Hur fungerar en offentlig finansinsamlare?

I professionell fördjupning, upptäck dessa uppgifter och uppdrag och hur han använder dessa tekniska och professionella färdigheter.

Färdighet 1: Kunskap om skattelagstiftningen i Frankrike

Professionellt fallscenario att lösa: En skattskyldig är förvirrad över skattekategorin för sin verksamhet. Han behöver hjälp med att klargöra sin skattesituation och betala skatt.

Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: skatterättsmanualer, skattemobilapp, laptop, telefon, penna, papper.

Arbetssätt för att lösa problemet:

1. Lyssna noga på skattebetalarnas oro och notera viktig information.
2. Svara på skattebetalarnas frågor korrekt och artigt.
3. Referera till skatterättsliga manualer för att förtydliga skattekategorin för den skattskyldiges verksamhet.
4. Gå till mobilskatteapplikationen för att informera skattebetalaren om skatter att betala och betalningsfrister.
5. Informera den skattskyldige om tidsfrister och villkor för skattebetalning.
6. Följ upp situationen för att säkerställa att den skattskyldige har förstått den lämnade informationen och gjort de betalningar som krävs.

Förklaring :

Det är viktigt för insamlaren av den offentliga finansmyndigheten att känna till skattelagstiftningen i Frankrike, eftersom detta gör att han kan vägleda skattebetalare att betala skatt samtidigt som lagen respekteras. För att lösa detta problem måste skatteindrivaren lyssna på skattebetalarnas farhågor, svara på alla frågor korrekt och artigt och använda manualerna samt skattemobilappen för att ge tillförlitlig information till skattebetalaren. Under hela utbytet upprättar Mottagaren ett förtroendeförhållande och följer upp för att säkerställa att skattebetalaren har förstått informationen och gjort de betalningar som krävs.

Färdighet 2: Behärskar betalningshantering och bokföringsprogram

Professionellt fallscenario att lösa: En företagare vill göra en betalning men vet inte hur man använder sitt kontos onlinebetalningsprogram. Programvaran ber honom om specifik information om bankkoder som är okända för honom.

Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: bärbar dator, telefon, programvara för betalningshantering, referensdokumentation för bankkoder, manualer för bokföringsprogram.

Arbetssätt för att lösa problemet:

1. Förklara hur onlinebetalningsprogram fungerar och vilken information som krävs för att göra en betalning.
2. Ge kunden referensdokumentation om de bankkoder som ska användas.
3. Skapa en betalningslänk för att göra betalningsprocessen enklare för kunden.
4. Använd betalningsinformationen för att registrera transaktionen i bokföringsprogramvaran.
5. Informera kunden om bekräftelsen på transaktionen vid mottagandet av betalningen.

Förklaring :

Mottagaren av statskassan måste kunna behärska betalningshantering och bokföringsprogram för att hjälpa företagare att betala sina skatter inom de fastställda tidsfristerna. För att lösa detta problem måste mottagaren förklara hur onlinebetalningsmjukvaran fungerar, förse kunden med referensdokumentation om de nödvändiga bankkoderna och generera en betalningslänk för att underlätta processen. Mottagaren måste också använda betalningsinformationen för att registrera transaktionen i bokföringsprogramvaran och meddela kunden om bekräftelsen av transaktionen.

Färdighet 3: Effektiv kommunikation med skattebetalare och kollegor

Professionellt fallscenario att lösa: En skattebetalare är rasande för att han inte fick sin skatteåterbäring i tid. Han är upprörd över svaren på hans telefonsamtal till skattekontoret och behöver tröstas.

Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: e-postadress, telefonnummer, dokumentation om dröjsmål med återbetalning, referensdokument om klagomålsförfaranden.

Arbetssätt för att lösa problemet:

1. Upprätta artig och respektfull kommunikation med den arga skattebetalaren.
2. Förklara ersättningsförfarandet, relaterad lagstiftning och handläggningstider.
3. Granska information om återbetalningsbegäran och tillhörande betalningsinformation.
4. Kontrollera om förseningen beror på ett administrativt fel eller förseningar utanför ekonomitjänstemäns kontroll (banker, utestående checkar, postfel, etc.)
5. Ange en e-postadress för att skicka relevanta dokument
6. Ge förfarandet för ett formellt skriftligt klagomål mot skatteförvaltningen

Förklaring :

Effektiv kommunikation är en viktig färdighet för insamlaren av statskassan, eftersom det gör att man kan förstå skattebetalarnas och kollegors behov och oro. Att lösa