La Carte Fnac+ est une carte de fidélité proposée par Fnac permettant à ses possesseurs de bénéficier de nombreux avantages tels que la livraison gratuite sans minimum d’achat, des réductions exclusives sur certains produits, mais surtout d’un accès illimité aux livres, aux magazines et aux BD numériques sur le site de Fnac.
Cependant, si vous avez souscrit à cette carte et que vous souhaitez la résilier pour une raison ou une autre, vous devrez effectuer des démarches pour résilier votre abonnement.
Les étapes à suivre pour résilier une Carte Fnac+
1. Contacter le service client de Fnac: vous pouvez résilier votre carte Fnac+ en contactant le service client de Fnac par téléphone ou par email pour leur faire part de votre demande. Les coordonnées sont disponibles sur le site de Fnac.
2. Vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale de Fnac : 9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry sur Seine Cedex.
3. Les consommateurs peuvent profiter d’un délai légal de rétractation de 14 jours après avoir souscrit à la carte. Si vous êtes dans ce délai, vous pouvez effectuer une demande de rétractation en contactant le service client de Fnac.
4. Vérifiez si votre carte est liée à un abonnement to Cardif ou Assurone Group. Dans ce cas, vous devrez résilier l’abonnement avant de pouvoir résilier votre carte Fnac+.
Points importants à retenir
– Vérifiez vos conditions d’abonnement pour savoir quelle est la durée d’engagement de votre carte Fnac+ avant de la résilier.
– Si vous résiliez votre carte Fnac+, les avantages que vous avez acquis lors de votre abonnement ne seront plus accessibles.
– En cas de rétractation, vous pourrez être remboursé en totalité ou en partie selon les conditions mentionnées dans votre contrat.
En somme, pour résilier votre carte Fnac+, vous devrez contacter le service client de Fnac, envoyer une lettre de résiliation en recommandé, ou encore demander une rétractation en cas de délai légal. Veillez à bien vérifier les modalités de votre contrat pour éviter tout malentendu
Le contrat pour la Carte Fnac+ est conclus pour une durée d’un an soumise à la tacite reconduction à chaque échéance ou date anniversaire. Les conditions de résiliation du contrat stipulent que l’adhérent souhaitant éviter la reconduction de l’abonnement doit prévenir le service de résiliation de la FNAC au plus tard 5 jours avant la date de renouvellement. De plus, la résiliation peut également être accordée durant la période d’essai indiquée dans le contrat, à condition que la demande parvienne aux équipes concernées au moins 5 jours avant la fin de ladite période d’essai. Il est également possible de résilier le contrat Carte Fnac+ en exerçant simplement le droit de rétractation. Il suffit que votre résiliation survienne dans les 14 jours calendaires suivants la signature.
Démarches requises pour stopper un contrat Carte Fnac+
La procédure de clôture d’un contrat Carte Fnac+ se fait par notification écrite adressée à l’intention du service des abonnements et dans les délais requis (voir ci-dessus). La FNAC vous demande de lui faire parvenir votre lettre de résiliation Carte Fnac+ par courrier ou par e-mail depuis votre compte sur fnac.com. Pour la résiliation en ligne (par e-mail), une fois identifié à votre compte Fnac+, allez sous la rubrique « Mon adhésion » puis sur « Annuler le renouvellement ». Si vous optez pour la démarche par la poste, envoyez un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : FNAC Service Clientèle, 9 rue des Bateaux Lavoirs, 94200 Ivry-sur-Seine. La résiliation entrera en vigueur à la fin de la période d’abonnement en cours. Il n’y a donc pas de remboursements prévus en cas de résiliation d’une Carte Fnac+. Pour plus d’informations, veuillez consulter le paragraphe 5 des conditions générales de vente Fnac+ : https://www.fnac.com/Help/cgv-fnac-plus.
Quels sont les contacts du service client de Fnac ?
Ce service est à votre écoute pour toute demande d’information concernant l’annulation d’un contrat Carte Fnac+. Vous pouvez les appeler par téléphone au numéro suivant : 08 92 35 04 05 (0.34 €/min) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h30. Si vous êtes dans la France d’outre-mer, vous devez faire le +33 1 53 56 28 00 aux heures précédentes (heures de l’Hexagone).
Exemple de lettre de résiliation pour la Carte Fnac+
Objet : résiliation de ma Carte Fnac+
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre afin de vous notifier ma volonté de résilier mon contrat de la Carte Fnac+. Je suis conscient(e) que j’ai signé un contrat pour une durée d’un an soumise à tacite reconduction, mais je souhaite mettre fin à cet abonnement à la fin de la période en cours.
Je vous prie donc de bien vouloir tenir compte de ma demande et de procéder à la résiliation de mon contrat. Je vous remercie également de prendre en compte le respect du délai de préavis de 5 jours annoncé dans les conditions générales.
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