Habilidade 1: Conhecimento de tecidos e materiais
Cenário de caso profissional para resolver:
Um cliente solicita um vestido de seda para um evento especial, mas não tem certeza da qualidade da seda que deseja usar. O operador deve, portanto, aconselhar o cliente sobre os diferentes tipos de seda disponíveis e recomendar a melhor qualidade de acordo com as suas necessidades e orçamento.
Ferramentas e materiais necessários para resolver o problema:
- Amostras de diferentes tipos de seda
- Um catálogo de produtos de seda
- Um computador para buscar informações adicionais sobre a qualidade da seda.
Procedimento de trabalho para resolver o problema:
- Apresentar ao cliente diferentes tipos de seda e suas características (qualidade, custo, textura).
- Ajude o cliente a escolher a melhor qualidade de acordo com sua demanda e orçamento.
- Explique como cuidar da seda para preservar sua qualidade.
- Forneça respostas a todas as perguntas dos clientes sobre seda.
Habilidade 2: Domínio de equipamentos de fabricação
Cenário de caso profissional para resolver:
Um equipamento de fabricação (máquina de costura ou bordado) quebra e o operador deve diagnosticar o problema e repará-lo para evitar impactos na produção.
Ferramentas e materiais necessários para resolver o problema:
- Um kit de reparo para a máquina com defeito
- Um manual de operação e reparo da máquina
- Ferramentas básicas como chave de fenda, alicate, etc.
Procedimento de trabalho para resolver o problema:
- Diagnosticar a falha usando o manual do usuário e o kit de reparo.
- Verifique se alguma peça precisa ser substituída, reparada ou limpa.
- Faça o reparo com cuidado e seguindo as instruções do manual.
- Teste a máquina para ter certeza de que está funcionando corretamente.
Habilidade 3: Conformidade com os padrões de segurança
Cenário de caso profissional para resolver:
Um colega é ferido ao usar uma ferramenta de corte não autorizada na oficina. O operador deve tomar medidas imediatas para garantir a sua segurança e evitar que isso aconteça no futuro.
Ferramentas e materiais necessários para resolver o problema:
- Um kit de primeiros-socorros
- Um armário para armazenar ferramentas e materiais com segurança
Procedimento de trabalho para resolver o problema:
- Assistir o colega ferido e aplicar os primeiros socorros necessários.
- Determine a causa do acidente e identifique ferramentas ou equipamentos perigosos.
- Proibir o uso de ferramentas perigosas e insistir no estrito cumprimento das normas de segurança.
- Organizar formação para sensibilizar os colegas para os perigos potenciais de determinadas ferramentas de corte e para o método de trabalho a adotar com segurança.
Habilidade 4: Trabalho em equipe
Cenário de caso profissional para resolver:
A oficina precisa produzir uma grande quantidade de roupas para um pedido especial e com prazo apertado. O operador deve trabalhar em equipe para cumprir o prazo e garantir a qualidade do produto.
Ferramentas e materiais necessários para resolver o problema:
- Um cronograma de produção
- Software para gerenciar tarefas de produção e distribuição de carga de trabalho
- Amostras de tecidos e cores para rastreamento e verificação de medidas
Procedimento de trabalho para resolver o problema:
- Planejar a produção de acordo com o cronograma de produção e os requisitos do cliente
- Distribuir tarefas entre os membros da equipe com base em suas habilidades e qualificações
- Acompanhe todos os aspectos da produção usando software de gerenciamento
- Verifique regularmente as amostras de tecido para garantir que a qualidade e as cores atendam às especificações exigidas
Habilidade 5: Rigor e precisão
Cenário de caso profissional para resolver:
Um cliente encomendou um vestido personalizado. O operador deve, portanto, tirar medidas precisas, costurar e ajustar o vestido com a maior precisão para satisfazer as necessidades do cliente.
Ferramentas e materiais necessários para resolver o problema:
- Uma fita métrica
- Giz ou caneta apagável para marcar tecidos
- Dele