Orange müşterisiyseniz, bir danışmandan geri arama talebinde bulunmanın birkaç yolu vardır. Öncelikle 3900 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz (Fransa ana karasındaki sabit hattan veya cep telefonundan ücretsiz arama). Tüm danışmanların meşgul olması durumunda menüden bu seçeneği seçerek daha sonra tekrar aranma talebinde bulunabilirsiniz. Diğer bir seçenek ise, telefonda beklemekten kaçınmak istiyorsanız Orange.fr web sitesindeki müşteri alanınıza bağlanıp "Bize ulaşın" simgesine tıklayarak ücretsiz geri arama talebinde bulunabilirsiniz.
Twitter veya Facebook gibi Orange sosyal ağları üzerinden de geri arama talebinde bulunmak mümkündür. Bu ağlardaki resmi Orange sayfasına, talebinizi ve iletişim bilgilerinizi belirterek özel bir mesaj göndermeniz yeterlidir.
Orange web sitesine göre bir danışmandan destek almak için ortalama bekleme süresi yoğun dönemlere bağlı olarak 30 saniye ile 3 dakika arasında değişiyor.
Benzer Sorular ve Cevaplar:
1. Geri arama isteğimin dikkate alınıp alınmadığını nasıl bileceğim?
Geri aranmayı talep ettiğinizde, Orange size talebinizin kaydedildiğini bildiren bir onay SMS'i veya e-postası gönderecektir. Daha sonra danışmanın sizinle iletişime geçmesini beklemeniz gerekir.
2. Müşteri hizmetlerinin çalışma saatleri dışında geri aranabilir miyim?
Müşteri hizmetlerinin çalışma saatleri dışında geri aranmayı talep etmek mümkündür ancak daha sonra geri aramak için randevu almanız gerekecektir.
3. Müşteri hizmetleri aracılığıyla geri arama ne kadar sürer?
Orange verilerine göre ortalama bekleme süresi yoğun dönemlere bağlı olarak 30 saniye ile 3 dakika arasında değişiyor.
4. 48 saat içinde geri aranacağımı nasıl bileceğim?
Müşteri alanı veya sosyal ağlar aracılığıyla geri aranmayı talep ederseniz, Orange size talebinizin dikkate alındığını ve geri arama için beklenen son tarihleri bildiren bir mesaj gönderecektir.
5. Geri aramam için zaman aralığını seçebilir miyim?
Müşteri alanı veya sosyal ağlar üzerinden geri aranma talebinde bulunmanız halinde, geri arama için istediğiniz zaman dilimini seçmeniz mümkündür.
6. Geri arama isteğimi nasıl iptal edebilirim?
Geri arama talebinizi iptal etmek için 3900 numaralı Orange müşteri hizmetlerine ulaşıp danışmana bilgi vermeniz yeterlidir.
7. Geri arama isteği ücretsiz mi?
Orange müşterileri için telefonla, müşteri alanı veya sosyal ağlar aracılığıyla geri arama isteği ücretsizdir.
8. İngilizce konuşan bir danışman tarafından geri aranabilir miyim?
İngilizce konuşan bir danışman tarafından geri aranmak istiyorsanız, geri arama talebinde bulunurken bu hizmeti talep etmeniz yeterlidir. İngilizce konuşan Orange danışmanlarına 3900 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Ben bir web girişimcisiyim. Web yöneticisi ve web sitesi editörü, bilgiyi İnternet kullanıcıları için daha erişilebilir kılmak amacıyla İnternette bilgi arama teknikleri konusunda uzmanım. Bu sitedeki bilgilerin doğruluğunu sağlamak için her türlü çaba gösterilse de, herhangi bir garanti veremeyiz ve yapılan hatalardan sorumlu tutulamayız. Bu sitede bir hata fark ederseniz, jmandii{}yahoo.fr iletişim adresini kullanarak bizi bilgilendirirseniz minnettar oluruz ({}'yi @ ile değiştirin) ve mümkün olan en kısa sürede düzeltmeye çalışacağız. TEŞEKKÜRLER
