Fransa'daki Daire Başkanının Nitelikleri:
Beceri 1: Liderlik
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Ekip üyeleri talimatları takip etmekte zorluk çekiyor, bu da üretimi aksatıyor.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: Defterler, Gündem, İletişim araçları.
Sorunu çözmek için çalışma prosedürü: Her ekip üyesiyle tartışarak sorunu kesin olarak belirleyin, açık kurallar belirleyin ve bunları açık ve öz bir şekilde iletin. Ekip üyelerini birlikte çalışmaya ve sorunları daha etkili bir şekilde çözmeye motive ederek dinamizm gösterin.
Beceri 2: Çatışma yönetimi
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Ekip üyeleri birbirleriyle çatışıyor, bu da işi sekteye uğratıyor ve sağlıksız bir ortam yaratıyor.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: Yasal belge, İletişim araçları, Defterler.
Sorunu çözmek için çalışma prosedürü: Her ekip üyesiyle ayrı ayrı konuşarak çatışmaların nedenlerini belirleyin ve yaşadıkları duyguları anlayın. Sağlıklı ve yapıcı bir iklimi yeniden tesis etmek için bir çatışma çözümleme süreci oluşturun ve somut bir eylem planı izleyin.
Beceri 3: Planlama
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Teslim tarihlerine uyulmaması tüm üretimi tehlikeye atıyor.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: Bülten tahtası, Gündem, Proje yönetimi yazılımı.
Sorunu çözmek için çalışma prosedürü: Kesin bir çalışma planı oluşturmak için kritik görevleri ve proje aşamalarını belirleyin. Bu planı ekip üyelerine iletin ve son teslim tarihlerine uyulduğundan emin olmak ve sorun olduğu ortaya çıkan herhangi bir durumu hızlı bir şekilde çözmek için düzenli olarak takip edin.
Beceri 4: İnsan kaynakları yönetimi
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Bir ekip üyesinin üretkenliğini bozan kişisel sorunları var.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: İletişim araçları, not defterleri.
Sorunu çözmek için çalışma prosedürü: Üretkenliği etkileyen kişisel sorunları belirleyin ve nedenlerini anlayın. Sorunun ciddiyetine bağlı olarak izin, danışmanlık veya profesyonel yardım sunarak ekip üyelerine gerekli desteği sağlayın. Ekip üyesinin normal üretkenlik düzeyine dönmesine yardımcı olmak için durumu anladığınızı gösterin.
Beceri 5: Pazar bilgisi
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Satışlar durgunlaşıyor ve rakipler güç kazanıyor.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: İş zekası yazılımı, İletişim araçları, Defterler.
Sorunu çözmek için çalışma prosedürü: Pazar trendlerini, müşteri beklentilerini ve gelecekteki fırsatları belirleyin. Şirketin güçlü ve zayıf yönlerini anlamak için rakiplerin stratejilerini analiz edin. Şirketin performansını artırmak ve pazar payını yeniden kazanmak için somut bir eylem planı oluşturun.
Beceri 6: İletişim
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Ekip üyeleri önemli değişikliklerden haberdar edilmez.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: İletişim araçları, Gündem, Defterler.
Sorunu çözmek için çalışma prosedürü: Ekip üyelerinin bilmesi gereken önemli bilgileri belirleyin ve bu bilgileri açık, öz ve düzenli bir şekilde iletin. Ekip üyelerinin bakış açılarını, sorularını ve zorluklarını aktarabilmeleri için iki yönlü iletişim kurun. Sabırlı olun ve soruları yanıtlamak ve bilgileri netleştirmek için hazır olun.