Färdigheter hos en mekanisk kvalitetskontrollagent i Frankrike:
Färdighet 1: Förmåga att tolka tekniska planer och diagram
Professionellt fallscenario att lösa: En arbetare i tillverkningsverkstaden rapporterar att dimensionerna på de tillverkade delarna inte överensstämmer med specifikationerna i planen. Problemet måste identifieras för att undvika mätfel och minska produktionskostnaderna.
Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: Mikrometer, bromsok och mätare.
Arbetsproceduren för att lösa problemet:
För att kontrollera de faktiska måtten på delarna gör kvalitetskontrollanten exakta mätningar med hjälp av en mikrometer, nockok och bromsok. Om mätningarna är felaktiga påpekar han de tekniska felen och föreslår korrigeringar.
Färdighet 2: Tillverkningsprocesskontroll
Professionellt fallscenario att lösa: En kund klagar på att kvaliteten på produkten han köpt inte uppfyller deras standarder. Du måste hitta orsaken till felet i processen för att förbättra kvaliteten och kundnöjdheten.
Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: Kvalitetskontrollanter, mjukvara för processövervakning och sensorer.
Arbetsproceduren för att lösa problemet:
Kvalitetskontrollanten använder sensorer och programvara för processövervakning för att spåra aktivitet på produktionsgolvet. Om en anomali upptäcks kontrollerar agenten tillverkningsprocesserna för att hitta orsaken till problemet och föreslår lösningar för att undvika framtida fel.
Färdighet 3: Effektiv kommunikation
Professionellt fallscenario att lösa: En kund klagar på hur uppdraget genomfördes och att det inte motsvarade deras förväntningar. Du måste kommunicera effektivt för att förstå dina behov och utforma en lösning som uppfyller dina förväntningar.
Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: Kommunikationsverktyg som e-post, telefon och filer.
Arbetsproceduren för att lösa problemet:
När kunden uttrycker missnöje med en uppgift försöker kvalitetskontrollanten förstå vad som gick fel. Han lyssnar noga på kundens oro och klargör frågor för att komma överens om förväntningarna. Han använder olika kommunikationsverktyg för att förstå kundens behov och lösa problemet genom att föreslå lämpliga lösningar.
Färdighet 4: Kunskap om hälso- och säkerhetsföreskrifter
Professionellt fallscenario att lösa: En anställd skadas allvarligt i en arbetsplatsolycka och kvalitetskontrollanten ska göra en utredning för att fastställa orsakerna till olyckan och hitta lösningar för att förhindra framtida fel.
Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: Hälso- och säkerhetsguider, undersökningsformulär och personlig skyddsutrustning.
Arbetsproceduren för att lösa problemet:
Kvalitetskontrollagenten analyserar olyckan för att fastställa orsakerna och föreslår lösningar för att undvika upprepning. Den gör detta genom att använda utredningsformulär för att dokumentera händelser, studera hälso- och säkerhetsguider och överväga juridiska standarder. När den väl har identifierat riskområden rekommenderar den korrigerande åtgärder och utbildning för att undvika framtida faror.
Färdighet 5: Effektiv projektledning
Professionellt fallscenario att lösa: Ett nytt produktutvecklingsprojekt måste kontrolleras inom en begränsad budget och snäva deadlines. Kvalitetskontrollanten måste hantera planeringen, budgeten, schemat och omfattningen av detta projekt för att säkerställa dess framgång.
Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: Kalendrar, projektledningsprogram som Trello, Excel-dokument och projektledningsplan.
Arbetsproceduren för att lösa problemet:
Kvalitetsansvarig följer noga målen och uppgifterna steg för steg för att säkerställa att projektet hanteras effektivt. Han använder kalendrar, Excel-dokument och projektledningsprogram för att spåra framsteg, lämna kommentarer och kontrollera att uppgifterna är klara. Dessutom samordnar han resurser och budgetar för att säkerställa att deadlines och budgetar respekteras.
Färdighet 6: Problemlösning
Professionellt fallscenario att lösa: Klagomål på vibrationsljud från mekaniska delar måste lösas. Kvalitetskontrollanten använder tester och diagnostiska verktyg för att identifiera grundorsaken.
Material och verktyg som krävs för att lösa problemet: Vibrationstestare, diagnosverktyg och övervakningskameror.
Förfarandet
