Como funciona um Agente de Manutenção?

Na imersão profissional, descubra essas tarefas e missões e como ele utiliza essas competências técnicas e profissionais.

Habilidade 1: Proficiência no uso de produtos de limpeza:

Cenário de caso profissional para resolver:

A cozinha de um restaurante fica extremamente suja depois de uma noite movimentada, com gordura, comida grudada nas superfícies e lixo por toda parte. O proprietário solicita que tudo seja limpo antes da chegada do próximo turno.

Materiais e ferramentas necessárias para resolver o problema:

• Produto de limpeza desengordurante para superfícies de cozinha
• Esponjas e panos para limpeza de superfícies
• Pá e escova para coletar o lixo

Procedimento de trabalho para resolver o problema:

Para começar, reúno todas as minhas ferramentas e materiais de limpeza. Coloquei luvas de borracha para proteger minhas mãos. Depois uso o limpador desengraxante para limpar todas as superfícies da cozinha. Eu uso uma esponja para esfregar e remover toda a gordura e comida grudada. Também limpo utensílios de cozinha, como panelas e frigideiras, com água quente e sabão. Então uso minha pá e vassoura para recolher todo o lixo e detritos. Jogo tudo no lixo. Por fim, faço uma verificação final para ter certeza de que todas as superfícies estão limpas e que nada foi esquecido.

Com essa habilidade, a cozinha do restaurante fica limpa e pronta para o próximo serviço. Pude trabalhar com segurança e eficiência com produtos de limpeza para garantir um ambiente higiênico para clientes e funcionários da cozinha.

Habilidade 2: Capacidade de priorizar tarefas a serem realizadas:

Cenário de caso profissional para resolver:

Estou limpando o banheiro de um shopping quando um cliente reclama de derramamento de líquido no chão perto da entrada principal. O cliente também relata que o chão está escorregadio e teme que alguém possa cair.

Materiais e ferramentas necessárias para resolver o problema:

• Detergente de chão para limpar a área derramada
• Balde e esfregão para limpar o chão
• Cones de trânsito alertam os clientes sobre áreas escorregadias

Procedimento de trabalho para resolver o problema:

Paro imediatamente o que estou fazendo e avalio a situação. Agradeço ao cliente o comentário, chamo meu colega para vigiar os sanitários e vou rapidamente em direção à área derramada. Eu uso o detergente para piso para limpar o chão e depois enxáguo a área com água limpa. Em seguida, uso um esfregão para limpar o chão. Por fim, instalo os cones de trânsito para alertar os clientes sobre a área escorregadia e reinstalo os sinais de trânsito assim que a área estiver limpa.

Com a minha capacidade de priorizar e lidar rapidamente com a situação, resolvi o problema de derramamento de líquido enquanto continuava a trabalhar de forma eficiente em outras áreas. Evitei o risco de lesões para clientes e funcionários do centro comercial, marcando claramente a área escorregadia.

Habilidade 3: Saber se adaptar a diferentes ambientes:

Cenário de caso profissional para resolver:

Sou responsável pela limpeza do canal de drenagem de um prédio de apartamentos. O canal está muito sujo e alguns resíduos são muito difíceis de remover. O proprietário exige que o canal esteja limpo antes das 13h para evitar qualquer risco de inundação em caso de chuva forte.

Materiais e ferramentas necessárias para resolver o problema:

• Luvas de borracha para proteger as mãos
• Equipamentos de segurança, como capacete e colete de segurança
• Uma roupa de chuva para proteger as roupas
• Um jato de água de alta pressão para limpar o canal

Procedimento de trabalho para resolver o problema:

Primeiro coloquei meu equipamento de segurança, incluindo luvas de borracha, capacete e colete de segurança. Também coloquei minha roupa de chuva para proteger minhas roupas. Depois uso o jato de água de alta pressão para lavar todo o interior do canal. Para limpar as áreas mais sujas e de difícil acesso, coloco água quente diretamente no jato para aumentar a pressão e uso a força da água para retirar a sujeira com mais facilidade. Por fim, retiro todo o lixo do canal e coloco em um saco de lixo para descarte.

Graças à minha capacidade de adaptação a diferentes ambientes de trabalho, consegui limpar eficazmente o canal de drenagem, apesar de estar muito sujo e de difícil acesso.