Sem Formação e Sem Diploma? Como se tornar um investigador de telefone na França?
Para se tornar um investigador telefônico na França, não é necessário diploma ou treinamento específico. No entanto, o domínio do francês e as habilidades de comunicação são vantagens importantes para ter sucesso nesta profissão.
Quais as condições a respeitar para exercer esta profissão sem diplomas? Sem treinamento?
Os requisitos para se tornar um investigador por telefone são:
Ter um bom nível de francês (oral e escrito)
Possuir habilidades de comunicação e persuasão
Ser capaz de trabalhar em equipe
Seja rigoroso e organizado
Ter bons conhecimentos de utilização de um computador
O trabalho de um entrevistador por telefone é realizar pesquisas com pessoas por telefone em nome de empresas ou organizações. O objetivo é coletar informações precisas e objetivas para melhoria de produtos ou serviços, verificação de qualidade, etc.
É possível seguir um treinamento para se preparar para esta profissão. As organizações de formação oferecem programas de formação para adquirir as competências necessárias. Algumas empresas também oferecem treinamento interno para novos funcionários.
Além disso, é possível conhecer os pré-requisitos específicos para o acesso a uma formação ou a um diploma que o prepare para carreiras em marketing, comunicação ou vendas, para ter competências adicionais que podem ser úteis para o exercício desta função.
Também é possível fazer uma Validação de Experiência Adquirida (VAE) para obter certificação profissional relacionada a esta profissão. O VAE permite obter a validação das competências adquiridas através da experiência profissional e, portanto, promover essa experiência.
Qual é o salário médio na França e em outros países europeus?
O salário médio de um entrevistador telefónico em França ronda os 1500 a 1800 euros brutos por mês, dependendo do nível de experiência e da estrutura da empresa.
Na Europa, o salário varia dependendo do país. Por exemplo, em Espanha o salário médio ronda os 1000 a 1200 euros brutos por mês, enquanto na Alemanha ronda os 2000 euros brutos por mês.
Estes salários são dados a título indicativo e podem variar em função de vários fatores como o setor de atividade, a dimensão da empresa e o nível de experiência do investigador.
O investigador telefônico é um profissional responsável por conduzir investigações remotas. Trabalha para empresas, administrações públicas, institutos de pesquisas e empresas de consultoria que desejam coletar informações de seus clientes ou do público em geral. As pesquisas podem abranger diversos temas, como satisfação do cliente, hábitos de consumo, atitudes políticas, etc. O investigador telefônico deve ter boa comunicação verbal, capacidade de escuta e grande capacidade de resposta para cumprir com sucesso sua missão.
Condições de acesso ao treinamento
Para se tornar um investigador por telefone, não é necessário treinamento específico. No entanto, experiência anterior em vendas, comunicação ou marketing pode ser uma vantagem. A idade mínima para trabalhar como entrevistador por telefone é 18 anos. Às vezes, os recrutadores exigem um nível mínimo de estudo de BTS ou DUT em marketing, comunicação ou sociologia.
Pré-requisitos e informação completa e detalhada para aceder a cada formação ou diploma
Para aceder a um BTS ou DUT em marketing, comunicação ou sociologia é necessário ter obtido um bacharelado geral, tecnológico ou profissional. É também possível seguir formação profissional em vendas, marketing ou comunicação para adquirir as competências necessárias ao exercício da profissão de investigador telefónico.
A Validação de Experiência Prévia (VAE) é possível para pessoas que já trabalharam vários anos na área de vendas, comunicação ou marketing. O VAE permite-lhes obter o reconhecimento oficial da sua experiência profissional e obter um diploma ou certificado de qualificação profissional equivalente.
Salário médio na França e em outros países europeus
O salário médio de um entrevistador por telefone é de cerca de 1 euros em França. No entanto, o salário pode variar dependendo da experiência profissional e do tamanho da empresa. Em outros países europeus, o salário médio é semelhante ao da França.
As tarefas de um investigador por telefone
As principais tarefas de um investigador telefônico são:
Realizar pesquisas com clientes ou público em geral por telefone
Colete dados usando questionários pré-elaborados ou técnicas de questionamento específicas
Explique os objetivos da pesquisa aos entrevistados e assegure-lhes a confidencialidade de suas respostas
Mantenha uma atitude profissional e cortês mesmo diante de respostas negativas ou pessoas desagradáveis
Registre e analise os dados coletados
Respeitar os prazos estabelecidos para recolha de dados
Definição de competências técnicas / Nomes de diplomas
Definição de Comunicação:
Comunicação é o conjunto de ações que visam estabelecer um relacionamento entre duas ou mais pessoas. Nas pesquisas telefônicas, a comunicação é essencial para convencer os entrevistados a responder às perguntas feitas. Um investigador por telefone deve ter boa comunicação verbal, grande habilidade de escuta e capacidade de persuadir para cumprir sua missão com sucesso.
Exemplo de frase para carta de apresentação ou teaser de currículo:
Com base na minha experiência como vendedor e nas minhas habilidades de comunicação, desenvolvi uma grande capacidade de convencer as pessoas. Essa habilidade me permitirá ser um entrevistador por telefone eficiente e eficaz.
Definição de gerenciamento de tempo:
A gestão do tempo é a capacidade de organizar as suas atividades e tarefas diárias de forma a otimizar o seu tempo de trabalho. No âmbito do inquérito telefónico, o entrevistador deve respeitar os prazos estabelecidos para a recolha de dados e deve ser capaz de gerir eficazmente o seu tempo para cumprir os objetivos do inquérito.
Exemplo de frase para carta de apresentação ou teaser de currículo:
Graças ao meu rigor e eficiência na gestão do tempo, consigo cumprir os prazos estabelecidos para a recolha de dados e cumprir as missões que me foram confiadas como investigador telefónico.
Definição de Conhecimento da Empresa:
Conhecimento empresarial é a capacidade de entender como funciona a empresa em que você trabalha. No âmbito da pesquisa telefônica, o entrevistador deve ter um bom conhecimento da empresa para a qual trabalha, seus produtos, seus clientes e seus objetivos para responder às perguntas dos entrevistados de maneira profissional.
Exemplo de frase para carta de apresentação ou teaser de currículo:
O meu profundo conhecimento da empresa onde trabalho permite-me responder com precisão e profissionalismo às questões dos entrevistados no
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