Utan utbildning och utan diplom? Hur blir man en kundtjänstassistent i Frankrike?
Leder att följa
För att arbeta som kundtjänstassistent utan diplom eller specifik utbildning i Frankrike, här är några idéer att följa:
Börja med att leta efter radannonser på jobbsajter online, tidningar eller genom att lita på ditt professionella och personliga nätverk;
Ansök om jobb som administrativ assistent, eller jobb som säljare eller kassör som ger dig första erfarenhet av kontakt med kunder;
Gå sedan mot mer kundorienterade positioner, för vilka du kommer att kunna visa dina interpersonella färdigheter;
Utveckla samtidigt dina färdigheter i främmande språk, särskilt på engelska, vilket ger dig en fördel i detta yrke där kontakten med utländska kunder är frekvent;
Slutligen, tveka inte att följa onlinekurser eller MOOCs som gör att du kan förbättra och förvärva nya färdigheter, även utan ett diplom.
Tillgångar att marknadsföra
Om du inte har examensbevis eller utbildning kan du ändå lyfta fram färdigheter och egenskaper som är väsentliga för jobbet som kundtjänstassistent:
En känsla av lyssnande och kommunikation: det är viktigt att veta hur man förstår kundens behov och svarar på dem tydligt och exakt;
Tålamod och empati: du måste kunna förbli lugn och artig när du möter olyckliga eller aggressiva kunder;
Rigor och organisation: det är ibland nödvändigt att hantera flera förfrågningar samtidigt och att följa strikta procedurer;
Laganda: som representant för företaget är det viktigt att arbeta i harmoni med andra interna avdelningar.
Vilka är villkoren att följa för att utöva detta yrke utan examensbevis? Utan träning?
Beskrivningen på franska av tjänsten kundtjänstassistent
Kundtjänstassistenten är en privilegierad kontaktpunkt mellan ett företag och dess kunder. Han (hon) är ansvarig för att svara på deras förfrågningar, ge dem råd om de produkter eller tjänster som erbjuds, hantera klagomål och eventuella tvister, eller till och med informera dem om leveranstider eller betalningsvillkor. . Han (hon) är därför ansvarig för kundnöjdhet och garanterar en positiv bild av företaget som utövar detta yrke.
Villkor för tillgång till utbildning
Det finns ingen specifik utbildning för att komma åt detta yrke. Det är dock tillrådligt att ha en allmän studentexamen eller betydande yrkeserfarenhet inom området försäljning, kundrelationer eller administrativ ledning. Det rekommenderas också att ha en god nivå i främmande språk, särskilt engelska.
Förutsättningarna och fullständig och detaljerad information för att få tillgång till varje utbildning eller diplom
För att arbeta som kundtjänstassistent är det inte obligatoriskt att följa utbildning eller ha ett specifikt diplom. Det är dock möjligt att följa utbildning online eller ansikte mot ansikte för att skaffa nya färdigheter och förbättra din anställningsbarhet, till exempel:
Utbildning i försäljnings- eller förhandlingstekniker;
Utbildning i kommunikation och kundrelationer;
Utbildning i främmande språk;
Särskild utbildning för säljassistansyrken, eller till och med för tekniska supportyrken (för företag som specialiserar sig på tekniska produkter/tjänster).
Kan vi göra en VAE? Om ja, hur?
Ja, det är möjligt att göra en Validation of Acquired Experience (VAE) för att få din yrkeserfarenhet erkänd och på så sätt få ett certifikat eller diplom. För att göra detta måste du ha minst 3 års yrkeserfarenhet inom området och följa följande steg:
Begär ett häfte 1 för att kontrollera om din begäran är berättigad;
Komplettera häfte 2 som beskriver din yrkesbakgrund och de färdigheter du förvärvat;
Klara en intervju med en jury för att validera din VAE;
Skaffa en certifiering eller ett erkänt diplom i det riktade yrket.
Vad är medianlönen i Frankrike och andra europeiska länder?
Medellönen för en kundtjänstassistent i Frankrike är cirka 24 000 euro brutto per år, med variationer beroende på verksamhetssektorn (lönen är till exempel högre inom ekonomi eller försäkring). I andra europeiska länder kan lönerna variera med en till två beroende på vilka länder och verksamhetsområden som berörs. Det är därför viktigt att ta reda på lönerna i landet och den verksamhetssektor som riktas innan du söker en tjänst som kundtjänstassistent utomlands.
Jag är en webbentreprenör. Webmaster och webbredaktör, jag är specialiserad på informationssökningstekniker på Internet i syfte att göra information mycket mer tillgänglig för Internetanvändare. Även om alla ansträngningar har gjorts för att säkerställa riktigheten av informationen på denna webbplats, kan vi inte erbjuda några garantier eller hållas ansvariga för eventuella fel som görs. Om du upptäcker ett fel på den här webbplatsen skulle vi vara tacksamma om du vill meddela oss via kontakten: jmandii{}yahoo.fr (ersätt {} med @) och vi kommer att försöka rätta till det så snart som möjligt. TACK
