Como receber uma ligação de um consultor da Orange?

Se você é cliente da Orange, há várias maneiras de solicitar um retorno de chamada de um consultor. Em primeiro lugar, você pode ligar para o atendimento ao cliente no número 3900 (ligação gratuita de telefone fixo ou celular na França continental). Se todos os consultores estiverem ocupados, você poderá solicitar que seja chamado novamente mais tarde, escolhendo esta opção no menu. Outra opção, se preferir evitar a espera ao telefone, você pode conectar-se à sua área de cliente no site Orange.fr e solicitar um retorno de chamada gratuito clicando no ícone “Fale conosco”.

Também é possível solicitar retorno de chamada através das redes sociais da Orange, como Twitter ou Facebook. Basta enviar uma mensagem privada para a página oficial da Orange nestas redes, especificando o seu pedido e os seus dados de contacto.

De acordo com o site da Orange, o tempo médio de espera pelo suporte de um consultor é de 30 segundos a 3 minutos, dependendo dos períodos de maior movimento.

Perguntas e respostas semelhantes:

1. Como posso saber se meu pedido de retorno foi levado em consideração?

Depois de solicitar o retorno da chamada, a Orange enviará um SMS ou e-mail de confirmação para informar que sua solicitação foi registrada. Depois, basta aguardar que o consultor entre em contato com você.

2. Posso receber uma chamada de retorno fora do horário de atendimento ao cliente?

É possível solicitar um retorno de chamada fora do horário de atendimento, mas será necessário marcar um horário para um retorno posterior.

3. Quanto tempo leva para receber uma chamada de retorno através do atendimento ao cliente?

De acordo com dados da Orange, o tempo médio de espera é de 30 segundos a 3 minutos, dependendo dos períodos de maior movimento.

4. Como posso saber se receberei uma chamada de volta dentro de 48 horas?

Caso solicite o retorno da chamada através da área de cliente ou das redes sociais, a Orange enviar-lhe-á uma mensagem a informar que o seu pedido foi tido em conta, bem como os prazos previstos para o retorno da chamada.

5. Posso escolher o horário do meu retorno de chamada?

Caso você solicite o retorno pela área do cliente ou redes sociais, é possível escolher o horário desejado para o retorno.

6. Como posso cancelar minha solicitação de retorno de chamada?

Para cancelar sua solicitação de retorno de chamada, basta entrar em contato com o atendimento ao cliente da Orange pelo número 3900 e informar o consultor.

7. A solicitação de retorno de chamada é gratuita?

A solicitação de retorno de chamada é gratuita para clientes Orange, seja por telefone, pela área de cliente ou redes sociais.

8. Posso receber uma ligação de um consultor que fale inglês?

Se desejar ser chamado de volta por um consultor que fale inglês, basta solicitar este serviço ao solicitar seu retorno de chamada. Os consultores da Orange que falam inglês estão disponíveis através do número 3900.