Eğitimsiz ve Diplomasız mı? Fransa'da E-ticaret Müşteri Yöneticisi Nasıl Olunur?
E-ticaret Müşteri Hizmetleri Temsilcisi mesleğine giriş
E-ticaret Müşteri Yöneticisi, müşteriler ile şirket arasındaki ilişkilerle ilgilenen bir profesyoneldir. Müşteri memnuniyetinden, satışların arttırılmasından ve müşteri sadakatinden sorumludur. Görevleri müşteri sorularını yanıtlamak, sorunları ve şikayetleri çözmek, siparişleri ve iadeleri işlemek ve satışları teşvik etmektir.
Diplomanız veya eğitiminiz olmadan E-ticaret Müşteri Hizmetleri Temsilcisi mi olacaksınız?
Müşteri hizmetleri temsilcisi, telefon danışmanı, tele pazarlamacı veya satış asistanı gibi işlerle başlayarak diploma veya eğitim almadan E-ticaret Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olmak mümkündür. Her şeyden önce, işverenler kişilerarası beceriler, iyi yazılı ve sözlü iletişim, bir ekipte çalışma becerisi, BT araçlarına ilişkin bilgi ve gerçek motivasyon arıyorlar.
Bu mesleği diplomasız ve eğitimsiz icra edebilmenin şartları nelerdir?
E-ticaret Müşteri Hizmetleri Temsilcisi mesleğini diploma veya eğitim almadan icra edebilmenin şartları şunlardır:
- İyi derecede Fransızca bilen (yazılı ve sözlü)
– BT araçları hakkında iyi bilgi (Word, Excel, Outlook)
– Bir takımda çalışabilme ve stresi yönetebilme becerisi
– benzer bir işte önemli deneyim
– Fransa'da yabancı kökenli kişiler için düzenli çalışma iznine sahip bir ikamet
E-ticaret Müşteri Yöneticisi olmak için VAE yapabilir misiniz?
Edinilen Deneyimin Doğrulanması (VAE), maaşlı veya maaşsız deneyim sırasında edinilen mesleki becerilerin doğrulanmasını mümkün kılar. Mesleki unvan olan “Uzaktan müşteri hizmetleri ve e-ticaret yöneticisi” seviye IV gibi Devlet tarafından tanınan mesleki bir sertifika almak için VAE yapmak mümkündür. VAE, zaman ve önemli yatırım gerektiren kişisel bir süreçtir.
Fransa ve diğer Avrupa ülkelerinde ortalama maaş nedir?
Fransa'da bir E-ticaret Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin maaşı, deneyime ve şirkete bağlı olarak yıllık brüt 21 bin € ile 38 bin € arasında değişmektedir. Avrupa'da ortalama maaş, İspanya'da yıllık brüt 26 bin Euro, İtalya'da 24 bin Euro, Almanya'da 29 bin Euro ve Büyük Britanya'da 28 bin Euro'dur. Bu rakamlar gösterge niteliğindedir ve eğitim düzeyine, şirkete ve mesleki deneyime bağlı olarak değişebilir.
Ben bir web girişimcisiyim. Web yöneticisi ve web sitesi editörü, bilgiyi İnternet kullanıcıları için daha erişilebilir kılmak amacıyla İnternette bilgi arama teknikleri konusunda uzmanım. Bu sitedeki bilgilerin doğruluğunu sağlamak için her türlü çaba gösterilse de, herhangi bir garanti veremeyiz ve yapılan hatalardan sorumlu tutulamayız. Bu sitede bir hata fark ederseniz, jmandii{}yahoo.fr iletişim adresini kullanarak bizi bilgilendirirseniz minnettar oluruz ({}'yi @ ile değiştirin) ve mümkün olan en kısa sürede düzeltmeye çalışacağız. TEŞEKKÜRLER
