Beceri 1: Zararlı böcekler ve alışkanlıkları hakkında bilgi
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Bir müşteri, yatak odasındaki tahtakurusu istilasını bildirmek için arar.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: el feneri, elektrikli süpürge, tahtakurusu böcek ilacı, kişisel koruyucu ekipmanlar (eldiven, maske), cımbız.
Bu sorunu çözmek için haşere ilaçlama uzmanı, tahtakurularının saklandığı tüm yerleri bulmak için yatak odasının tüm alanını bir el feneri ile inceleyerek başlayacaktır. Yeri tespit edildikten sonra tüm canlı böcekleri, yumurtaları ve kalıntıları süpürmek için elektrikli süpürge kullanacak. Daha sonra, üreticinin talimatlarını takip ederek bir böcek ilacı uygulayacak, tahtakurularının saklanabileceği tüm alanları tedavi edecek ve onları tedavi etmek için yatakların üzerinde giysiler bırakacaktır. Tesisi terk etmeden önce, haşere kontrol görevlisi hiçbir şeyin gözden kaçırılmadığından emin olmak için son bir vakumlama yapacaktır.
Beceri 2: Ürün ve çevre düzenlemeleri bilgisi
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Bir müşteri belirli bir böcek ilacını kullanmak istiyor ancak bu böcek ilacının Fransa'da ruhsatlı olup olmadığını bilmiyor.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: İnternet, pestisit düzenleme belgeleri, telefon.
Haşere kontrol ajanı, söz konusu pestisit hakkında bilgi için internette arama yaparak başlayacaktır. Fransa'da yetkili ise müşteriye onu nasıl doğru ve güvenli bir şekilde kullanacağını anlatacaktır. Yetkili değilse nedenini açıklayacak ve uygun bir alternatif önerecektir. Bilgiye sahip değilse, müşteriye tavsiyede bulunmadan önce cevabı almak için ilgili düzenleyici hizmetleri arayacaktır.
Beceri 3: Müşterilerle etkili iletişim kurabilme becerisi
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Bir müşteri, haşere kontrol tedavilerinin güvenliği konusunda oldukça endişelidir.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: Hiçbir ekipmana gerek yok, ihtiyacınız olan tek şey açık ve güven verici bir iletişim.
Haşere kontrol temsilcisi, net bir şekilde iletişim kurabilmeli ve müşterinin tüm sorularına cevap verebilmelidir. Kullanılan ürünleri, alınması gereken önlemleri ve beklenen sonuçları anlatmalıdır. Ayrıca müşteriye tedavilerin güvenliği konusunda güvence vermelidir. Müşterinin başka endişeleri varsa haşere kontrol görevlisi, onların endişelerini anlamalarına ve çözmelerine yardımcı olmak için iletişim becerilerini kullanacaktır.
Beceri 4: İşyeri güvenliği bilgisi
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Bir haşere kontrol ajanı tehlikeli bir bölgeyi tedavi etmeye hazırlanıyor.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: kişisel koruyucu ekipmanlar (eldiven, maske, bot, kask), sahada güvenlik kuralları, yangın söndürme, ilk yardım çantası.
Çalışmaya başlamadan önce, haşere kontrol memuru sahayı potansiyel tehlikelere karşı ve mevcut güvenlik prosedürlerine uygun olarak değerlendirmelidir. Uygun kişisel koruyucu ekipman giymeli ve yürürlükteki tüm güvenlik kurallarına uymalıdır. Ayrıca bir kaza veya acil durum durumunda yangın söndürücü ve ilk yardım çantasını da ellerinde bulundurmalıdırlar.
Beceri 5: İşin organizasyonu ve planlanması
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Haşere kontrol temsilcisinin, büyük bir yerleşim alanında gerçekleştirilecek iş için bir fiyat teklifi sunması gerekir.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: bilgisayar, kelime işlem yazılımı, teklif formu,
Haşere kontrol memuru, lokasyonun ihtiyaçlarını ve görevin başarısını etkileyebilecek özel koşulları değerlendirerek başlayacaktır. Bu bilgiyi kullanarak, işi tamamlamak için gereken tüm ürünleri, araçları, ekipmanı ve zamanı detaylandıran bir teklif geliştirecektir. Haşere kontrol temsilcisi ayrıca müşterinin gereksinimlerine uygun olarak teslimat sürelerine de uymalıdır.
Beceri 6: Bir takımda çalışabilme becerisi
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Haşere kontrol ajanı, bir binadaki termit istilasını ortadan kaldırmak için bir haşere ilaçlama şirketi ile ortaklaşa çalışır.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: sıfır.
Haşere kontrol temsilcisi, binadaki termit tehdidini tamamen ortadan kaldırmak için haşere ilaçlama şirketi ile yakın işbirliği içinde çalışacaktır. Haşere ilaçlama şirketi termit tümseklerinin doğru bir şekilde aranması ve yerinin belirlenmesinden sorumlu olacak, haşere ilaçlama şirketi ise termitlerin ortadan kaldırılmasından ve kontrol edilmesinden sorumlu olacaktır.
