Como funciona um cobrador do Tesouro Público?

Na imersão profissional, descubra essas tarefas e missões e como ele utiliza essas competências técnicas e profissionais.

Habilidade 1: Conhecimento da legislação tributária na França

Cenário de caso profissional para resolver: O contribuinte fica confuso quanto à categoria tributária de seu negócio. Ele precisa de ajuda para esclarecer sua situação fiscal e pagar impostos.

Materiais e ferramentas necessárias para resolver o problema: manuais de legislação tributária, aplicativo móvel fiscal, laptop, telefone, caneta, papel.

Procedimento de trabalho para resolver o problema:

1. Ouça atentamente as preocupações do contribuinte e tome nota das principais informações.
2. Responda às perguntas do contribuinte com precisão e cortesia.
3. Consultar manuais de direito tributário para esclarecer a categoria tributária do negócio do contribuinte.
4. Aceda à aplicação móvel fiscal para informar o contribuinte sobre os impostos a pagar e os prazos de pagamento.
5. Informar o contribuinte sobre os prazos e condições de pagamento do imposto.
6. Acompanhar a situação para garantir que o contribuinte compreendeu as informações prestadas e efetuou os pagamentos exigidos.

Explicação:

É importante que o Coletor do Tesouro Público conheça a legislação tributária da França, pois isso lhe permite orientar os contribuintes no pagamento dos impostos respeitando a lei. Para resolver esta questão, o cobrador de impostos deve ouvir as preocupações do contribuinte, responder a todas as perguntas com precisão e cortesia e utilizar os manuais, bem como a aplicação fiscal móvel, para fornecer informações fiáveis ​​ao contribuinte. Ao longo da troca, o Síndico estabelece uma relação de confiança e faz o acompanhamento para garantir que o contribuinte entendeu as informações e efetuou os pagamentos exigidos.

Habilidade 2: Domínio do software de processamento de pagamentos e contabilidade

Cenário de caso profissional para resolver: Um empresário pretende efetuar um pagamento, mas não sabe como utilizar o software de pagamento online da sua conta. O software solicita informações específicas sobre códigos bancários que ele não conhece.

Materiais e ferramentas necessárias para resolver o problema: laptop, telefone, software de processamento de pagamentos, documentação de referência de código bancário, manuais de software de contabilidade.

Procedimento de trabalho para resolver o problema:

1. Explique como funciona o software de pagamento online e as informações necessárias para efetuar um pagamento.
2. Forneça ao cliente documentação de referência sobre os códigos bancários a serem utilizados.
3. Gere um link de pagamento para facilitar o processo de pagamento para o cliente.
4. Use as informações de pagamento para registrar a transação no software de contabilidade.
5. Informar o cliente da confirmação da transação no ato do recebimento do pagamento.

Explicação:

O Síndico da Fazenda Pública deve ser capaz de dominar o software de processamento e contabilidade de pagamentos para ajudar os empresários a pagar seus impostos nos prazos estabelecidos. Para resolver este problema, o Destinatário deve explicar como funciona o software de pagamento online, fornecer ao cliente a documentação de referência sobre os códigos bancários necessários e gerar um link de pagamento para facilitar o processo. O Destinatário também deverá utilizar as informações de pagamento para registrar a transação no software de contabilidade e notificar o cliente da confirmação da transação.

Habilidade 3: Comunicação eficaz com contribuintes e colegas

Cenário de caso profissional para resolver: Um contribuinte está furioso porque não recebeu sua restituição de imposto dentro do prazo. Ele está exasperado com as respostas aos seus telefonemas para a repartição de finanças e precisa ser consolado.

Materiais e ferramentas necessárias para resolver o problema: endereço de e-mail, número de telefone, documentação sobre atrasos nos reembolsos, documento de referência sobre procedimentos de reclamação.

Procedimento de trabalho para resolver o problema:

1. Estabeleça uma comunicação educada e respeitosa com o contribuinte irado.
2. Explique o procedimento de reembolso, a legislação relacionada e os prazos de resposta.
3. Revise os detalhes da solicitação de reembolso e as informações de pagamento associadas.
4. Verifique se o atraso se deve a um erro administrativo ou a atrasos fora do controlo dos funcionários do tesouro público (bancos, cheques pendentes, erros de correio, etc.)
5. Forneça um endereço de e-mail para enviar documentos relevantes
6. Fornecer o procedimento para uma reclamação formal por escrito contra a administração fiscal

Explicação:

A comunicação eficaz é uma competência essencial para o Cobrador do Tesouro Público, pois permite compreender as necessidades e preocupações dos contribuintes e colegas. Resolver