le service client au numéro suivant : 09 69 36 20 06 (prix d’un appel local). Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Comment contacter ikea.com pour une réclamation?
Pour contacter ikea.com pour une réclamation, vous devez contacter le service client au numéro suivant : 09 69 36 20 06 (prix d’un appel local). Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
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