Hur får man tillbaka ett samtal från en Orange-rådgivare?

Om du är Orange-kund finns det flera sätt att begära ett återuppringning från en rådgivare. Först och främst kan du ringa kundtjänst på numret 3900 (gratis samtal från en fast telefon eller mobil på det franska fastlandet). Om alla rådgivare är upptagna kan du begära att bli uppringd senare genom att välja detta alternativ från menyn. Ett annat alternativ, om du föredrar att undvika att vänta i telefonen, kan du ansluta till ditt kundområde på Orange.fr-webbplatsen och begära ett kostnadsfritt samtal genom att klicka på ikonen "Kontakta oss".

Det är också möjligt att begära återuppringning via Orange sociala nätverk, som Twitter eller Facebook. Skicka helt enkelt ett privat meddelande till den officiella Orange-sidan på dessa nätverk och ange din förfrågan och dina kontaktuppgifter.

Enligt Oranges webbplats är den genomsnittliga väntetiden för support från en rådgivare 30 sekunder till 3 minuter beroende på hektiska perioder.

Liknande frågor och svar:

1. Hur vet jag om min begäran om återuppringning har beaktats?

När du har begärt att bli uppringd kommer Orange att skicka ett bekräftelse-SMS eller e-postmeddelande till dig för att informera dig om att din förfrågan har registrerats. Sedan är det bara att vänta på att rådgivaren kontaktar dig.

2. Kan jag få ett samtal tillbaka utanför kundtjänstens öppettider?

Det är möjligt att begära återuppringning utanför kundtjänstens öppettider, men du behöver då boka tid för ett senare återuppringning.

3. Hur lång tid tar det att få ett samtal tillbaka via kundtjänst?

Enligt Oranges data är den genomsnittliga väntetiden 30 sekunder till 3 minuter beroende på hektiska perioder.

4. Hur vet jag om jag kommer att bli uppringd inom 48 timmar?

Om du begär att bli uppringd via kundområdet eller sociala nätverk kommer Orange att skicka ett meddelande till dig för att meddela att din förfrågan har beaktats, samt förväntade tidsfrister för återuppringningen.

5. Kan jag välja tidpunkt för min återuppringning?

Om du begär att bli uppringd via kundområdet eller sociala nätverk är det möjligt att välja önskad tidpunkt för återuppringningen.

6. Hur kan jag avbryta min begäran om återuppringning?

För att avbryta din begäran om återuppringning, kontakta bara Orange kundtjänst på nummer 3900 och informera rådgivaren.

7. Är återuppringningsförfrågan gratis?

Återuppringningsförfrågan är gratis för Orange-kunder, oavsett om det sker via telefon, via kundområdet eller sociala nätverk.

8. Kan jag bli uppringd av en engelsktalande rådgivare?

Om du vill bli uppringd av en engelsktalande rådgivare, begär helt enkelt den här tjänsten när du ber om ditt återuppringning. Engelsktalande Orange-rådgivare är tillgängliga via 3900-numret.