Il n’est pas possible d’appeler directement Facebook pour obtenir de l’aide. Cependant, vous pouvez demander à être appelé par un membre de l’équipe de support en remplissant le formulaire en ligne.
Facebook offre un support par chat en direct sur sa page de support. Cliquez simplement sur le bouton « Chat » et suivez les instructions pour parler à un membre de l’équipe de support.
Il existe également une communauté d’utilisateurs Facebook où vous pouvez poser des questions et obtenir de l’aide. Pour y accéder, rendez-vous sur la page de support de Facebook et cliquez sur « Communauté d’aide ».
Pourquoi contacter Facebook?
Les raisons de contacter Facebook peuvent varier. Certaines des raisons les plus courantes comprennent:
Problèmes de connexion ou de mot de passe
Questions sur les paramètres de confidentialité
Problèmes avec les publications, les photos ou les vidéos
Signalement de comportements inappropriés ou de contenus
Demandes de suppression de contenu lié à la vie privée
Où obtenir de l’aide avec des problèmes Facebook?
Vous pouvez obtenir de l’aide avec des problèmes Facebook en utilisant l’un des canaux de support décrits ci-dessus.
Qui peut aider avec des problèmes Facebook?
L’équipe de support de Facebook est constituée de membres qualifiés qui sont prêts à aider avec tous les problèmes liés à Facebook.
Quels sont les temps de réponse pour les demandes de support Facebook?
Les temps de réponse pour les demandes de support Facebook peuvent varier en fonction du canal utilisé. Les emails et les demandes de rappel peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour recevoir une réponse, tandis que les demandes de chat en direct peuvent recevoir une réponse immédiate.
Comment puis-je obtenir une réponse plus rapide?
Pour obtenir une réponse plus rapide à votre demande de support Facebook, essayez d’utiliser le chat en direct ou la communauté d’aide Facebook. Ces canaux offrent souvent des temps de réponse plus rapides que les emails ou les demandes de rappel.
Comment puis-je suivre l’état de ma demande de support Facebook?
Vous recevrez un email de confirmation lorsque vous soumettez une demande de support Facebook. Cet email contiendra un numéro de référence que vous pourrez utiliser pour suivre le statut de votre demande de support.
Est-il possible de contacter Facebook en personne?
Non, Facebook ne propose pas actuellement de support en personne. Toutes les demandes de support doivent être soumises via l’un des canaux de support décrits ci-dessus.
Comment contacter Facebook pour signaler un problème de sécurité?
Si vous rencontrez un problème de sécurité avec votre compte Facebook, vous pouvez signaler le problème en utilisant le formulaire de signalement de sécurité de Facebook.
Comment puis-je contacter Facebook pour signaler du contenu inapproprié?
Si vous souhaitez signaler du contenu inapproprié sur Facebook, vous pouvez le faire en utilisant les outils de signalement fournis sur le site. Cliquez sur les trois points en haut à droite de la publication, de la photo ou de la vidéo, puis sélectionnez « Signaler ».
Comment contacter Facebook pour signaler un faux compte?
Si vous rencontrez un faux compte sur Facebook, vous pouvez le signaler en utilisant l’outil de signalement de faux compte sur le site.
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