Habilidades de consultor por telefone. Numa plataforma telefónica de seguros, o teleconsultor é responsável por responder às solicitações telefónicas dos associados, tendo como objetivos: chamadas de qualidade e subscrição de novos contratos de seguros com potenciais clientes. No setor bancário, o consultor telefônico aconselha os clientes por meio de chamadas recebidas e efetuadas para transações bancárias. Ou seja, saldos de contas, gestão de cheque especial, transferências, oposições de cartões, cheques, transferências e agendamentos de agências.
Definir as necessidades de seguro de um cliente
Monitore um portfólio de parceiros
Produtos de seguro de pensão
Técnicas Comerciais
Produtos de seguro de poupança
Faça um pedido de contribuições
Produtos de seguro saúde
Oferecer produtos de seguros a um cliente
Desenvolva um portfólio de clientes e prospects
Técnicas de vendas
Reúna os documentos comprovativos e envie a proposta de seguro para decisão
Princípios do relacionamento com o cliente
Software de gerenciamento de clientes
Promova um produto financeiro para os clientes
Habilidades de teleconsultor responsáveis pela recuperação de dívidas mais procuradas
Técnicas Comerciais
Procedimentos de recuperação de dívidas
Técnicas de vendas
Tipologia de cliente
Padrões editoriais
Direito do Consumidor
Habilidades de teleconsultor de seguros mais solicitadas
Técnicas de vendas
Princípios do relacionamento com o cliente
Técnicas Comerciais
Lei de seguros
Lei de seguridade social
Conta Geral
Regulamentação de produtos de seguros
Habilidades de consultor telefônico para provedores de serviços (telefonia, internet, etc.)
Ferramentas de escritório
Venda produtos pela internet
Técnicas de vendas
Tipologia de cliente
Intervir junto de clientes particulares
Definir os planos de ação anuais de uma empresa
Ecommerce
Controlar a aplicação de um procedimento
Melhorar um procedimento de qualidade
Colete a opinião e os comentários de um cliente
Participar no desenvolvimento de uma estratégia de relacionamento com o cliente
Propor soluções técnicas a um cliente
Técnicas de comunicação
Coordenar logística para eventos promocionais
Habilidades de consultor por telefone Gerente de atendimento ao cliente de comércio eletrônico
Ferramentas de escritório
Técnicas de vendas
Tipologia de cliente
Ecommerce
Assistência Domiciliária
Marketing/Merchandising
Técnicas de comunicação
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