En säkerhetsvakts färdigheter:
Färdighet 1: Kunskap om säkerhetslagar och regler
Professionellt fallscenario att lösa: En säkerhetstjänsteman genomför en rutinpatrullering när han upptäcker personer i ett förbjudet område. Agenten måste närma sig individer och lösa problemet på lämpligt sätt.
Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: Kommunikationsradio, mobiltelefon, säkerhetskläder, ficklampa, märkesplånbok (för identifiering)
Processen att lösa problemet börjar med ett lugnt och professionellt förhållningssätt. Handläggaren måste informera individer om att de befinner sig i ett förbjudet område och informera dem om möjliga konsekvenser. Då kan tjänstemannen ringa polisen för att skydda området. I väntan på polisen kan polisen övervaka individer och be dem lämna området. När polisen anländer måste polisen samarbeta med dem för att säkerställa att området är säkert och att individer är utom fara.
Färdighet 2: Konflikthantering
Professionellt fallscenario att lösa: En väktare arbetar på en nattklubb och måste ingripa i ett slagsmål som startade mellan två kunder.
Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: Kommunikationsradio, mobiltelefon, säkerhetskläder, ficklampa, skottsäker väst
Agenten måste ingripa omedelbart och effektivt för att lösa problemet och säkerställa säkerheten för alla kunder. Handläggaren måste först bedöma situationen och besluta om han ska agera ensam eller vänta på hjälp från kollegor. Han måste närma sig de två klienterna, separera dem och lugna dem samtidigt som han förklarar för dem konsekvenserna av deras beteende. Agenten måste upprätthålla en lugn och professionell hållning samtidigt som han behandlar kunder med avseende på att minimera risken för ytterligare spänningar. Om det behövs ska agenten ringa polisen eller räddningstjänsten för att säkerställa kundernas säkerhet.
Färdighet 3: Behärskning av övervakningstekniker
Professionellt fallscenario att lösa: En ordningsvakt övervakar en verksamhet för att förhindra skadegörelse och inbrott.
Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: Videoövervakningssystem, larm, kommunikationsradio, mobiltelefon, patrullbil, ficklampa
Agenten ska övervaka lokalerna med hjälp av olika tekniska verktyg och säkerhetstekniker, såsom videoövervakning och larm. I händelse av problem måste agenten använda sin kommunikationsradio för att kontakta andra säkerhetsagenter eller räddningstjänst (polis, räddning) för att lösa situationen effektivt.
Färdighet 4: Riskbedömning
Professionellt fallscenario att lösa: En ordningsvakt bedömer säkerhetsrisker på en musikfestival.
Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: Personlig skyddsutrustning, publikkontrollsystem, säkerhets- och evakueringsplaner
Befälet ska bedöma potentiella risker som bränder, bombdåd, folkmassor etc. Den måste utforma och implementera planer för att minimera dessa risker, såsom evakueringsplaner, installation av publikkontrollsystem och utbildning av säkerhetspersonal och volontärer.
Färdighet 5: Kommunikation
Professionellt fallscenario att lösa: En ordningsvakt arbetar som säkerhetsansvarig för ett sportevenemang. Han måste kommunicera med arrangörerna, volontärerna och polisen för att säkerställa korrekt säkerhet vid evenemanget.
Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: Kommunikationsradio, mobiltelefon, pekskärmsplatta, verbal och icke-verbal kommunikation
Agenten måste kommunicera effektivt med evenemangsarrangörer om evenemangsdetaljer och potentiella risker. Han måste ge tydliga instruktioner till volontärer och säkerställa samordning mellan de olika säkerhetsgrupper som arbetar vid evenemanget. Handläggaren ska också samordna med polisen för att säkerställa ett gott samarbete och lösa problem effektivt.
Färdighet 6: Emergency Response
Professionellt fallscenario att lösa: En säkerhetsvakt svarar på en brand i ett köpcentrum.
Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: Brandskyddsutrustning, brandsläckare, branddetekteringssystem, kommunikationsradio, mobiltelefon
Agenten måste ingripa snabbt i händelse av brand och varna människor om faran. Befälet måste kontrollera brandkällan och följa evakueringsrutiner. Han måste också bekämpa branden med tillgängliga släckmedel samtidigt som han förblir utom fara.
