O Cartão Fnac+ é um cartão de fidelização oferecido pela Fnac que permite aos seus titulares usufruir de inúmeras vantagens como entrega gratuita sem valor mínimo de compra, descontos exclusivos em determinados produtos, mas sobretudo acesso ilimitado a livros, revistas e banda desenhada digital no site da Fnac.
No entanto, se você assinou este cartão e deseja cancelá-lo por um motivo ou outro, você precisará tomar medidas para cancelar sua assinatura.
Os passos a seguir para cancelar um cartão Fnac+
1. Contacte o serviço de apoio ao cliente Fnac: pode cancelar o seu cartão Fnac+ contactando o serviço de apoio ao cliente Fnac por telefone ou email para informar o seu pedido. Os contactos estão disponíveis no site da Fnac.
2. Você também pode enviar uma carta de rescisão por correio registrado com aviso de recebimento para o endereço postal da Fnac: 9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry sur Seine Cedex.
3. O consumidor pode beneficiar de um prazo legal de retratação de 14 dias após a adesão ao cartão. Se estiver dentro deste prazo, pode fazer um pedido de levantamento contactando o serviço de apoio ao cliente da Fnac.
4. Verifique se o seu cartão está vinculado a uma assinatura do Cardif ou do Grupo Assurone. Neste caso, terá de cancelar a subscrição antes de poder cancelar o seu cartão Fnac+.
Pontos importantes para lembrar
– Verifique as condições da sua assinatura para saber a duração do seu cartão Fnac+ antes de cancelá-lo.
– Se cancelar o seu cartão Fnac+, os benefícios que adquiriu durante a sua subscrição deixarão de estar acessíveis.
– Em caso de desistência, você poderá ser reembolsado total ou parcialmente de acordo com as condições mencionadas em seu contrato.
Resumindo, para cancelar o seu cartão Fnac+ terá de contactar o serviço de apoio ao cliente Fnac, enviar uma carta de cancelamento por correio registado ou solicitar o levantamento em caso de prazo legal. Certifique-se de verificar os termos do seu contrato com cuidado para evitar mal-entendidos
O contrato do Cartão Fnac+ é celebrado pelo prazo de um ano sujeito a renovação tácita em cada data de caducidade ou aniversário. As condições de rescisão do contrato estipulam que o membro que pretenda evitar a renovação da subscrição deverá notificar o serviço de rescisão da FNAC o mais tardar 5 dias antes da data de renovação. Além disso, a rescisão também poderá ser concedida durante o período experimental indicado no contrato, desde que o pedido chegue às equipas em causa pelo menos 5 dias antes do final do referido período experimental. Também é possível rescindir o contrato do Cartão Fnac+ através do simples exercício do direito de rescisão. É suficiente que a sua rescisão ocorra dentro de 14 dias corridos após a assinatura.
Passos necessários para rescindir contrato do Cartão Fnac+
O procedimento de celebração de contrato do Cartão Fnac+ é feito mediante notificação escrita dirigida ao departamento de subscrições e nos prazos exigidos (ver acima). A FNAC pede-lhe que envie a sua carta de rescisão do Cartão Fnac+ por correio ou por e-mail a partir da sua conta em fnac.com. Para cancelar online (por email), uma vez identificado na sua conta Fnac+, aceda à secção “A minha adesão” e depois “Cancelar renovação”. Se optar pelo procedimento postal, envie uma carta registada com aviso de recepção para o seguinte endereço: Atendimento ao Cliente FNAC, 9 rue des Bateaux Lavoirs, 94200 Ivry-sur-Seine. A rescisão entrará em vigor no final do período de assinatura atual. Não estão, portanto, previstos reembolsos em caso de extinção do Cartão Fnac+. Para mais informações consulte o parágrafo 5 das condições gerais de venda da Fnac+: https://www.fnac.com/Help/cgv-fnac-plus.
Quais os contactos de atendimento ao cliente Fnac?
Este serviço está disponível para o ajudar em qualquer pedido de informação relativo ao cancelamento do contrato do Cartão Fnac+. Pode telefonar-lhes através do seguinte número: 08 92 35 04 05 (0.34 €/min) De segunda a sexta das 9h00 às 19h30. Se você estiver no exterior da França, deverá discar +33 1 53 56 28 00 nos horários anteriores (horário francês).
Envio-lhe esta carta para notificá-lo da minha vontade de rescindir o meu contrato com o Cartão Fnac+. Tenho conhecimento que assinei um contrato pelo período de um ano sujeito a renovação tácita, mas desejo terminar esta subscrição no final do período em curso.
Peço-lhe, portanto, que leve em consideração o meu pedido e rescinda o meu contrato. Gostaria também de agradecer por ter tido em conta o cumprimento do prazo de pré-aviso de 5 dias anunciado nas condições gerais.
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