Satış elemanı ile satış elemanı arasındaki fark nedir?

Tanım

Satış elemanı, amacı şirkete kar sağlamak amacıyla potansiyel müşterilere bir ürün veya hizmet satmak olan kişidir. Ticari geliştirme, araştırma, müzakere vb. konulardan sorumludur.

Satış temsilcisi aynı zamanda ürün veya hizmetlerin satışından da sorumludur ancak çoğunlukla mevcut müşterilerle çalışır. Müşteri sadakati, memnuniyeti ve takibine önem verir. Müşterilerine uzmanlık ve teknik tavsiye sunarak yüksek kalitede hizmet sunmalıdır.

Analiz

Satış elemanı ile satış temsilcisi arasındaki temel fark, etkileşime girdikleri müşterilerin türüdür. Satış elemanı yeni müşteriler bulmaya odaklanırken, satış temsilcisi güven ve sadakat ilişkisini sürdürmek için mevcut müşterilerle daha fazla çalışır.

İyi bir satış elemanı ve iyi bir satış temsilcisi olmak için gereken beceriler biraz farklıdır. Satış elemanının mükemmel bir iletişimci olması, güçlü ikna becerisine sahip olması ve satışı tamamlayabilmesi gerekir. Satış temsilcisi müşteriyle güven oluşturabilmeli, teknik cevaplar verebilmeli ve proaktif davranarak ek ürün ve hizmetler önerebilmelidir. Her iki durumda da ürün bilgisi ve şartları müzakere etme yeteneği önemlidir.

Veriler ve Örnekler

Satış görevlileri ve satış ortaklarının ortalama maaşları sektöre göre değişmektedir. Örneğin Fransa'da bir satış elemanının ortalama maaşı yıllık 34 Euro iken bir satış temsilcisinin maaşı yıllık 000 Euro'dur.

İşe alım danışmanlığı şirketi AssessFirst'in 2019 yılında yaptığı bir araştırmaya göre, iyi bir satış elemanı olmanın en önemli becerileri ikna etme yeteneği, dayanıklılık, azim ve meydan okuma duygusudur. İyi bir satış temsilcisi olmak için geliştirmeniz gereken beceriler; dinleme ve tavsiye verme yeteneği, proaktivite, titizlik ve empatidir.

Pourquoi?

Müşteri portföyünü geliştirmek isteyen şirketler için satış elemanı ile satış temsilcisi arasındaki farkı anlamak önemlidir. Bir satış temsilcisi veya satış temsilcisi arasındaki seçim, şirketin hedeflerine ve ihtiyaçlarına bağlı olacaktır. Müşteri tabanını genişletmek isteyen işletmeler bir satış temsilcisini, müşteri sadakati oluşturmak isteyenler ise bir satış temsilcisini tercih edebilir.

Satış alanında kariyer yapmayı düşünen bir kişi için, satış elemanı ile satış elemanı arasındaki farkı anlamak, kariyer seçimi yapmak ve bu alanda başarılı olmak için gerekli becerileri kazanmak açısından çok önemlidir.

Satış elemanı ile satış temsilcisi arasındaki farklara ilişkin sık sorulan diğer sorular:

Bir satış elemanının temel becerileri nelerdir?
Bir satış temsilcisinin temel becerileri nelerdir?
Fransa'daki bir satış temsilcisinin ortalama maaşı nedir?
Şirketler satış temsilcisi mi yoksa satış temsilcisi mi işe alma arasında nasıl karar verebilir?
Nasıl satış elemanı veya satış ortağı olunur?
Satış elemanlarının ve satış temsilcilerinin karşılaştığı en yaygın zorluklar nelerdir?
Satış görevlileri ve satış temsilcileri başarılarını nasıl ölçebilir?
Şirketler satış elemanlarını ve satış ortaklarını nasıl eğitebilir?