法国部门主管的技能：
技能一：领导力
专业解决案例场景： 团队成员难以遵循指示，这会扰乱生产。
解决问题所需的材料和工具： 笔记本、议程、通讯工具。
解决问题的工作流程： 通过与每个团队成员讨论来准确识别问题，建立明确的规则并清晰简洁地进行沟通。 通过激励团队成员共同努力并更有效地解决问题来展现活力。
技能 2：冲突管理
专业解决案例场景： 团队成员之间存在冲突，这会扰乱工作并造成不健康的氛围。
解决问题所需的材料和工具： 法律文件、通讯工具、笔记本。
解决问题的工作流程： 通过与每个团队成员单独交谈并了解他们所经历的情绪来确定冲突的原因。 建立冲突解决流程并遵循具体行动计划，以恢复健康和建设性的气氛。
技能 3：规划
专业解决案例场景： 未能按时完成任务会危及整个生产。
解决问题所需的材料和工具： 公告板、议程、项目管理软件。
解决问题的工作流程： 确定关键任务和项目阶段以制定精确的工作计划。 将此计划传达给团队成员并定期跟进，以确保按时完成并快速解决任何被证明存在问题的情况。
技能六：人力资源管理
专业解决案例场景： 团队成员的个人问题会降低他们的工作效率。
解决问题所需的材料和工具： 通讯工具、笔记本。
解决问题的工作流程： 识别影响生产力的个人问题并了解其原因。 根据问题的严重程度提供休假、咨询或专业帮助，为团队成员提供必要的支持。 表现出对情况的理解，以帮助团队成员恢复正常的生产力水平。
技能 5：市场知识
专业解决案例场景： 销售停滞不前，竞争对手正在崛起。
解决问题所需的材料和工具： 商业智能软件、通信工具、笔记本。
解决问题的工作流程： 确定市场趋势、客户期望和未来机会。 分析竞争对手的策略，了解公司的优势和劣势。 制定具体的行动计划，以提高公司业绩并重新夺回市场份额。
技能6：沟通
专业解决案例场景： 团队成员不会被告知重大变化。
解决问题所需的材料和工具： 通讯工具、议程、笔记本。
解决问题的工作流程： 确定团队成员需要了解的重要信息，并清晰、简洁、定期地传达这些信息。 建立双向沟通，以便团队成员能够交流他们的观点、问题和困难。 要有耐心并愿意回答问题并澄清信息。
