Навыки агента по контролю качества механического оборудования во Франции:
Навык 1: Способность интерпретировать технические планы и диаграммы.
Сценарий профессионального случая для решения: Работник производственного цеха сообщает, что размеры изготовленных деталей не соответствуют данным плана. Проблему необходимо выявить, чтобы избежать ошибок измерения и снизить производственные затраты.
Материалы и инструменты, необходимые для решения проблемы: Микрометр, штангенциркуль и манометры.
Рабочий порядок решения проблемы:
Для проверки фактических размеров деталей специалист по контролю качества производит точные замеры с помощью микрометра, штангенциркуля и штангенциркуля. Если замеры неточны, он указывает на технические неисправности и предлагает исправления.
Навык 2: Контроль производственного процесса
Сценарий профессионального случая для решения: Покупатель жалуется, что качество приобретенного им товара не соответствует его стандартам. Вы должны найти причину ошибки в процессе, чтобы улучшить качество и удовлетворенность клиентов.
Материалы и инструменты, необходимые для решения проблемы: Контроллеры качества, программное обеспечение для мониторинга процессов и датчики.
Рабочий порядок решения проблемы:
Сотрудник по контролю качества использует датчики и программное обеспечение для мониторинга процессов для отслеживания активности на производстве. При обнаружении аномалии агент проверяет производственные процессы, чтобы определить причину проблемы, и предлагает решения, позволяющие избежать ошибок в будущем.
Навык 3: Эффективное общение
Сценарий профессионального случая для решения: Заказчик жалуется на то, как была выполнена задача и что она не оправдала его ожиданий. Вам необходимо эффективно общаться, чтобы понять ваши потребности и разработать решение, которое соответствует вашим ожиданиям.
Материалы и инструменты, необходимые для решения проблемы: Средства связи, такие как электронная почта, телефон и файлы.
Рабочий порядок решения проблемы:
Когда заказчик выражает недовольство заданием, агент по контролю качества пытается понять, что пошло не так. Он внимательно выслушивает проблемы клиента и разъясняет вопросы, чтобы согласовать ожидания. Он использует различные инструменты коммуникации, чтобы понять потребности клиента и решить проблему, предложив соответствующие решения.
Навык 4: Знание правил охраны труда и техники безопасности.
Сценарий профессионального случая для решения: Сотрудник получил серьезную травму в результате несчастного случая на рабочем месте, и сотрудник по контролю качества должен провести расследование, чтобы определить причины несчастного случая и найти решения для предотвращения ошибок в будущем.
Материалы и инструменты, необходимые для решения проблемы: Руководства по охране труда и технике безопасности, формы опросов и средства индивидуальной защиты.
Рабочий порядок решения проблемы:
Агент по контролю качества анализирует аварию, чтобы определить причины и предлагает решения, чтобы избежать повторения ситуации. Для этого он использует формы расследования для документирования событий, изучает руководства по охране труда и технике безопасности и учитывает правовые стандарты. После выявления областей риска он рекомендует корректирующие действия и обучение, чтобы избежать будущих опасностей.
Навык 5: Эффективное управление проектами
Сценарий профессионального случая для решения: Проект разработки нового продукта должен контролироваться в рамках ограниченного бюджета и сжатых сроков. Сотрудник по контролю качества должен управлять планированием, бюджетом, графиком и объемом этого проекта, чтобы обеспечить его успех.
Материалы и инструменты, необходимые для решения проблемы: Календари, программное обеспечение для управления проектами, такое как Trello, документы Excel и план управления проектами.
Рабочий порядок решения проблемы:
Сотрудник по контролю качества шаг за шагом внимательно следит за целями и задачами, чтобы обеспечить эффективное управление проектом. Он использует календари, документы Excel и программное обеспечение для управления проектами, чтобы отслеживать прогресс, сохранять комментарии и проверять выполнение задач. Кроме того, он координирует ресурсы и бюджеты, чтобы обеспечить соблюдение сроков и бюджетов.
Навык 6: Решение проблем
Сценарий профессионального случая для решения: Жалобы на вибрационные шумы от механических частей должны быть устранены. Сотрудник по контролю качества использует тесты и диагностические инструменты для выявления основной причины.
Материалы и инструменты, необходимые для решения проблемы: Вибротестеры, диагностические инструменты и камеры наблюдения.
Процедура