技能一：了解有害昆虫及其习性
专业解决案例场景： 一位顾客打电话报告他们的卧室里有臭虫出没。
解决问题所需的材料和工具： 手电筒、吸尘器、臭虫杀虫剂、个人防护装备（手套、口罩）、镊子。
为了解决这个问题，害虫防治人员将首先用手电筒检查卧室的整个区域，以找到臭虫隐藏的所有地方。 一旦找到，他将使用真空吸尘器吸走所有活的昆虫、虫卵和碎片。 接下来，他将按照制造商的说明使用杀虫剂，处理臭虫可以隐藏的所有区域，并在床上留下衣服来处理它们。 在离开场所之前，害虫防治人员将进行最后一次吸尘，以确保没有遗漏任何东西。
技能 2：产品和环境法规知识
专业解决案例场景： 一位顾客想要使用某种杀虫剂，但他不知道这种杀虫剂在法国是否获得授权。
解决问题所需的材料和工具： 互联网、农药监管文件、电话。
害虫防治人员将首先在互联网上搜索有关农药的信息。 如果在法国获得授权，会告诉顾客如何正确、安全地使用。 如果未获得授权，它将解释原因并建议合适的替代方案。 如果他没有这些信息，他会致电相关监管部门以获取答案，然后再通知客户。
技能3：与客户有效沟通的能力
专业解决案例场景： 客户非常关心害虫防治处理的安全性。
解决问题所需的材料和工具： 无需任何设备，您所需要的只是清晰且令人放心的沟通。
害虫防治人员必须能够清晰地沟通并回答客户的所有问题。 他必须解释所使用的产品、采取的预防措施以及预期的结果。 他还必须向客户保证治疗的安全性。 如果顾客还有其他顾虑，害虫防治官员将利用沟通技巧帮助他们理解并解决他们的顾虑。
技能 4：工作场所安全知识
专业解决案例场景： 害虫防治人员准备处理危险地点。
解决问题所需的材料和工具： 个人防护装备（手套、面罩、靴子、头盔）、现场安全规则、灭火器、急救箱。
在开始工作之前，害虫防治官员必须根据现行安全程序评估现场是否存在潜在危险。 他必须穿戴适当的个人防护装备并遵守所有现行的安全规则。 他们还应该准备好灭火器和急救箱，以备发生事故或紧急情况时使用。
技能 5：工作的组织和计划
专业解决案例场景： 害虫防治代理必须提供在大型住宅区进行的工作的报价。
解决问题所需的材料和工具： 计算机、文字处理软件、报价单、
害虫防治官员将首先评估该地点的需求以及可能影响任务成功的任何特殊条件。 利用这些信息，他将制定一份报价，详细说明完成工作所需的所有产品、工具、设备和时间。 害虫防治代理还必须根据客户的要求遵守交货时间。
技能6：团队合作能力
专业解决案例场景： 该害虫防治剂与害虫消灭公司合作，消灭建筑物内的白蚁侵扰。
解决问题所需的材料和工具： 零。
害虫防治人员将与害虫消灭公司密切合作，彻底消除建筑物中的白蚁威胁。 害虫防治机构将负责准确搜索和定位白蚁丘地点，而害虫消灭公司将负责消灭和控制白蚁。
