Fransa'daki Mekanik Kalite Kontrol Temsilcisinin Becerileri:
Beceri 1: Teknik plan ve diyagramları yorumlayabilme
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: İmalat atölyesindeki bir işçi, üretilen parçaların boyutlarının plandaki spesifikasyonlara uymadığını bildiriyor. Ölçüm hatalarını önlemek ve üretim maliyetlerini azaltmak için sorunun tanımlanması gerekir.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: Mikrometre, kumpas ve mastarlar.
Sorunu çözmek için çalışma prosedürü:
Parçaların gerçek ölçülerini kontrol etmek için kalite kontrol görevlisi mikrometre, kumpas ve kumpas kullanarak hassas ölçümler yapar. Ölçümlerin hatalı olması durumunda teknik hataları belirtir ve düzeltme önerilerinde bulunur.
Beceri 2: Üretim süreci kontrolü
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Bir müşteri, satın aldığı ürünün kalitesinin standartlarına uygun olmadığından şikayetçi. Kaliteyi ve müşteri memnuniyetini artırmak için süreçteki hatanın kaynağını bulmalısınız.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: Kalite kontrolörleri, süreç izleme yazılımı ve sensörler.
Sorunu çözmek için çalışma prosedürü:
Kalite kontrol görevlisi, üretim alanındaki aktiviteyi takip etmek için sensörler ve süreç izleme yazılımı kullanır. Bir anormallik tespit edilirse temsilci, sorunun kaynağını bulmak için üretim süreçlerini kontrol eder ve gelecekteki hataları önlemek için çözümler önerir.
Beceri 3: Etkili iletişim
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Bir müşteri, görevin tamamlanma şeklinden ve beklentilerini karşılamadığından şikayetçi. İhtiyaçlarınızı anlamak ve beklentilerinizi karşılayan bir çözüm tasarlamak için etkili bir şekilde iletişim kurmalısınız.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: E-posta, telefon ve dosyalar gibi iletişim araçları.
Sorunu çözmek için çalışma prosedürü:
Müşteri bir görevle ilgili memnuniyetsizliğini ifade ettiğinde kalite kontrol temsilcisi neyin yanlış gittiğini anlamaya çalışır. Müşterinin endişelerini dikkatle dinliyor ve beklentiler üzerinde anlaşmaya varmak için konuları açıklığa kavuşturuyor. Müşterinin ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler önererek sorunu çözmek için farklı iletişim araçlarını kullanır.
Beceri 4: Sağlık ve güvenlik düzenlemeleri bilgisi
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Bir çalışan, iş kazasında ağır yaralanır ve kalite kontrol görevlisinin, kazanın nedenlerini tespit etmek ve ileride oluşabilecek hataları önlemek için çözüm bulmak amacıyla bir araştırma yapması gerekir.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: Sağlık ve güvenlik kılavuzları, anket formları ve kişisel koruyucu ekipmanlar.
Sorunu çözmek için çalışma prosedürü:
Kalite kontrol elemanı kazayı analiz ederek nedenlerini belirler ve tekrarını önlemek için çözümler önerir. Bunu, olayları belgelemek için soruşturma formlarını kullanarak, sağlık ve güvenlik kılavuzlarını inceleyerek ve yasal standartları dikkate alarak yapar. Riskli alanları belirledikten sonra, gelecekteki tehlikeleri önlemek için düzeltici eylemler ve eğitim önerir.
Beceri 5: Etkili proje yönetimi
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Yeni bir ürün geliştirme projesinin sınırlı bir bütçe ve sıkı teslim tarihleri dahilinde kontrol edilmesi gerekir. Kalite Kontrol Görevlisi, bu projenin başarısını sağlamak için planlamayı, bütçeyi, programı ve kapsamları yönetmelidir.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: Takvimler, Trello gibi proje yönetimi yazılımları, Excel belgeleri ve proje yönetim planı.
Sorunu çözmek için çalışma prosedürü:
Kalite kontrol sorumlusu, projenin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlamak için hedefleri ve görevleri adım adım yakından takip eder. İlerlemeyi izlemek, yorumları dosyalamak ve görevin tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol etmek için takvimleri, Excel belgelerini ve proje yönetimi yazılımını kullanıyor. Ayrıca, son teslim tarihlerine ve bütçelere uyulmasını sağlamak için kaynakları ve bütçeleri koordine eder.
Beceri 6: Problem Çözme
Çözülmesi gereken profesyonel vaka senaryosu: Mekanik parça düzeneklerinden kaynaklanan titreşim seslerine ilişkin şikayetlerin çözülmesi gerekmektedir. Kalite kontrol görevlisi, temel nedeni belirlemek için testler ve teşhis araçlarını kullanır.
Sorunu çözmek için gerekli malzemeler ve araçlar: Titreşim test cihazları, teşhis araçları ve güvenlik kameraları.
Prosedür
