Sem Formação e Sem Diploma? Como se tornar um comissário de trem / recepcionista na França?
Tornar-se um Comissário de Trem / Hospedeira sem treinamento ou diploma pode ser difícil, mas não impossível. Algumas empresas de transporte ferroviário podem oferecer treinamento interno para novos candidatos. Porém, a melhor opção seria fazer um treinamento e se formar na área.
Quais as condições a respeitar para exercer esta profissão sem diplomas? Sem treinamento?
As condições a respeitar para o exercício desta profissão sem diplomas ou formação podem variar consoante as empresas de transporte. Porém, certas qualidades são buscadas como apresentação e facilidade em público, pontualidade, cortesia e paciência.
A função do Train Steward / Hostess consiste em acolher os passageiros, orientá-los, dar-lhes informações sobre a viagem, garantir o seu conforto durante toda a viagem e intervir em caso de situação de emergência.
Para acessar o treinamento é recomendado ter no mínimo o 3º ano e ser aprovado em vestibular.
VAE (Validação de Experiência Adquirida) também é possível obter o diploma exigido. Você só precisa ter 3 anos de experiência na área.
O salário médio de um comissário de trem / recepcionista na França é de cerca de € 1 brutos por mês, com variações dependendo dos anos de experiência e do tamanho da empresa. Noutros países europeus, como o Reino Unido e a Alemanha, o salário pode atingir cerca de 400€ brutos por mês.
A função do comissário ou recepcionista consiste em garantir a segurança e o conforto dos passageiros a bordo dos trens. As funções incluem verificar as passagens, ajudar os passageiros a entrar e sair do trem, distribuir lanches e bebidas e lidar com quaisquer problemas que possam surgir.
Condições de acesso à formação
Não há treinamento específico necessário para se tornar um comissário de trem ou recepcionista. No entanto, a maioria dos empregadores exige ensino médio, bem como capacidade de comunicação clara em francês e inglês. O treinamento em primeiros socorros também pode ser uma vantagem.
Os pré-requisitos e informação completa e detalhada para aceder a cada formação ou diploma
Os empregadores podem oferecer treinamento no local para novas contratações. Este treinamento pode incluir conhecimento de procedimentos de segurança, vendas e comunicação com os passageiros. No entanto, se você deseja avançar na carreira, a formação profissional em atendimento ao cliente ou turismo pode ser útil.
Não há qualificações específicas exigidas para empregos de comissário de trem ou recepcionista. No entanto, a experiência anterior em atendimento ao cliente pode ser considerada uma vantagem para alguns empregadores.
É possível fazer uma Validação de Experiência Adquirida (VAE) para aceder à profissão de comissário de comboio ou hospedeira. A obtenção da certificação dessa maneira exigirá prova de que você adquiriu as habilidades necessárias para o trabalho durante sua experiência profissional anterior.
Qual é o salário médio na França e em outros países europeus
O salário médio de um comissário de trem ou recepcionista iniciante na França é de cerca de € 1500 por mês. No entanto, isso pode variar dependendo do empregador e da experiência.
Noutros países europeus, o salário médio pode variar significativamente. Por exemplo, na Suíça, os comissários de bordo/hospedeiras podem ganhar até 4000 francos suíços por mês, enquanto na Espanha o salário médio é próximo de 1000 €.
As tarefas de um comissário de trem / recepcionista
Verifique as passagens e cartões de assinatura dos passageiros.
Ajude os passageiros a encontrar seus assentos e guardar suas bagagens.
Distribua lanches, bebidas e jornais aos passageiros.
Aplicar regras de segurança.
Responda perguntas e resolva problemas dos passageiros.
Gerencie emergências, como acidentes ou desconforto dos passageiros.
Limpe e faça a manutenção do trem antes e depois da viagem.
Definição de 12 competências/diplomas técnicos
Definição de: Habilidade de comunicação
Habilidade de comunicação refere-se à capacidade de transmitir informações de forma clara e eficaz a outras pessoas. Como comissário/hospedeiro de trem, é essencial ser capaz de se comunicar claramente com os passageiros para responder às suas perguntas e atender às suas necessidades.
Frase de exemplo para carta de apresentação ou teaser de currículo:
“Como pessoa confiável e comunicativa, espero trabalhar em equipe para prestar um serviço de excelência aos passageiros. »
Definição de: Conhecimento de procedimentos de segurança
O conhecimento dos procedimentos de segurança refere-se à compreensão das regras e procedimentos de segurança a bordo do trem. Como comissário/comissário de trem, é sua função garantir que os passageiros sigam esses procedimentos e garantir que todos estejam seguros a bordo.
Frase de exemplo para carta de apresentação ou teaser de currículo:
“Tenho orgulho de ter um conhecimento sólido dos procedimentos de segurança e do meu compromisso em manter um ambiente seguro a bordo do trem. »
Definição de: Habilidade de resolução de problemas
Habilidade de resolução de problemas refere-se à capacidade de encontrar soluções para situações difíceis ou inesperadas. Como comissário/hospedeiro de trem, é importante ser capaz de resolver rapidamente quaisquer problemas que possam surgir no trem.
Frase de exemplo para carta de apresentação ou teaser de currículo:
“Sou um solucionador de problemas experiente e comprometido em resolver qualquer problema que possa surgir no trem. »
Definição de: Habilidade de Atendimento ao Cliente
Competência de atendimento ao cliente refere-se à capacidade de fornecer um serviço de qualidade aos clientes. Como comissário/hospedeiro de trem, é essencial prestar um serviço excelente a todos os passageiros do trem.
Frase de exemplo para carta de apresentação ou teaser de currículo:
“Sou apaixonado pelo atendimento ao cliente e estou pronto para oferecer o melhor serviço possível a todos os passageiros. »
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